Как правильно составить претензию на испорченную обувь в мастерской

Полезные советы на тему: "Как правильно составить претензию на испорченную обувь в мастерской". На страницах собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы или необходимо пояснение, то вы всегда можете обратиться к дежурному консультанту.

Как правильно составить претензию на испорченную обувь в мастерской

Добрый день. Помогите пожалуйста советом.
Я сдала обувь на ремонт-бегунок поменять.у моих сапогов сверху декоративная отделка из шерсти натуральной жёсткой. Вот, пришла забирать, а на том сапоге, где бегунок меняли, клок шерсти будто выбрит. Сапоги брать не стала, решила прийти завтра-когда будет непосредственно тот мастер который делал их.
Я посидела тут в законах, написала претензию. Однако, не знаю сколько в деньгах требовать возмещения в этой моей претензии?. Покупала я сапоги пару лет назад в другом городе, поэтому чеки соответственно не сохранились. А анологичных я в продаже никогда не видела.

в законе говорится что должны возместить двойную стоимость испорченного материала, или заменить на аналогичный материал.
Но там материал декора стилизован под «проеденную молью шубу», поэтому аналогичную им сложно найти будет, да и отремонтировать тоже не смогут, не будут же наращивать волоски. Вот мой вопрос (отмечен жирным шрифтом)
Спасибо большое заранее

Чудак 16.03.2009 11:53
Текущее время: 19:58 . Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 — 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot

konsulan.ru

Образец претензии на возмещение стоимости испорченной вещи при платном ремонте

Консультация юриста по телефонам +7 (499) 938-69-72 Москва и МО, +7 (812) 467-46-32 СПб и ЛО, +7 (800) 511-09-56 вся Россия.

  1. — 30 августа 2019 г.
  2. — 14 ноября 2019 г.
  3. — 01 февраля 2019 г.

Москва, Красная площадь, д.

300 (укажите адрес продавца) от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г.

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней (если установлен). После 10 дней (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва (опишите характер дефекта).На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.

Претензия ремонт обуви

Основание претензии зависит от причины расторжения. Если в купленном телефоне проявилась неисправность, перед потребителем стоит выбор – потребовать замены некачественного телефона, сдать его в гарантийную мастерскую или вообще отказать от такого товара и попросить возврат денег.

Однако в отношении данного товара каждое из указанных требований можно заявить только при определенных обстоятельствах.

При обнаружении в телефоне, который потребитель сдал для устранения дефектов в сервисный центр или независимому мастеру, неисправностей после проведенного ремонта, придется направлять исполнителю претензию.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Как вернуть обувь, если кончилась гарантияКому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца)____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца) От:_______________________ (Ф.И.О. покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)ТРЕБОВАНИЕ о возврате денег за обувь ненадлежащего качества (по истечении гарантийного срока)__.__.20__ г.

между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета).Цена обуви составила ________ рублей, которые были оплачены мной полностью.Гарантийный срок на обувь установлен продолжительностью

Претензия на некачественную обувь

Мне было предложено сдать туфли на экспертизу.__________ года, туфли были сданы на экспертизу.В момент приобретения обуви ее размер был выбран оптимально под размер ноги, никаких дискомфортных ощущений в процессе примерки и последующей эксплуатации сын не испытывал.Дефект обуви вызван некачественным материалом и ее изготовлением.В соответствии с п. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.В соответствии с п.

39 Правил продажи отдельных видов товаров, текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье,

Претензия на некачественный ремонт

Без него определение полноты выполнения работ исполнителем является невозможным.

Образец претензии Руководителю ООО «Омега» (наименование организации) Степан Егорович Горюнов от Федора Анатольевича Радилова (Ф.И.О. заявителя) Адрес: г. Москва, ул. Чапаева, д. 261, кв. 24 Претензия о некачественно выполненном ремонте бытовой техники 14 ноября 2016 г.

я заключил с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно Телевизора Samsung UE40K5500BUXUA.

На основании изложенного и в соответствии со ст.

Претензия на некачественный товар обувь

ПРЕТЕНЗИЯ
В порядке досудебного урегулирования

ПРЕДЛАГАЮ:
1. Возвратить мне денежные средства за босоножки в размере __________ рублей.
2. Выплатить мне денежные средства в размере ___________ рублей, уплаченные мной за оказание юридической помощи

Приложение:
1. Копия товарного чека.
2. Копия кассового чека.
3. Копия претензии от ____________ г.
4. Копия договора и чека ИП ______________

Советы офисному сотруднику:

  • Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни
    Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
  • Как понять, что коллектив вас не уважает
    На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
  • Офисные хроники или как противостоять сплетням
    Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
  • Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы
    Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

Информация о документе:

Раздел: Бланки документов
Тип документа: Претензия
Размер файла: 9,3 кб (txt-версия)

Прикрепленный файл:

«Претензия на некачественный товар обувь». Скачать (Word, doc)

Если понравился этот бланк:

С этим документом часто просматривают:

  • Агентский договор, агентское соглашение 51
  • Брачный договор 4
  • Договор аренды жилого помещения, квартиры 72
  • Договор аренды нежилого помещения, здания 100
  • Договор аренды земельного участка 36
  • Договор аренды имущества, оборудования 48
  • Договор аренды транспортного средства 14
  • Прочие договоры аренды 25
  • Банковский договор, депозитный договор 79
  • Договор безвозмездного пользования, ссуды 36
  • Договор дарения имущества, недвижимости, денег 90
  • Договор доверительного управления, траста 38
  • Договор займа, расписка о займе 66
  • Кредитный договор, залоговый договор 78
  • Договор купли-продажи, договор контрактации 309
  • Договор лизинга, финансовой аренды 37
  • Лицензионный договор, авторские права 37
  • Договор мены, обмена, бартера 75
  • Договор об оказании услуг, аутстаффингу 270
  • Договор перевозки, транспортной экспедиции 62
  • Договор бытового, арендного, строительного подряда 162
  • Договор пожизненного содержания 66
  • Договор поручения, договор комиссии 72
  • Договор поставки товаров, продукции 127
  • Договор проката, бытового проката 23
  • Договор на создание и выполнение НТП 18
  • Договор страхования имущества, здоровья, ответственности 56
  • Договор товарищества, совместной деятельности 35
  • Трудовой договор, трудовой контракт 160
  • Договор уступки права требования 15
  • Договор франчайзинга, концессии 7
  • Договор хранения, документы на хранение 61
  • Договор энерго и электроснабжения 15
  • Проведение конкурсов, торгов 17

Ресурс призван помогать в составлении договоров и любых других документов. Стараемся размещать только актуальные шаблоны и бланки. Если сайт оказал вам помощь, отблагодарите его: поделитесь ссылкой с любой интернет аудиторией. При возникновении вопросов, а также предложений, просьба пользоваться обратной связью.

Претензия на некачественный ремонт обуви образец

Претензия ремонт обуви

Телефон входит в перечень технически сложных товаров. Поэтому вернуть его в связи с тем, что он не подошел по внешнему виду или цвету, не получится. Вместе с тем заявления продавцов о том, что телефоны вообще не подлежат обмену или возврату, не соответствуют действительности.

Найти сервис с хорошими механиками и слесарями, где не будут накручивать ценник или устанавливать уже использованные детали, мечтает каждый автовладелец. К сожалению, в процессе его поиска часто приходится сталкиваться с недобросовестными автомастерскими. Потребитель, оставшись недовольным качеством оказанной услуги или не желая в дальнейшем пользоваться услугой, имеет право направить претензию лицу, оказывающему услугу (далее по тексту – исполнитель).

В случае оказания потребителю услуги, качество которой отличается от согласованного сторонами в договоре на оказание услуг, или при нежелании потребителя в дальнейшем

[1]

Претензия на некачественный ремонт

» » Российское законодательство предусматривает определенный порядок компенсации убытков, нанесенных заказчику ввиду низкокачественного проведения работ по ремонту.

Заказчику дается специальный гарантийный срок, в пределах которого у него есть право подать на имя исполнителя обращение, содержащее ряд конкретных претензий по качеству проведенной работы. Также в законодательных актах указано, куда именно нужно подавать жалобы и каким образом составить необходимый пакет бумаг.

На первом этапе составляется письменная претензия, адресованная начальнику ремонтной бригады.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

» Любой человек, купивший обувь ненадлежащего качества, имеет право на возврат денег, уплаченных за нее, подав претензию надлежащего образца в магазин, где он купил обувь. Данное право абсолютно любого потребителя установлено законодательством страны и защищается государственными органами.

Между тем перед подачей претензии полезно знать, при каких случаях можно осуществить возврат. Его условия прямо прописаны в нормах законодательства, так что оспариванию не подлежат. Так, возврат обуви и любого иного непотребительского товара может быть осуществлен, если:

  1. не нарушены целевые функции;
  2. имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине, либо показания свидетелей.
  3. товар не был использован;
  4. сохранены пломбы и маркировки производителя;
  5. сохранил подобающий вид для дальнейшей реализации;

Претензия на некачественную обувь

Заявитель приобрела в организации туфли.

По прошествии 10 дней на одной из туфель протерся до дырки носок, а на втором начали появляться следы стертости. Таким образом, была продана обувь с недостатками, которые возникли до приобретения обуви.

Когда заявитель обратилась к организации с требованием возврата денег или обмена товара, был получен ничем не мотивированный отказ. Заявитель просит возвратить уплаченные денежные средства.

Компенсировать моральный вред и оплатить юридические услуги.

В ООО «___________»____________________________ ____________________________Адрес: ______________________ ПРЕТЕНЗИЯВ порядке досудебного урегулирования ___________ г., в Обувном магазине ООО «___________» г. Москвы, я приобрела у Вас пару летних туфлей, стоимость которых составила ___________ рублей. Данные туфли сын одевал несколько раз.По прошествии 10 дней на одной из туфель протерся до дырки

Образец претензии на возмещение стоимости испорченной вещи при платном ремонте

В (название организации ООО или ИП из договора) Адрес от Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа Контактный телефон Претензия.

“___” _________ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на оказание услуг по ремонту название ремонтируемой вещи.

Стоимость услуг по договору составляет _______ рублей, оплачена мной в полном объеме ___.___._____. В процессе ремонта указать, что произошло вещь испортили, сломали, украли и т.д.

Стоимость вещи составляет ______ рублей. Частью 1 статьи 35 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Как правильно составить претензию на испорченную обувь в мастерской

По этой причине и в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть мне деньги, уплаченные (вы также можете потребовать соразмерную замену, ремонт с уменьшением стоимости на ваше усмотрение) за кроссовки в сроки, установленные статьей 22 данного Закона. Приложение: копия товарного чека копия гарантийного талона (ни в коем случае не передавайте оригиналы этих документов) Дата подпись Ф.И.О.

Однако бывают ситуации, когда сотрудники или администраторы соответствующего магазина отказываются взять претензию на некачественную обувь и образец самого товара. Инфо Таким документом может быть: чек;

Как мастеру по ремогьу обуви выплатить за утеренную обувь

Заявление подается мировому судье по месту жительства заявителя. В нем излагается суть требований к ответчику, размер причиненного ущерба, прилагаются все документы (чеки, второй экземпляр претензии, переписка с мастерской, документы, подтверждающие расходы заявителя).Запомнить

  • Во время сдачи обуви в ремонт необходимо требовать оформления одного из документов, перечисленных в данной статье. В этом случае шансы на возмещение ущерба будут значительно выше.
  • Все возникшие спорные вопросы необходимо стараться решать сразу, на месте, оформив претензию на выявленный брак.
  • Если урегулировать ситуацию в определенный законом срок не удалось, необходимо подавать заявление в суд.

Некачественный ремонт обуви

Короче надеюсь правильно поймут, кто хочет, что по идее вложения всегда нужны, но данная модель бизнеса обходится без вложения !обязательных! в станки и прочую сложную хрень. Если о доверии, то пыль в глаза параноикам можно пускать в виде документов, расписок и прочего, не важно, главное,чтоб тётя тебе отдала свои туфли, эту проблему я думаю можно решить, потом, она будет постоянным клиентом и ей будет лень спрашивать у тебя расписку и ей не важно как ты оформлен и какая контора.

Я знаю, что люди по сути большинство как раз доверяют, любят верить в хороший исход.Я меняю водопровод и отопление в одиночку людям без договоров, без всего. У меня есть строчка в газете, где написано, что я работаю качественно и аккуратно.

Что делать, если в мастерской по ремонту обуви были утеряны мои туфли?

В результате вещь испорчена. Ни каких притензий к работе, набойки поставлены, каблуки не треснули. Вот только непонятно откуда появилось давольно таки большое пятно (толи прижжённое, толи капнули чем-то, что краску съело, но выглядит просто ужасно. ).
Приемщица сказала, что оно уже было, идите мол отсюда, мы свою работу сделали, если притензий к ней нет, то досвидания.Подскажите к кому идти, к кому обратиться. Или стоит сразу обратиться в суд, из документов есть только чек из ремонта обуви за набойки и показания друзей и знакомых, что пятна раньше не было.
И если подавать в суд, можно ли мне их сейчас носить (на новую обувь ещё не заработала). Ответить с цитированием

Мастерская по ремонту обуви. создаем бизнес

Испортили обувь в ремонтной мастерской- что делать?

Автор: Zaz Блог: То, о чем нельзя молчать! Редактировалось: 1 раз — сегодня в 03:36 На той неделе купила зимние сапоги недешево. Так как у меня худые ноги, я их всегда ушиваю в голенище.

Я пошла в обувную мастерскую, чтобы мне ее ушили. Обычно, я ходила к знакомому мастеру, но меня почему то угораздило пойти к другому, вернее к другой. Показала ей все, объяснила, (язык не поворачивается называть ее мастером) сказала, чтобы я оставила обувь, что через день могу забрать. Меня это сразу насторожило. Как можно ушить мои же сапоги без меня? Не слушая свое сердце, точнее свой мозг, я все -таки решила их оставить. Сразу оплатила всю сумму, мне дали чек и я ушла. Изображение уменьшено. Щелкните, чтобы увидеть оригинал. На следующий день, после обеда пришла забрать их. НО…. моему удивлению не было предела.

Форум сапожников. ремонт обуви как бизнес

Не получается…. Ответить с цитированием

    06.10.2005 19:59 #5 Правила бытового обслуживания населения предусматривают, что при выполнении работы с вещью потребителя в приемной квитанции (договоре) должно быть точное описание вещи. В приемной квитанции этого нет, что существенно в вашу пользу.Экспертиза действительно, вряд ли поможет, за исключением того, если удасться установить состав попавшей жидкости и то, что она обычно используется в обувных мастерских.
Читайте так же:  С какого момента (дня) начисляются алименты на ребенка

Желательно все-таки проконсультироваться со специалистами.Но Вы допустили ошибку, если забрали обувь из мастерской без письменной претензии. Требования законодательства таковы, что о явных недостатках должно быть заявлено в момент приемки результата, и это должно быть зафиксировано документально.Если не забрали, то сначала претензию с отметкой о получении, а только потом можно получить обувь.

Как нас обманывают в мастерских по ремонту обуви

Если в мастерской испортили обувь…

За месяц не у всех дворником стать получается ))))» не у всех, тут не поспоришь. у скольких из числа попытавшихся, если без догадок? Дворник — жопа с метлой, ок? Необходимые навыки- понимать русский язык, помнить где лежит метла, видеть землю под ногами. Ладно, из-за алкоголя ни у кого не будет получаться многое, эта тема без шуток очень важная.

тема персонала. Так и пишите- главная проблема алкоголь, поверю. Но не отсутствие у человека талантов. 5) «Организовать ремонт обуви больших мозгов не надо, и каждый это может сделать» Интересно, когда Вы используете «каждый», тут любой поймет без второго смысла. Каждый — это 10 из 10 попытавшихся? Про вложения я имел ввиду отсутствие станков! В рекламу пожалуйста более дешевым способом рекламируйся.

Тема: в «ремонте» испортили обувь

Во-первых, я в них почти не влезала, во -вторых, шов(сзади) был ужасно грубым, не аккуратным и кривым. Я чуть в обморок не упала. Я сразу же потребовала книгу жалоб, на тот момент, я так была зла, что готова была все что угодно сделать.

Что, что, но сапоги — это святое. На что мне женщина мне заявляет, что у них нет такой книги, (а это очень грубое нарушение). И тут я, сама от себя такого не ожидая, сказала, что сейчас же пойду в Роспотребнадзор, с заявлением, что их «лавочку» за 5 секунд прикроют и направилась к выходу. Карина, так зовут антимастера, побежала за мной, умоляя о пощаде. (Это я сейчас просто иронично рассказываю, а так мне на тот момент было очень обидно, более того, я была в гневе.) Сказала, что вернет деньги, что найдут другого мастера. Но я стояла на своем. Потом выбежал ее муж,( они давно у нас в городе работают) и стал просить, чтобы мы мирно договорились.

Читайте так же:  Приватизация земельного участка находящегося в аренде

Потеряли обувь в ремонте

Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан:предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. 2.

Здравствуйте. Купили жене белые босоножки, цена 6250р.В магазине предложили сразу сделать профилактику — наклеить накладку, т.к. подошва кожанная легко стирается при ходьбе по улице.Посоветовали обратиться в Мульти-мастер, который находился этажом ниже. Отнесли только купленные ни разу не одетые босоножки, выбрали цвет накладки в цвет подошвы.

Сегодня при получении оказалось что мастер посчитал выбранный нами цвет не подходящим и приклеил накладку темно-коричневого цвета, что резко контрастирует с белым. ПРи этом я обнаружил что в районе пятки, на сгибе, появился дефект — разрыв кожи 4-5 мм, очень похожий на результат удара чем то твердым.

Видео (кликните для воспроизведения).

Также на босоножках сделы от синей и красной пасты от шариковой ручки.Понятно что настроения никакого. Мастер сказал что краску сотрет, но что делать с порваной кожей — новый товар испорчен. Я не стал забирать обувь, т.к.

Образец претензии на возмещение стоимости испорченной вещи при платном ремонте

В (название организации ООО или ИП из договора)
Адрес
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
Контактный телефон

Читайте так же:  Как доказать отцовство вне брака через суд

Претензия.

“___” _________ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на оказание услуг по ремонту название ремонтируемой вещи. Стоимость услуг по договору составляет _______ рублей, оплачена мной в полном объеме ___.___._____.

В процессе ремонта указать, что произошло вещь испортили, сломали, украли и т.д. Стоимость вещи составляет ______ рублей.

Частью 1 статьи 35 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения)
материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Кроме того, на основании части 1 статьи 29 закона потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В связи с изложенным, отказываюсь от договора и прошу вас:

1) возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме _____ рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии;

2) заменить утраченную вещь название аналогичной или при невозможности замены возместить мне ее 2-кратную цену в сумме _____ рублей * 2 = _________ рублей в течение 3 дней с даты получения претензии.

Приложение:
копия документа, подтверждающего стоимость поврежденной вещи (чек, договор и пр.).
________________________ Фамилия И.О.

Образец претензии по качеству одежды

Законодательство Российской Федерации устанавливает для продавцов обязательное условие — продавать одежду, только соответствующую качеству. Одежда должна использоваться по назначению.

Некачественная одежда может содержать дефекты, возникшие во время производства или при транспортировке. К недостаткам можно отнести порванные швы, испорченную фурнитуру, пятна на ткани изделия. Для установления дефекта обязательно проводят экспертизу, в процессе проведения которой устанавливается истинная причина возникновения недостатка. Дефект может возникнуть во время производства или эксплуатации.

Производитель устанавливает гарантийный срок на каждый товар, за этот период покупатель может обратиться с претензией к производителю или продавцу. Гарантийный период начинает свой отсчет с момента приобретения товара покупателем.

Гарантийный срок для каждого вида одежды исчисляется индивидуально.

В случае неустановления гарантийного срока, потребитель обращается с претензией в течение 24 месяцев с момента приобретения товара, если обнаружился дефект.

Хотя, если момент приобретения, то есть покупки не зафиксирова н, тогда срок начинает исчисляться с момента изготовления одежды.

У потребителя нет возможности обратиться с претензией, в том случае если он приобрел одежду, после того как продавец сообщил о дефектах предмета одежды.

Как правильно составить претензионное письмо по качеству приобретенной одежды?

Для удовлетворения Ваших требований в отношении некачественного предмета одежды, составьте на имя продавца или производителя претензию, в которой должна быть изложена вся суть Ваших требований.

[2]

Подача претензионного письма по качеству товара – это досудебное урегулирование конфликта, которое является важнейшим этапом для разрешения данной ситуации. Подача претензии является также обязательным этапом перед подачей заявления в суд, для защиты прав потребителя. Поэтому не стоит забывать о нем, когда обнаружили дефект в одежде.

Если претензия составлена грамотно со ссылками на соответствующие статьи закона, то на этом этапе чаще всего разрешение конфликта будет достигнуто. Если же продавец не идет на мирное урегулирование конфликта, значит грамотно составленное претензионное письмо значительно сокращает денежные затраты во время судебного разбирательства.

Для составления претензионного письма не имеется специальной формы, хотя имеются данные, которые должны обязательно присутствовать в нем:

  • Наименование юридического лица (название магазина, не обязательно указывать директора).
  • Данные о покупателе, включая адрес, номер и e-mail, для связи.
  • Данные о предмете одежды, что, когда и где было куплено, причину возврата.
  • Требование покупателя: возврат денежных средств, замена одежды аналогичной и пр. Желание присутствовать во время экспертизы, а в связи с этим просите проинформировать о месте, дате и времени проведения экспертизы.
  • Намерение покупателя в случае неудовлетворения продавцом требований обратиться в суд и взыскать дополнительные неустойки и компенсации.
  • Перечень прилагаемых документов к претензии (копии платежных документов, гарантийного талона, и прочих документов, подтверждающих факт покупки товара у данного продавца и недостатков товара).
  • Подпись заявителя и дата составления претензии.

Обязательно в текст претензии включайте ссылки на законодательство Российской Федерации, которое защищает права потребителя, чтобы продавец понимал, что имеет дело со знающим человеком.

Как написать заявление на возврат некачественного товара?

О том, как сделать возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Претензионное письмо составляется в двух экземплярах, один для продавца, другой для потребителя. На экземпляре потребителя продавец в получении товара и своего экземпляра претензии проставляет отметку о получении.

Если продавец отказывается получать свой экземпляр претензии, направляйтесь в ближайшее почтовое отделение и отправьте одежду и претензию с уведомлением на адрес юридического лица, который можно посмотреть в уголке потребителя.

Читайте так же:  Как вести регистрацию приказов в журнале и в 1с

Какие требования можно предъявить продавцу, если одежда некачественная?

Давайте рассмотрим возможные варианты решения проблемы, если вы обнаружили недостатки в приобретенном предмете одежды:

  • Заменить одежду с недостатками на аналогичную одежду.
  • Заменить одежду на подобную, только другого фасона.
  • Снизить стоимость одежды с недостатком.
  • Устранить недостатки одежды продавцом бесплатно, или возместить потраченные деньги на устранение этого дефекта.
  • Вернуть потраченные денежные средства за одежду.

При замене одежды другой обязательно производиться перерасчет стоимости.

[1]

Гарантия и правила ухода за одеждой

Не стоит забывать, что некоторые предметы одежды требуют ухода, вне зависимости это специализированная форма или же одежда для повседневной носки или спортивных занятий.

Давайте рассмотрим эти правила:

  • Обычная одежда. При намокании просушите ее, но не перегревайте, а также необходимо соблюдать требования по уходу, хранению и применению одежды;
  • Верхняя одежда. Чистка, глажка, сушка, в соответствии с той информацией, которая предоставляется во время покупки. Чаще всего использование специального порошка.
  • Верхняя одежда для спорта. Уход такой же как и в предыдущем пункте.
  • Термобелье, нижние белье, носки возврату в магазин не подлежат, используются с учетом правил.
  • Перчатки и головные уборы. Уход осуществлять с учетом требований производителя.

На товары с недостатками также имеется гарантийный срок, но он действует ограниченно, и исчисляется с момента приобретения.

Давайте рассмотрим, что не включает в себя понятие гарантийный износ:

  • Одежда изнашивается в период эксплуатации;
  • Потертости, разрывы, порезы;
  • Выгорания и выцветание ткани;
  • Образование катышков;
  • Образование дефектов, после неправильного использования одежды
  • Сломанная фурнитура.

В случае установления гарантийного срока на товар, он передается покупателем продавцу. Для того чтобы установить причину недостатка, проводится независимая экспертиза. Для проведения экспертизы одежда должна быть подготовлена, вне зависимости от степени повреждения. В случае подтверждения недостатка, продавец проводит ремонт, заменяет одежду аналогом или возвращает покупателю уплаченные деньги за товар.

Претензия на некачественную обувь

Не путайте сезонную обувь с разделением обувных моделей на подростковые, детские, спортивные или же повседневную. Согласно закону для каждой обувной категории применяются отдельные требования.

К иску прилагаются все необходимые документы, которые есть в наличии у истца (копия паспорта покупателя, гарантийный талон, кассовый чек, экземпляр претензии, результаты экспертизы).

Какие нужны документы для возврата товара

России гласит: клиент вправе вернуть приобретенный товар обратно в течение 14 дней с момента совершения сделки.

В случае, если аналогичная подходящая мне обувь отсутствует в продаже на день получения продавцом настоящего требования, то я отказываюсь от договора купли-продажи обуви и требую вернуть уплаченную за обувь денежную сумму в размере руб. в срок, не превышающий трех дней. Перечень приложений: — обувь надлежащего качества. (подпись, расшифровка подписи)дата: .

В течение установленного законом периода 14 дней мной было обнаружено, что обувь: (выберете причину замены: не подошла по: размеру, цвету, фасону).
В претензии можно потребовать возместить убытки, причиненные в связи с обнаруженным дефектом товара. Например, возмещение стоимости лечения простуды из-за промоченных ног.

Претензия на некачественную обувь

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества – это письменное обращение покупателя к продавцу после обнаружения в купленном им товаре объективных недостатков. Она – первый этап регламентированной законом процедуры взаимодействия между сторонами сделки купли-продажи в случаях, когда оказался некачественным.

Самым главным пунктом, разумеется, является экспертная проверка. Многие не обращаются в магазин по причине того, что боятся выявления их вины в ходе проверки, однако если вы действительно не надругались над купленной парой каким-то ужасным образом, ваши страхи беспочвенны. Специалисты умеют отличать изношенность, производственный брак или причиненный чужими действиями дефект.

Главное, чтобы обувь не была в употреблении.

  • Обнаружение заводских недостатков. К таким недостаткам могут быть отнесены дырки, недокрашенные участки, неправильно пошитые швы, разный цвет и длина шнурков и многое другое в зависимости от типажа обуви.
  • Если товар испортится в период гарантийного срока. Это самый щепетильный и оспариваемый продавцами случай. Но все же предоставление гарантийного срока подразумевает возврат и замену обуви при ее порче.
  • Первые две ситуации предельно ясны и не вызывают у продавцов дополнительных вопросов во время возврата. А вот третий более чем в 40% случаях разочаровывает потребителей со стороны продавцов. Разумеется, проблему можно решить, обратившись в суд или Роспотребнадзор с заявлением, однако большинство предпочитает избегать подобных трудностей.

Берите товар, упаковку к нему и чек (если сохранился) и идите в магазин совершения покупки, поскольку по закону зимние сапоги относятся к сезонному товару, потребительская гарантия на который наступает только с 1-го ноября. Таким образом, вы вполне укладываетесь в гарантийные сроки. Все, что вам необходимо будет сделать в магазине – это от руки написать претензию общепринятого образца.

[1]

Если же после подачи претензии вам пришел отказ, хотя вы точно знаете, что никак не могли испортить купленный товар самостоятельно, рекомендуется нанять независимого специалиста, который достоверно определит брак. Магазин обязан будет принять такую экспертизу в качестве доказательства вашей правоты. Претензия же будет нужна при возврате явно некачественной обуви. При этом товару не обязательно сохранять внешний вид и комплектацию, хотя многие магазины требуют обратно коробки и ярлыки. Это неправомерно, поскольку обувь ненадлежащего качества может возвращаться в гарантийный срок – а он составляет намного больше 14 дней.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, составляет ______________________ (срок гарантии), что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает ____________________ (дата).

Покупка может удостоверяться и с помощью свидетелей, гарантийного талона, иных документов. Документ должен содержать следующую информацию: В конце документа указывается список его приложений. Далее заявление подписывается и передается лицу, отпустившему товар или иному ответственному за эти моменты лицу.

[3]

Таким образом, обувь можно вернуть, когда она качественная и просто вам не подошла/разонравилась. И в тех случаях, когда с ней что-то случилось – брак, поломка, обнаружился изъян или дефекты (обычно – подошвы или застежек). В этом случае применяются совсем другие правила и сроки.

Требуется оставить на ней все бирки, ярлыки, предоставить упаковку, чек, иные бумаги в подтверждение покупки.

Читайте так же:  Если ответчик не явился в суд на развод

Их нельзя обменять. Хорошая новость состоит в том, что обувь не находится в списке запрещенных товаров.

Передавать претензию можно лично либо почтовым отправлением. Отреагировать на заявленные в ней требования должны также в срок до 10 дней.

Скачать бланк претензии на возврат обуви ненадлежащего качества

При его отсутствии указать на пункт 5 статьи 18, согласно которому альтернативой чека может стать свидетель совершения покупки или другие документы, которые смогут подтвердить факт приобретения товара.

По ее итогам покупателю предложат либо обмен на аналогичную пару обуви надлежащего качества, либо возврат денег.

В документе также отражается информация о потребителе, организации, продавшей товар (директор, адрес, телефон), недостатках товара, предъявляемых требованиях.

Закона «О защите прав потребителей». Приложение: 1.Копия чека (если имеется) 2.Копия гарантийного талона (если имеется) подпись дата Важные моменты: Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Рассмотрим детальнее, как составить претензию на возврат за несколько минут и решить конфликт мирно, не затягивая времени.

Как правильно составить претензию на товар ненадлежащего качества обувь

Обязательного бланка требований покупателя на возврат или обмен товара, не существует. И это хорошо, поскольку неподготовленный к судебной тяжбе или выяснению отношений на уровне спора гражданин может составить её в произвольной форме.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цитата:Будет ли действительна претензия за некачественную обувь, если на ней продавец поставил только дату и подпись без расшифровки?

Кроме того, мной будет заявлено в суде требование о взыскании с Вашего магазина судебных расходов, включая госпошлину в суд и оплату услуг адвоката. Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам.

Претензия на некачественный товар обувь

Часто клиент сталкивается с нежеланием сотрудников магазина идти ему навстречу. Процедура подачи заявления и сроки четко определены законом. При этом ключевым моментом является наличие гарантии на обувь.

В заключении укажите дату, согласно которой продавец должен вынести свое решение (данные сроки установлены законом). Уведомьте продавца о том, что в случае отказа от исполнения обязательств с его стороны, Вы намерены обратиться в суд для дальнейших разбирательств.

Итак, все чеки, техпаспорта и бланки собраны, можно приступать к составлению претензии на возврат товара ненадлежащего качества; 2019 год требует, чтобы в ней вы описали обстоятельства покупки, выявленный дефект, а также выбрать, что именно вы хотите в качестве возмещения за товар.

Исходя из основного закона торговли – Закона «О защите прав потребителей» (изданного 7 февраля 1992 года за номером 2300-1), гарантия на сезонные изделия (одежду, обувь и так далее) начинает считаться не со дня покупки, а с момента начала соответствующего сезона года. Данные сроки также прописаны в законодательстве каждого субъекта Российской Федерации ввиду различия климатических условий.

Как правильно составить претензию на испорченную обувь в мастерской

При личном вручении заявления следует просить поставить отметку о его принятии на втором экземпляре документа. Лучше, если это будет не просто роспись, но и печать организации, осуществившей продажу.

В жизни каждого потребителя была ситуация, когда новая пара обуви стала не удачным приобретением, а источником проблем из-за наличия брака или различного рода дефектов. В данном случае у Вас есть право использовать гарантию и вернуть или обменять обувь. Данный документ должен быть выдан продавцом при покупке.

Законодатель, защищая интересы потребителей, предусматривает для них возможность возврата купленного товара продавцу. Рекомендуем воспользоваться предоставленным образцом претензии на возврат обуви ненадлежащего качества. Это понадобится на случай отказа от удовлетворения претензии и необходимости подачи иска в соответствующую судебную инстанцию.

Обратите особое внимание на то, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых Вы отдадите продавцу, а второй с пометкой о вручении останется у Вас на руках.

Как уже было сказано выше, на обувные изделия, согласно акту о защите покупательских прав № 2300-1, должна предоставляться гарантия. Причем на сезонную обувь установлены различные гарантийные обязательства – к примеру, гарантия на купленные зимой открытые босоножки начинает действовать только с 1-го мая. Если вы приобрели изделие и выявили в нем брак, тогда нужно незамедлительно отнести его обратно в магазин и написать претензию о браке. С собой нужно взять:

  • Чек на покупку;
  • Приобретенную обувь;
  • Упаковку к бракованной продукции;
  • Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Если приобретение рассчитано на использование в определённом сезоне, тогда гарантийный срок рассчитывается с момента наступления сезона. То есть зимние сапоги, приобретённые летом, можно учитывать по «гарантийке» с момента наступления зимнего сезона. Начало сезона определяется температурными показаниями, зафиксированными за несколько лет.

Образец заявления на возврат обуви ношенной в магазин и получение денег

На каких основаниях по закону можно вернуть обувь продавцу К сделкам по приобретению товаров в розницу применяются особые правила.

Видео (кликните для воспроизведения).

Здесь выбора у покупателя нет, сначала нужно просить об обмене купленной вещи. Только отсутствие подходящей замены может послужить основанием для отказа покупателя от сделки и возврата потраченных покупателем денежных средств.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Источники


  1. История Академии Наук СССР. — М.: М.-Л.: АН СССР, 2017. — 484 c.

  2. Тихомиров, М.Ю. Исковые заявления в суд общей юрисдикции; М.: Тихомиров М.Ю., 2013. — 768 c.

  3. Конев, Д. В. Признание и приведение в исполнение иностранных судебных актов по гражданским и торговым делам в Германии и России. Сравнительно-правовой анализ / Д.В. Конев. — М.: Wolters Kluwer, 2015. — 262 c.
  4. Все о пожарной безопасности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. — М.: Альфа-пресс, 2010. — 480 c.
  5. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 1 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 546 c.
Как правильно составить претензию на испорченную обувь в мастерской
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here