Как правильно написать заявление в жко о плохом отоплении образец

Полезные советы на тему: "Как правильно написать заявление в жко о плохом отоплении образец". На страницах собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы или необходимо пояснение, то вы всегда можете обратиться к дежурному консультанту.

Жалоба на отсутствие отопления

Условия проживания в жилом помещении должны быть комфортными. Когда наступает осеннее похолодание, отопительный сезон ожидается с большим нетерпением. Но не всегда заветная дата в октябре ознаменуется потеплением батарей. Что делать в таких случаях и на кого жаловаться?

В первую очередь необходимо убедиться, что проблема не в батареях внутри квартиры. Выяснить масштаб аварии поможет беседа с соседями по квартире, подъезду, дому. Крупные аварии на центральных магистралях могут стать причиной отсутствии тепла в целом микрорайоне. Причиной холода в квартире может быть откладывание начала отопительного сезона коммунальными службами. Для написания жалобы в высшие инстанции необходимо иметь доказательства бездействия коммунальщиков и несоответствия температуры в комнате установленным нормам.

Нормы тепла

Чтобы в заявлении оперировать достоверными данными, необходимо провести проверку качества коммунальных услуг и составить соответствующий акт по результатам проверки. В состав проверяющей комиссии входят:

  • представитель ЖКХ (слесарь);
  • представители муниципалитета;
  • в качестве свидетелей — соседи.

Необходимо заполнять акт в 2 экземплярах. Один можно использовать как доказательство нарушений.

Критерии оценки тепла установлены ГОСТ Р 51617-2000.

  • Жилые комнаты – 18-20*;
  • Жилые комнаты при температуре воздуха на улице ниже 31˚С – 20 (22) *;
  • Кухни с электро или газовыми плитами – 18;
  • Ванная комната (в том числе совмещенная с уборной), душевая в общежитии – 25;
  • Уборная, умывальная – 18;
  • Коридор, вестибюль, лестничная клетка в многоквартирном доме – 16;
  • Кладовые помещения для хранения инвентаря, общественные бельевые в общежитиях – 12.

[3]

Подача горячей воды или ее приостановление регламентируется постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011. Отопление должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона, а ответственность за контроль выполнения Постановления возложена на органы местного самоуправления и теплоснабжающие организации (закон №190-ФЗ от 27.07.2010).

Предусмотрено, что перерыв на ремонт теплосетей в отапливаемый период может составлять до 24 ч в месяц. В зависимости от температуры в квартире регламентируется время непрерывного ремонта:

  • Более 12 ˚С – до 16 ч;
  • От 10 до 12 ˚С – до 8 ч;
  • От 8 до 10 ˚С – до 4 ч.

Если указанные нормативы нарушены, плата за отопление должна быть уменьшена:

  • на 0,15% за каждый час сверхпланового отключения или несоответствия температуры;
  • на 0,1% суммы месячной оплаты при отклонении от нормы на -3˚С;
  • на 0,1% за каждый час сверхнормативного отключения тепла в месяц (норма — 24 ч/мес.).

Требования к составлению документа

Оперативно рассматриваются грамотно составленные жалобы, имеющие обоснование. Правила составления:

  1. В верхнем правом углу документа указывается наименование инстанции, в которую подается претензия; пишутся свои данные: ФИО, адрес, контактный телефон.
  2. В центре излагается суть нарушений со стороны ЖКХ, указывается, с какой даты и в какое время отсутствовало отопление, какие меры уже были приняты по устранению нарушений. Следует приложить доказательства отсутствия отопления либо снижения температуры в комнате до предела, не соответствующего нормам.
  3. Излагаются требования. Пользователь коммунальных услуг имеет право попросить произвести перерасчет квартплаты, сославшись на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».
  4. В конце обращения ставится дата и подпись.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

В случае подачи коллективной жалобы, когда обращается более 2 человек, к документу прикладывается лист с подписями всех заинтересованных жильцов.

Компетентные органы

Жалоба на отсутствие отопление может подаваться в несколько инстанций.

Управляющая компания или теплоснабжающая организация

Чтобы правильно составить претензию, воспользуйтесь образцом обращения в управляющую компанию.

После обращения в управляющую компанию должен прийти мастер. Он выявит причину отсутствия горячей воды, если это не поломка на магистрали, составит заключение об отсутствии отопления. Но если лица, предоставляющие услуги, отказываются писать заключение, устранять неполадки, производить перерасчет суммы оплаты за отопление, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции.

Государственная жилищная инспекция

Основная функция организации — контроль за качеством жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых населению, сроками устранения нарушений, рассмотрение жалоб. Представительства инспекции расположены в каждом крупном городе.

Телефоны госжилинспекций по областям России и ссылки на их Интернет-страницы можно посмотреть, перейдя на сайт Минстрой России minstroyrf.ru/dwellers/index_phones.php.

Подать документ допускается следующим образом:

  • по почте;
  • на электронный адрес соответствующей организации;
  • принести лично.

Жалобы, направленные в форме электронных документов, могут стать основанием для проверки, если составлены с использованием системы идентификации ЕСИА.

На основании заявки граждан о несоответствующем исполнении обязанностей управляющей компанией, госжилинспекция выдает предписание, обязующее организацию-нарушителя устранить недостатки.

Нарушение сроков подачи тепла в многоквартирные дома представляет опасность для жизни и здоровья жильцов. Если подобное произошло по вине управляющей организации, жильцы имеют право обратиться за помощью в Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» zpp.ru/contacts/contact/. Квалифицированные юристы ОЗПП помогут составить жалобы в компетентные органы или судебные иски, будут представлять интересы граждан в государственных инстанциях.

Обратиться в ОЗПП можно:

  1. Лично по адресу: Москва, (м. Смоленская, Парк Культуры) Смоленский бульвар, д. 7 (или 7/9), вход со двора.
  2. По электронной почте — [email protected]
  3. По телефону — +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43-10, +7 (495) 763-51-24.
  4. Задав интересующий вопрос юристам на форуме — forum.ozpp.ru/.

Роспотребнадзор

Защитить права человека на получение качественных услуг призвана служба Роспотребнадзора. Для скорейшего рассмотрения обращения рекомендуется подавать документ в территориальное отделение Роспотребнадзора. Основанием будет нарушение закона «О защите прав потребителей». На основании жалобы организация проведет проверку деятельности юридических и физических лиц, ответственных за соблюдение норм СанПиН 2.1.2.2645-10.

Подать жалобу можно:

  1. При личном обращении.
  2. Отправив письмо с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  3. Заполнив форму обращения на странице «Прием обращений граждан» сайта Роспотребнадзора — petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Телефоны для справок из любого населенного пункта России: 8 (800) 100-00-04 (звонок бесплатный) или 8 (499) 973-26-90. Консультации проводятся с пн. по чт. 10.00 – 17.00, в пт. с 10.00 до 16.00. Время перерыва — 12.00 – 12.45.

График работы общественной приемной находится на странице rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.

Исковое заявление в суд по поводу отсутствия отопления подается с целью возмещения ущерба и перерасчета суммы квартплаты. Прежде чем обратиться в судебные органы, нужно иметь на руках доказательства бездействия жилищной организации. Это может быть ранее поданное заявление в адрес ЖКХ, завизированное руководством компании и оставленное без рассмотрения.

[1]

Необходимо обращаться в судебные органы по месту проживания. Адрес можно посмотреть на странице сайта «Правосудие» sudrf.ru, введя в свободном поле название своего региона.

Читайте так же:  Можно ли разменять неприватизированную квартиру

Ростехназдор

Для того чтобы вышестоящая организация выдала управляющей компании или теплоснабжающей организации предписание о ремонте системы отопления и восстановлении теплоснабжения, необходимо обратиться в Территориальное управление Государственного энергетического надзора. Жалоба подается в стандартной форме:

  • Начальнику управления Фролову Дмитрию Ивановичу, тел. (495) 532-13-51.
  • Начальнику отдела по надзору за тепловыми электростанциями, теплогенерирующими установками и сетями Грибову Ивану Андреевичу. Тел.: (495) 645-94-79 доб. 60-35.

Подать жалобу в Ростехнадзор можно одним из следующих способов:

  1. Лично в приемную Федеральной службы. Режим работы: пн.-чт. – с 9 до 18, пт. – с 9 до 16.45.
  2. Почтовым отправлением по адресу: 105066, г. Москва, ул. А. Лукьянова, д. 4, стр. 1.
  3. По электронной почте [email protected]

Прокуратура

При невыполнении коммунальными службами своих обязательств стоит обратиться в прокуратуру. В жалобе необходимо обратить внимание, что бездействие управляющей организации приводит к ухудшению здоровья жильцов.

Обращения можно подать лично по месту проживания, отправить по почте или в электронном виде на сайт организации:

  1. Адрес Генеральной прокуратуры РФ: ГСП-3, 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а. Адрес для личных обращений: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10.
  2. Телефон для справочной информации и записи на прием: (495) 987-56-56.
  3. Интернет-приемная для отправки электронных обращений находится по адресу ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

В течение 7 дней информация может быть направлена в другой компетентный орган.

Для решения многих проблем жителей Московской области, в том числе при возникновении сложностей с отоплением, функционирует сайт «Добродел» dobrodel.mosreg.ru. Кликнув на ссылку «Создать жалобу», необходимо указать e-mail, адрес проживания или поставить точку на карте, изложить суть проблемы и прикрепить электронный вариант документа, доказывающего нарушения. Затем указать наименование управляющей компании и отправить обращение.

Интернет-ресурс Госуслуги

Обратиться с жалобой можно через сайт Госуслуги esia.gosuslugi.ru. Чтобы узнать интересующую информацию, пожаловаться на некачественное предоставление услуг, нужно перейти на сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства — dom.gosuslugi.ru. Для этого потребуется пройти предварительную регистрацию на портале.

Видео: жильцы новостройки замерзают в своих квартирах

Законодательная база

Для грамотного составления жалобы на отсутствие отопления потребуется ознакомиться с такими нормативно-правовыми актами и государственными стандартами:

  1. ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.
  2. СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях».
  3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
  4. Федеральный закон от 27.07.2010 N 190-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О теплоснабжении».
  5. Постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
  6. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Дежурные юристы

За неисполнение или ненадлежащие исполнение услуг Почта России несет ответственность в соответствии с…

Столкнувшись с произволом чиновников, взяточничеством, коррупцией, бездействием властей на местах, россияне часто опускают…

В случае несогласия участника судебного процесса со вступившим в силу постановлением первой или…

Заявление на плохое отопление в квартире образец

Если в квартире нет нормальной для отопительного сезона температуры воздуха, в первую очередь нужно составить акт, в который внести информацию об обстоятельствах отсутствия отопления.

В первую очередь, вам нужно поговорить с представителями своей управляющей компании. Возможно, это временные трудности, которые будут устранены в ближайшие дни. Тогда вам не стоит тратить время и силы на подачу жалобы в другие государственные органы. И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам. Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома. Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению: образец

Заполняя «шапку» заявления напишите название организации, ФИО руководителя, Ваши ФИО. В тексте заявления напишите, что Вы собственник, напишите номер договора о приватизации (если жилье приватизировано), напишите, с какого времени начались проблемы с температурой в помещении, сколько градусов температура на данный момент. Ссылайтесь на правила предоставления коммунальных услуг, делайте упор на то, что исправно оплачиваете коммунальные услуги.

Оплата коммунальных услуг – большая часть расходов для каждой семьи. И хочется, чтобы такие значительные затраты были, по крайней мере, оправданы их качеством. Если сотрудники управляющей компании не реагируют на заявку о проведении замера температурного режима в квартире, замеры можно провести самостоятельно. Для чего приглашаете соседей и проводите температурные замеры во всех помещениях квартиры и фиксируете данные в акте.

Образец жалобы на плохое отопление

Для составления акта рекомендуется создать комиссию. В нее должен входить слесарь, которого направит ЖЭК, соседи и приглашенные из городского управления официальные представители власти.
Когда отключат отопление, Вы имеете возможность подать жалобу на учреждения, ответственные за подачу отопления, в соответствующие органы: Прокуратура РФ, Роспотребнадзор и другие надзорные инстанции. Но пока спешить не стоит. Всё делается по факту. Сейчас Вы сможете ничего предпринять, так как данного факта нет.
По возможности, приложите письмо или обращение, которое осталось без ответа, или на которое неправомерно ответила управляющая компания.
Узнайте, как составляется жалоба на отсутствие отопления в квартире, какие основания и доказательства необходимо прикладывать, в какие инстанции подается документ, и когда ожидать результат .

Основания для составления жалобы

В холодное время года, именно благодаря качественно обустроенной системе отопления в квартире, мы не мерзнем, а это значит, не болеем.

Если в доме холодно и в кранах течет грязная вода – почему потребитель должен оплачивать такие услуги от коммунальных предприятий.

Дата Подпись Совладельцы квартиры Не возражаю_____________________ Ф. И. О. (подпись) Подпись совладельцев заверяю. Начальник ЖЕК_______________________________ Ф. С Екатериной полностью согласна. Если ничего не изменилось, то пишите еще одну жалобу и делайте копию! Ждите месяц, в последствие сможете жаловаться в органы!

К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов. Важно, чтобы при наступлении одной из этих ситуаций были оформлены подтверждающие документы. Только тогда будет применена формула перерасчета за отопление.
Для того чтобы добиться действительно действенных результатов от жалобы/претензии, предварительно получите консультацию юристов, практикующих в сфере жилищного законодательства на нашем портале совершенно бесплатно.

Читайте так же:  Выселение без предоставления другого жилого помещения

Отсутствие в отапливаемый период года нормативного количества тепла в квартире – следствие того, что коммунальная организация не выполняет свои обязанности. Поставщик тепла, который получает от потребителей деньги за предоставление услуг, но по каким-то причинам этих оплаченных услуг не предоставляет, – нарушитель. Нарушения необходимо пресекать и привлекать виновных в их совершении к ответственности.И. О. на украинском языке ЗАЯВА про надання дозволу на відключення від мереж ЦО і ГВП будинку і влаштування індивідуальної (автономної) системи теплопостачання Прошу надати дозвіл на відключення від мереж ЦО і ГВП та влаштування індивідуального (автономного) опалення та гарячого водопостачання будинку за адресою ________________________________ Дата Підпис АКТ про відключення будинку від мереж ЦО і ГВП м. 200 р.

Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Однако чтобы жалоба или претензия не были отклонены по формальным основаниям, к процедуре обжалования следует максимально подготовиться.

В том случае, когда вы намереваетесь использовать доказательства в подтверждение своей позиции, то после изложения сущности спорного вопроса, вам нужно написать «Приложение». Здесь нужно расписать все документы, которые вы приложите к заявлению. В качестве доказательств могут быть использованы, например, чеки, фотографии, видеозаписи т. д.
Однако, согласитесь, очень обидно, когда вы платите денежные средства, необходимые для оплаты, а в замен не получаете тепло. Что делать в данной ситуации?

Образец заявления в жэк отопление

Стандартная форма бланка отличается у различных организаций. Он в обязательном порядке должен быть у представителя УК или ЖЕКа .

Отопительный сезон для жильцов многоквартирного дома очень часто превращается в настоящий кошмар. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, управляющей компанией, ЖЭУ, ЖЭКом карается по закону. Что делать, если отопление плохое и температура в доме низкая. А если отопления вообще нет, хотя его еще не должны были отключить (или наоборот, должны были уже включить)? Как правильно писать жалобу и куда ее писать, если в квартире холодно? В ЖЭУ или в ЖКХ, в управляющую компанию или в ЖЭК? Кто должен ремонтировать прорвавшееся отопление? Какие нормы устанавливает СанПин в отношении подачи тепла в жилые помещения? Как доказать некачественное оказание услуг и, что в квартире действительно было холодно?

Почему сразу туда а не на местном уровне?Ответ очевиден там поставят обращение на контроль и будет обращение спущено для исполнения местным органам и в данном случае «нижний» контролирующий орган не будет волокитить с ответом и писать банальную отписку,так как неисполнение так и не качественное исполнение Закона об обращениях может стоить исполнителю «его стула». Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе). Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла.
Возможность пережить полугодовое погодное ненастье в комфортных условиях – это тот необходимый минимум, которым в цивилизованном обществе должен быть обеспечен каждый человек. Но, как оказывается, цивилизация не всегда может справиться с тем, чтобы обеспечить человеческие дома рукотворным теплом системы отопления, и тогда человеку приходится бороться за свое право жить в достойных условиях.

Если писали жалобу 24 октября прошло более 30 дней. А её регистрировали в книге входящих в управляющей компании? Знаете номер входящий? Если нет, то советую повторно написать в 2 экземплярах, один оставить там, один себе, обязательно со штампом принимаемого, с датой и входящим номером. Если через 30 дней всё останется без изменений, писать в прокуратуру, прикладывая все документы, в том числе жалобу со входящим номером.
Она состоит из шапки, основной части и подписи. В шапке указывают правильное наименование организации, куда подаётся жалоба (Жилкомсервис, управляющая компания, ТСЖ) и данные заявителя (адрес, имя).

Как написать жалобу в жкх на отопление: образец и пример составления претензии

Следующим шагом вы должны указать, где проживаете, а также какая управляющая компания обслуживает ваш дом. Затем вы излагаете суть проблемы, которая связана с тем, что у вас нет отопления.

У нас температура в квартирах 15-18 градусов. Писали жалобу,температуру замеряли, нарушения есть. Писали жалобу 24 октября. Ответ не получили. Ситуация не изменилась. Сказали ждать ответа 30 дней. Что можете нам посоветовать?

В чем причина того, что отопление жилых помещений многоквартирного дома плохое и кто должен производить замену старых батарей?

Если сбои в теплоснабжении произошли по причине поломки – обязательно составляется акт, копия которого должна находиться у собственника квартиры. Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК.

Примеры и образцы заявлений в ТСЖ на все случаи жизни!

Жители МКД могут столкнутся абсолютно с любыми ситуациями, для решения которых им понадобится помощь ТСЖ.

Чтобы товарищество быстро среагировало на обращение, жильцу необходимо свою просьбу или требование оформить письменно, в виде заявления.

В статье мы расскажем общие правила того, как правильно пишутся подобные заявления, а также рассмотрим конкретные примеры, когда жильцу может потребоваться написать обращение — залив квартиры, отсутствие отопления и другие распространенные ситуации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82 . Это быстро и бесплатно !

Как правильно написать обращение?

Чтобы изложить любую просьбу и решить проблему, одного устного обращения в ТСЖ часто бывает недостаточно. Устные обращения не имеют законной силы, и могу быть тут же забыты.

Читайте так же:  Право на комфортные условия проживания

Все свои претензии и просьбы к ТСЖ необходимо излагать в письменной форме, подавая заявления на имя председателя товарищества. На основании этих заявлений, председатель обязан будет начать предпринимать требуемые от него действия.

В Жилищном Кодексе РФ нет отдельной статьи, посвященной тому, как заполнять подобные обращения. Кроме того, само понятие заявления очень редко встречается в статьях этого нормативно-правового акта.

Как именно составлять заявление в подробностях вам могут поведать внутренние документы и локальные акты ТСЖ, с которыми вы можете ознакомиться, если приедете на прием к председателю.

Бумага для заявления должна быть белой, лист должен иметь формат А4. Запись о заявлении делается только с одной стороны листа, но это не значит, что оборотная сторона должна быть грязной или исписанной.

Обращение можно напечатать как на компьютере стандартным шрифтом, также и написать от руки. Если вы пишите заявление от руки, у вас должна быть синяя или же черная паста.

Чтобы и председатель, и члены правления поняли суть просьбы, которую вы стремитесь донести, излагать ее нужно аккуратно, максимально понятным почерком. Постарайтесь, чтобы он был не совсем мелким, иначе возможно, написанное вами не прочтут, или же неправильно истолкуют.

Заявление в ТСЖ должно иметь такую общую структуру:

    В шапке заявления необходимо указывать полное наименование ТСЖ.
Видео (кликните для воспроизведения).

Обращаться нужно не к конкретно председателю, а ко всему товариществу, поэтому, в правом верхнем углу вами должна быть сделана запись о том, в какое конкретно ТСЖ вы пишите заявление — его наименование, контактные телефоны и адреса.

  • Большими буквами в середине строки пишется слово «заявление».
  • Со следующей строчки указывается информация о заявителе — ФИО, адрес проживания, паспортные данные, площадь квартиры.
  • Излагается суть самого обращения, в котором вы доносите работникам товарищества свою просьбу, что-то требуете или на что-то ссылаетесь.
  • Затем следует дата и подпись заявителя.
  • Чтобы составить такой документ, совсем не обязательно обладать какими-то юридическими знаниями и навыками. Достаточно видеть перед глазами структуру заполнения и не допускать излишней эмоциональность и тогда ваше заявление будет отвечать всем требованиям.

    Поводы для жалоб

    Залив квартиры

    Заявление о том, что вашу квартиру залили, составляется по общей форме.

    Если залив произошел во вине соседей, укажите информацию о них — ФИО и номер квартиры.

    Отсутствие отопления

    Если отопительный сезон начался, а в вашей квартире отсутствует отопление, или температура воздуха ниже допустимой — вы имеете полное право обратиться в ТСЖ с соответствующим заявлением.

    При написании, акцентируйте внимание на том, как именно вы были ущемлены в своих правах, какие причины, вы предполагаете, послужили задержкой к подаче тепла.

    Если же отопления нет у всего дома, в заявлении могут быть прописаны санкционированные меры в ответ на промедление с подачей тепла или проведением ремонтных работ.

    Протечка крыши

    Заявление может быть написано по проблеме протечки крыши с требованием ее немедленного ремонта. По возможности, необходимо указать, в каком конкретном месте есть поломка кровли. Если по вине протечки крыши произошел залив квартиры, нужно подробно описать, какие убытки были причинены собственнику.

    Перенос контейнера

    Такое заявление составляется в том случае, когда требуется осуществить перенос мусорного контейнера. Часто, во дворах новых новых МКД, мусорные баки ставят в непосредственной близости к дому, что мешает людям наслаждаться жизнью, ведь неприятный запах может испортить настроение.

    Необходимо привести аргументы, почему контейнеры требуется перенести. Под заявлением может подписаться как один конкретно взятый человек, так и несколько.

    [1]

    Опломбировки индивидуальных приборов учета

    В новом доме, после того как установлены все коммуникации, желающие могут устанавливать счетчики. Как вы знаете, их обязательно нужно опломбировать. Для этого можно написать как индивидуальное, так и коллективное заявление от имени жильцов.

    В случае коллективного обращения, необходимо перечислить инициалы всех заявителей, их места проживания и только потом, излагать просьбу об опломбировке, которую председатель просто обязан выполнить надлежащим образом.

    Заключение

    Теперь вы знаете, как выражать свои просьбы к ТСЖ, чтобы они были услышаны. Ни члены правления, ни председатель, не может отказать в принятии заявления. В случае, если не представляется возможным выполнить вашу просьбу, например, отсутствуют денежные средства, вам в письменной форме должны разъяснить, почему подобное произошло и когда возможно проблема будет устранена.

    Не бойтесь официальных обращений, для того чтобы защищать свои пава не обязательно нужно быть юристом. Надо всего лишь уметь пользоваться своими прямыми правами, определенными законом и подзаконными актами.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию: образец

    Собственники жилых помещений должны оплачивать коммунальные услуги. Но это не дает гарантии предоставления качественных коммунальных услуг.

    В случае, если услуга не предоставляется или предоставляется услуга ненадлежащего качества, собственники имеют право обратиться в жилищную инспекцию.

    Статья 20 Жилищного кодекса регламентирует порядок проведения работы организаций, которые отвечают за содержание и использование жилфонда.

    Вопросы, по которым владельцы жилья вправе обратиться в жилищную инспекцию:

    • несоблюдение порядка выполнения работ;
    • оказание некачественных услуг;
    • нарушение порядка ведения документооборота о работе компании;
    • отсутствие отчетов о работах по управлению домом;
    • нарушение сроков подготовки дома к подаче отопления;
    • нарушение правил проведения общих собраний владельцев квартир;
    • любое нарушение пунктов договора об управлении домом.

    Поводы для обращения в жилищную инспекцию:

    • Управляющая компания нарушает сроки проведения капительного и текущего ремонта;
    • Не проводит уборку придомовой территории;
    • Не проверяет состояние технического оборудования и коммуникаций дома;
    • Незаконно повышает тарифы на ЖКУ;
    • Не проводит общие собрания собственников;
    • Фальсифицирует результаты голосования владельцев жилья;
    • Скрывает информацию о своей работе;
    • Нарушает подачу жилищно-коммунальных услуг или поставляет услуги ненадлежащего качества.

    Если управляющая компания нарушает ваши права, подавайте жалобу в жилищную инспекцию. Жалобу можно подать в бумажном виде. Для этого нужно составить документ в двух экземплярах.

    Один под роспись подается в канцелярию управляющей компании. Второй экземпляр, с отметкой и входящим номеров, остается у заявителя.

    Подать жалобу можно в электронном виде. Заполните форму заявления на сайте жилищной инспекции вашего региона.

    Преимущества направления жалобы в электронном виде:

    Напоминаем, что срок рассмотрения жалоб составляет тридцать дней. Данный срок устанавливает Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан».

    В жалобе указываются инициалы заявителя или заявителей, если подается коллективная жалоба. Указывается адрес заявителя, номера телефонов для связи. Также нужно указать наименование и адрес управляющей организации.

    Читайте так же:  Должностная инструкция бухгалтера на участке реализация

    В жалобе нужно указать, какие нарушения допустила управляющая компания. Указать, какие положения Жилищного кодекса нарушены. Советуем указать положения договора, которые нарушила управляющая компания. Просите в претензии проверить работу управляющей компании и обязать устранить нарушения.

    Документы для обоснования требований:

    • второй экземпляр претензии, направленный в УК;
    • полученный ответ;
    • акты осмотров, проведенных инициативной группой:
    • акты замера температуры в помещении нужны, когда подается жалоба на качество отопления;
    • копии квитанций, в случае предъявления претензий по завышению тарифов или направлению двойных квитанций.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (499) 703-47-59
    Москва, Московская область

    +7 (812) 309-16-93
    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 511-69-42
    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление: образец

    Руководителю жилищной инспекции по ВАО
    Кадесникову А.С.
    Колодезный пер., д. 14, г. Москва, 107076
    От Васильева Валерия Петровича
    проживающего по адресу:
    ул. Кухмистерова, д. 12/23, кв. 45, г. Москва, 109548
    Тел. (495) 345-12-56

    ПРЕТЕНЗИЯ В СВЯЗИ С НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ

    Я, Васильев Валерий Петрович, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: ул. Кухмистерова, д. 12/23, кв. 45.

    С «20» сентября 2016 г. по «25» ноября 2016 г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района «Печатники» Москвы от «20» октября 2016 г. №53 и заявками (жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № 45 от «18» октября 2016 г.

    На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к Договору от «15» сентября 2012 г. № «12».

    В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

    Васильев Валерий Петрович

    Жалоба в УК по отоплению: образец.

    Куда жаловаться, если нет отопления, читайте тут.

    [2]

    Жалоба в жилищную инспекцию на плохое отопление: бланк

    Бланк жалобы здесь.
    ______________________________________
    ______________________________________
    _____________________________________
    От _____________________________________,
    проживающе__ по адресу:
    _____________________________________
    Тел. (495) _________________

    ПРЕТЕНЗИЯ В СВЯЗИ С НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ ПО ОТОПЛЕНИЮ

    Я, Васильев Валерий Петрович, являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: __________.

    С «__» ___________200__г.по «__» ___________200__г. в моей квартире не предоставляется коммунальная услуга по отоплению. Данный факт подтвержден моей заявкой в ДЕЗ ЖКХ района ______________ Москвы от «__» ____________200_г. № ____ и заявками(жалобами или заявлениями, актами ) в ЖРЭУ № ____ от «__»_________ 200_г.

    На основании вышеуказанного прошу произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в связи с отсутствием отопления за весь период с момента начала отопительного сезона до момента предоставления отопления в соответствии с приложением к ______________от «__»_________ 200_г. №____»_____».

    В случае неудовлетворения моих требований я оставляю за собой право обращения в суд.

    Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие УК

    В _________________________________
    (наименование жилищной инспекции)
    От _________________________________
    (ФИО полностью, адрес)

    ЖАЛОБА

    Обращаюсь с жалобой на _________ (указать наименование управляющей компании, чьи действия обжалуются).

    Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

    На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре

    [1]

    Прошу:
    1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
    2. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
    3. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.

    Перечень прилагаемых к жалобе документов:
    1. Документы, подтверждающие доводы жалобы

    Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (499) 703-47-59
    Москва, Московская область

    +7 (812) 309-16-93
    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 511-69-42
    Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

    Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)

    Отопительный сезон для жильцов многоквартирного дома очень часто превращается в настоящий кошмар. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, управляющей компанией, ЖЭУ, ЖЭКом карается по закону. Что делать, если отопление плохое и температура в доме низкая. А если отопления вообще нет, хотя его еще не должны были отключить (или наоборот, должны были уже включить)? Как правильно писать жалобу и куда ее писать, если в квартире холодно? В ЖЭУ или в ЖКХ, в управляющую компанию или в ЖЭК? Кто должен ремонтировать прорвавшееся отопление? Какие нормы устанавливает СанПин в отношении подачи тепла в жилые помещения? Как доказать некачественное оказание услуг и, что в квартире действительно было холодно? В чем причина того, что отопление жилых помещений многоквартирного дома плохое и кто должен производить замену старых батарей?

    И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам. Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома. Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени.

    Для того чтобы добиться действительно действенных результатов от жалобы/претензии, предварительно получите консультацию юристов, практикующих в сфере жилищного законодательства на нашем портале совершенно бесплатно.

    Причины предоставления услуг ненадлежащего качества

    Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе). Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии. И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

    Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение. Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

    Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние.

    Читайте так же:  Выселение несовершеннолетних детей из жилого помещения

    Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества

    Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте. Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные. Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица. Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания. Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет. В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения.

    Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы:

    • пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП;
    • согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту (дата, время, температура – можете даже замерить температуру воды в батареях);
    • если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток;
    • если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления;
    • указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП (а также иные нормы законодательства) были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения;
    • высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.

    Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Выясните, в какие дни работает ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ (в общем, куда вы писали) и ожидайте результата.

    Нормы и перерасчет платы за теплоснабжение

    Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

    • в центральных комнатах восемнадцать градусов;
    • в кухне восемнадцать градусов;
    • совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
    • в угловых комнатах двадцать градусов.

    При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

    К нормам по отоплению также относят и наличие горячей воды. Вода в кране должна быть в пределах 65 – 75 градусов. Ночью допускается изменение температуры воды на пять градусов, а днем только на три.

    За отсутствие горячей воды также можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Если вода, которая должна быть горячей, всего сорок градусов, за нее нужно платить по расценкам холодной воды. Перерасчет платы за отопление также может понадобиться, если человек подолгу не находится дома (к примеру, работает вахтовым методом). Для этого в обслуживающую компанию необходимо написать заявление.

    Акт и экспертиза

    Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов. Составления акта при свидетелях будет законным, если исполнитель не приехал в течение двух часов после заявки от собственника. Если возникают разногласия по ходу проверки качества предоставляемых услуг, может быть проведена дополнительная экспертиза с привлечением специалистов.

    Экспертиза может быть проведена по требованию собственника или исполнителя услуг в любой момент. Хотя перерасчет платы можно сделать только один раз в году. Но проведение экспертизы и составление акта о некачественном предоставлении услуг может понадобиться не только для перерасчета суммы коммунальных платежей, но и для написания претензии в организацию, с которой заключен договор обслуживания.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    На нашем сайте вы можете найти образец претензии к обслуживающей ваш дом экспертизе, нормы СанПина, и иные нормативно – правовые документы, необходимые гражданам в повседневной жизни. А также получить консультацию юристов с большим опытом работы.

    Источники


    1. Губина, И.Ю. Латинский словарь юридических терминов и выражений / ред. В.А. Минасова, И.Ю. Губина. — М.: Ростов н/Д: Феникс, 2017. — 320 c.

    2. Шавалеев, Михаил О неотвратимости юридической ответственности в России / Михаил Шавалеев. — М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. — 180 c.

    3. Акционерные общества в России. Словарь-справочник от А до Я. — М.: Дело и сервис, 2008. — 400 c.
    4. Данилов, Е.П. Жилищные споры: Комментарий законодательства. Адвокатская и судебная практика. Образцы исковых заявлений и жалоб. Справочные материалы / Е.П. Данилов. — М.: Право и Закон, 2018. — 352 c.
    5. Суд по интеллектуальным правам в системе органов государственной власти Российской Федерации. — М.: Проспект, 2015. — 126 c.
    Как правильно написать заявление в жко о плохом отоплении образец
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here