Какими документами подтверждается ненадлежащее качество товара

Полезные советы на тему: "Какими документами подтверждается ненадлежащее качество товара". На страницах собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы или необходимо пояснение, то вы всегда можете обратиться к дежурному консультанту.

Документы, подтверждающие качество товаров, работ, услуг.

Качество товаров (работ, услуг) подтверждается сертификатом соответствия и декларацией о соответствии, а также иными документами, подтверждающими соответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям по качеству и безопасности. Продавец обязан предоставить потребителю информацию о подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) указанным требованиям.

Обязательные требования к товару (работе, услуге) по качеству и безопасности могут устанавливаться законодательно и часто содержатся в технических регламентах на соответствующие группы товаров (работ, услуг). Соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям должно быть обязательно подтверждено ( п. 5 ст. 4 , п. 4 ст. 7 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ст. ст. 2 , 6 Закона от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»).

За нарушение требований технических регламентов, а также за непринятие мер по предотвращению причинения вреда при обращении продукции, не соответствующей требованиям технических регламентов, изготовитель (исполнитель, продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) может быть привлечен к административной ответственности ( ст. ст. 14.43 , 14.43.1 , 14.46.2 КоАП РФ).

Какие документы могут подтверждать соответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям по их качеству и безопасности.

Сертификат соответствия и декларация о соответствии

Соответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям технических регламентов РФ, Таможенного союза, Евразийского экономического союза могут подтверждать сертификаты соответствия или декларации о соответствии ( п. 3 ст. 20 , п. п. 1 , 3 ст. 23 Закона № 184-ФЗ; п. 5 Приложения 9 к Договору о Евразийском экономическом союзе от 29.05.2014; п. п. 1 , 9 Решения Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 319 «О техническом регулировании в Таможенном союзе»).

Обязательное подтверждение соответствия необходимо, в частности, для табачной продукции, посуды, столовых приборов и кухонных принадлежностей из нержавеющей стали, определенной парфюмерно-косметической продукции, моющих синтетических средств и моющих порошков для стирки, мыла, игрушек, мебели.

Информация о выданных сертификатах соответствия и зарегистрированных декларациях о соответствии заносится, в частности, в соответствующие реестры, которые ведет Росаккредитация. На официальном сайте данного органа власти можно проверить действительность конкретного сертификата или декларации о соответствии ( п. п. 2 , 4 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.04.2006 № 201; п. п. 2 , 6 , 10 Порядка, утв. Приказом Минэкономразвития России от 21.02.2012 № 76).

Отметим, что по инициативе изготовителя (исполнителя) товары (работы, услуги), в том числе выпускаемые в обращение на территории РФ и не подлежащие обязательной сертификации, могут быть сертифицированы в добровольном порядке ( п. 1 ст. 21 , п. 2 ст. 46 Закона № 184-ФЗ).

Иные документы, подтверждающие соответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям

Соответствие товаров обязательным законодательным требованиям по качеству и безопасности могут подтверждать также ( п. 2 ст. 456 ГК РФ; п. 10 Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований, утв. Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010 N 299; п. 1 ст. 2.3 Закона от 14.05.1993 N 4979-1; Перечень , утв. Приказом Минсельхоза России от 18.12.2015 N 648; п. 142 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354):

— свидетельство государственной регистрации, которое удостоверяет соответствие некоторых товаров единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям на территории Евразийского экономического союза;

— ветеринарные сертификаты, свидетельства, справки, подтверждающие соответствие определенной продукции (например, мяса, рыбы, молочных продуктов) требованиям ветеринарно-санитарной безопасности.

Информирование потребителя о подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) установленным требованиям

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) требованиям по качеству и безопасности является частью информации, которую продавец (исполнитель) обязан вам предоставить. В том числе вам должны сообщить сведения о номере подтверждающего документа, сроке его действия и организации, выдавшей данный документ. Сведения о подтверждающем документе включаются в сопроводительные документы к продукции.

Часто указанная информация размещается на этикетке или упаковке товара, в технической документации к нему. Подтверждение соответствия товаров требованиям технических регламентов удостоверяется маркировкой специальными знаками.

В настоящее время у вас есть возможность проверить легальность некоторых маркированных товаров, в частности лекарственных препаратов и меховых изделий, с помощью бесплатного мобильного приложения «Проверка маркировки товара» ( Информация ФНС России).

(c) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Камчатском крае», 2006-2019 г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес: 683004,г. Петропавловск-Камчатский, ул. Рябиковская, 22-б, Камчатский край

Какими документами подтверждается ненадлежащее качество товара

Статьей 519 ГК РФ установлено, что покупатель (получатель), которому поставлены товары с нарушением условий договора поставки, требований закона, иных правовых актов либо обычно предъявляемых требований к комплектности, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 480 ГК РФ, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о некомплектности поставленных товаров, без промедления доукомплектует товары либо заменит их комплектными товарами. Иначе говоря, пункт 1 статьи 519 ГК РФ дает право поставщику на незамедлительную доукомплектовку некомплектных товаров, либо их замену. Если поставщик, получивший уведомление покупателя, не произвел указанных действий, то покупатель вправе по своему выбору потребовать либо соразмерного уменьшения цены, либо доукомплектования товара в разумный срок.

Список документов подтверждающих качество товара

Если порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов, то порядок проверки качества товаров, закрепленный в договоре, должен соответствовать этим требованиям. Обратите внимание! Если договором стороны закрепили положение о том, что проверка товаров по качеству осуществляется в соответствии с Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 25 апреля 1966 года N П-7, то покупатель вправе при приемке товара руководствоваться положениями указанного документа.

Какие документы подтверждают качество товаров, работ, услуг?

Компания самостоятельно может выбирать стандарт, по которому будет проходить проверка товара. Добровольный сертификат способствует укреплению репутации компании и повышает конкурентные преимущества ее продукции.

В некоторых случаях такой документ запрашивается при оформлении госзаказа или контракта с потребителем.

Подтверждающие качество и безопасность товара документы

Иные правила претензионного урегулирования могут быть изложены в договоре поставке. В этом случае придерживайтесь правил, изложенных в договоре поставки — они имеют преимущество над положениями ст.4 АПК РФ, согласно этой же статье.

Подготовить шаблон документа можно через стартап Jetlex. Шаг 5. Подготовьте и подайте в арбитражный суд исковое заявления Читайте на нашем сайте как написать исковое заявление в арбитражный суд.

Обратите внимание, что покупатель не вправе требовать суд принудить контрагента поставить товар, обладающий родовыми признаками – можно требовать только возврата уплаченных денежных средств, возмещения убытков, выплаты неустойки итд. Шаг 6. Судебный процесс О том, как проходит судебный процесс по договору поставки читайте в нашей статье – суд по договору поставки.

Шаг 7. Исполнительное производство Поставщик может не исполнить судебное решение добровольно.

[3]

Подтверждение качества товара

Если это произойдет необходимо возбудить исполнительное производство через Федеральную службу судебных приставов РФ. Присужденные денежные средства также можно взыскать напрямую с расчетного счета ответчика, предъявив в соответствующий банк заявление и исполнительный лист, который выдается судом после вступления решения суда в силу.

Как доказать ненадлежащее качество товара при покупке в магазине?

В противном случае применение данной Инструкции не является обязательным, на это указано в пункте 14 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 22 октября 1997 года N 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре поставки». Если же стороны вообще не закрепили в договоре порядок приемки товаров по качеству, то срок, в течение которого покупатель вправе предъявить свои претензии поставщику определяется в соответствии со статьей 477 ГК РФ.
Из указанной статьи следует, что срок предъявления претензий покупателем зависит от того, установлен ли на товар гарантийный срок, срок годности или нет.

Некачественная поставка – алгоритм действий при поставке некачественного товара

Собрать все доказательства некачественной поставки Сфотографируйте товар, зафиксируйте показания приборов (если применимо) и опишите все недостатки в письменной форме. Шаг 2. Направьте поставщику претензию с приглашением провести осмотр товара Напишите поставщику претензию с приложением доказательств некачественности товара и с приглашением представителя поставщика на осмотр товара.

Укажите в претензии точное время и адрес проведения осмотра, а также инструкцию о том, как добраться до места проведения осмотра товара с контактами лиц, с которыми он может связаться. Осмотр назначайте в рабочее время с учетом удаленности контрагента.

Данную претензию необходимо распечатать, датировать, подписать, проставить на ней печать и отправить на юридический адрес поставщика ценным письмом с описью вложений через Почту России, либо телеграммой. Шаг 3.

Как подтвердить качество товара

Периодические испытания выполняются аккредитованной лабораторией. При этом лаборатория самостоятельно выбирает образец продукции на производстве.

Результатом исследований становится решение о соответствии продукта техническим условиям. При положительном результате выдается сертификат соответствия.

Читайте так же:  Как получить студенту квартиру от государства
  • Приемо-сдаточные испытания проверяют схожесть партий товара. Для каждой отдельной партии продукции их проводит производитель самостоятельно. В завершении испытаний составляется паспорт качества партии. Основное условие – это сохранение технологии и состава продукта, которые могут подтверждаться инспекционным контролем органа Сертификации, который выдал сертификат.
  • Для получения декларации, добровольного или обязательного сертификата соответствия качества товара, необходимо обратиться в сертифицированную компанию, которая проведет необходимые исследования и выдаст документ.
  • Документы, подтверждающие качество товара

    Претензия поставщику о некачественном товаре должна содержать корректные основания и перечень требований, а также заверенную генеральным директором копию акта осмотра или отчет эксперта. Читайте на нашем сайте о том, как правильно составляется претензия к поставщику.

    Претензия должна быть распечатана, датирована, подписана генеральным директором, на ней необходимо поставить печать и отправить поставщику ценным письмом с описью вложений через Почту России. Прохождение претензионного порядка – обязательная стадия судебного процесса, согласно статье 4 АПК РФ.

    Поэтому к прохождению этой стадии нужно относится внимательно, иначе при подаче иска суд оставит заявление без рассмотрения. После направления претензии поставщику дается 30 календарных дней для добровольного удовлетворения требований. Только по истечении этого срока можно обращаться с иском в суд.
    Получить ее могут как производители товара, так и его продавцы. Подобная возможность также есть у иностранных юридических лиц, занимающихся изготовлением определенной продукции. Получить декларацию можно как на серийный выпуск продуктов, так и на отдельную партию. Для получения документа необходимо обратиться в орган сертификации. При этом от заявителя потребуются:

    [1]

    1. Само заявление о получении декларации.
    2. Свидетельства (ИНН, ОГРН).
    3. Технические документы на продукт.
    4. Устав организации.
    5. Результаты испытания товара на качество и безопасность (протоколы).
    6. Устав компании.

    Обращаться необходимо только в аккредитованные органы. Читайте какие существуют виды ответственности за нарушение прав потребителей. А тут инструкция по возврату денег за путевку. По ссылке как правильно составить заявление на ремонт дороги в администрацию.

    Какими документами подтверждается ненадлежащее качество товара

    В отличие от описанного выше документа, обязательная форма сертификации предусматривает необходимость получения бумаги о соответствии перед выпуском продукта на рынок. Обязательный сертификат также можно получить в аккредитованном сертификационном органе.

    Если по результатам подтверждения соответствия окажется, что продукт не соответствует установленным стандартам, распространять его на рынке будет запрещено. Дополнительные документы для подстверждения стандартов Сертификат или декларация о соответствии – это не все документы, которые позволяют подтвердить качество и безопасность продукции.

    Законодатель допускает также использование с этой целью ряда других бумаг. Это, соответственно, может быть:

    1. Свидетельство о факте государственной регистрации.

    Обращаем ваше внимание, что пока технические регламенты разработаны не на все виды продукции, выпускаемой в обращение на территории Российской Федерации (именно она является сегодня объектом обязательной сертификации), поэтому отношения по обязательному подтверждению соответствия качества товаров регулируются переходными положениями статьи 46 Закона N 184-ФЗ. Как следует из пункта 1 статьи 46 Закона N 184-ФЗ, требования к качеству товаров, ранее установленные нормативными документами федеральных органов исполнительной власти (в том числе государственными стандартами), подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям: защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.

    Какими документами подтверждается ненадлежащее качество товара

    Эксперты Кредитно-страхового агентства постоянно отслеживают финансовые новости, чтобы быть в курсе изменений, произошедших в финансовой сфере. В этом разделе сайта мы обеспечиваем наших клиентов самой актуальной информацией о госзакупках, банковских гарантиях, банках, правовой информацией. Будьте и Вы в курсе финансовых новостей!

    Читайте так же:  Приватизация земли под многоквартирным домом

    «Кто владеет информацией, тот владеет миром» (Майер Амшель Ротшильд)

    Как подтвердить качество поставляемого товара

    Закон обязывает поставщика передавать заказчику товары надлежащего качества. В полной мере это относится и к госзакупкам. А как доказать, что поставляемый товар действительно качественный? На практике, у поставщика и заказчика могут быть противоположные мнения по этому вопросу. Может ли заказчик требовать у поставщика документально подтвердить качество товара, и какие документы для этого потребуются?

    Как Вы уже поняли из названия, в этой статье эксперты Кредитно-Страхового агентства расскажут о том, как поставщик должен подтверждать качество товара и всегда ли он обязан это делать. Почему эти вопросы так важны при осуществлении государственных и корпоративных закупок, проводимых в соответствии с федеральными законами № 44-ФЗ и № 223-ФЗ. Да потому, что большинство подобных закупок осуществляется посредством конкурентных процедур. А в этом случае законодательство обязывает заказчиков заключать контракты с поставщиками, предложившими наименьшую цену, что зачастую сказывается на качестве поставляемого товара.

    Иногда дело доходит до абсурда. Известен случай, когда лабораторная проверка молочных продуктов, поставленных для детских дошкольных учреждений, не смогла обнаружить в составе продукции натурального молока. Его там просто не было. И подобные ситуации не так редки, как хотелось бы.

    Какие документы подтверждают качество продукции

    Ответ на этот вопрос дает федеральный закон № 184-ФЗ от 24.12.2002г. «О техническом регулировании». Согласно статье 20 указанного закона существует два вида документов, подтверждающих качество и безопасность товаров:

    1. Сертификат соответствия.

    2. Декларация о соответствии.

    Для некоторых товаров получение таких документов является обязательным. Их перечень утвержден постановлением Правительства России № 982 от 01.12.2009 г. При продаже такой продукции продавец обязан передавать покупателю копии сертификатов или деклараций, заверенные печатью. Если контракт заключается на поставку лекарственных средств или медицинских изделий, то помимо документов, подтверждающих качество продукции, поставщик предоставляет покупателю сведения о государственной регистрации.

    Сертификат соответствия

    Сертификат соответствия – это документ, подтверждающий качество продукции, который выдается специализированным аккредитованным центром сертификации. Специалисты центра проверяют переданный им образец товара на соответствие требованиям, установленным законодательно, и выдают соответствующее заключение, оформленное на стандартизованном бланке.

    Иногда встречается такое понятие, как «сертификат качества». По своему смысловому содержанию оно тождественно понятию «сертификат соответствия». Однако надо понимать, что в законе «О техническом регулировании» и других официальных документах используется именно термин «сертификат соответствия».

    Выделяют два вида сертификации продукции:

    Обязательная сертификация — применяется к товарам, входящим в Перечень, утвержденный Правительством России. В него в основном включена продукция, которая может повлиять на безопасность людей. Обязательная сертификация проводится посредством испытаний и лабораторных исследований. При отсутствии сертификата на товар, подлежащий обязательной проверке, поставщик не имеет права на его реализацию.

    [1]

    Добровольная сертификация – проводится по желанию производителя, подтверждает соответствие товара требованиям качества и безопасности. Позволяет укрепить деловую репутацию поставщика и расширить рынок сбыта. С сертифицированной продукцией он может без проблем принимать участие в государственных закупках. Добровольная сертификация может проводиться, например, по стандартам ISO, подтверждающим соответствие товара международным стандартам. Или по стандартам EAC — соответствие продукции требованиям Таможенного союза.

    Сертификация продукции является платной. Стоимость будет зависеть от типа сертификата, сложности проводимых испытаний, необходимости выезда специалиста на производство и других факторов.

    Процедура получения сертификата соответствия

    Получить сертификат соответствия на импортный товар необходимо перед его ввозом на территорию России. Для отечественной продукции делать это необходимо перед её выводом на рынок. Добровольная сертификация может быть проведена в любое время.

    Получить документ может производитель, официальный дистрибьютор или продавец. Изготовителю выгодно заказывать документ на серию товара. По нему возможна отгрузка неограниченного количество продукции в определенный период времени. Импортеры чаще получают сертификат на партию закупаемого товара. Продавец может также заказать документ, если этого не сделал производитель.

    Процесс получения сертификата состоит из нескольких этапов:

    1. Подготовка заявителем необходимого пакета документов В него входят копии свидетельства ИНН и ОГРН компании, устав, технические условия или ГОСТ, по которым производилась продукция, описание представленного товара. Прикладывается заявление на получение сертификата.

    [1]

    2. Подача заявления, подготовленной документации и образцов продукции в аккредитованный центр сертификации.

    3. Проведение необходимых исследований и оформление сертификата соответствия.

    Если в ходе испытаний товара выявляется его несоответствие хотя бы одному требованию качества или безопасности, то заявителю отказывают в предоставлении сертификата. После устранения выявленных отклонений можно будет подать повторное заявление.

    Декларация соответствия

    Декларация о соответствии товаров требованиям качества и безопасности представляет собой документ, выдаваемый по упрощенным правилам. Его предназначение и правила использования точно такие же, как и у сертификата соответствия.

    Имеются несколько отличительных особенностей декларации от сертификата соответствия:

    Декларация отпечатывается на обычном листе формата А4, не имеющем никаких защитных элементов. Сертификаты же всегда оформляются на специализированных бланках.

    Для получения декларации заявитель может предоставить в аккредитованный сертификационный центр вместе с пакетом необходимых документов протоколы испытаний, проведенных в собственных лабораториях. Это значительно ускоряет и удешевляет процесс получения документа.

    При сертификации проводится проверка на соответствии товара всем установленным нормативам. Во время декларирования заявитель может самостоятельно определить перечень нормативов, которым должна соответствовать продукция.

    Правильно оформленная декларация о соответствии имеет такую же юридическую силу, что и сертификат соответствия. Срок действия документа устанавливается продавцом в соответствии с предполагаемым периодом реализации.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Требования о предоставлении деклараций соответствия при проведении государственных закупок аналогичны правилам, установленным в отношении сертификатов. Допускается передавать с товаром копии, заверенные поставщиком.

    Обязанность предоставления сертификата соответствия или декларации

    Заказчик вправе требовать от участников представить сертификаты или декларации, если по законодательству товар подлежит обязательной сертификации или декларированию. Это подтверждается письмом Минэкономразвития России от 22.06.2016 № Д28и-1710. В таком случае участник обязан будет предоставить заказчику соответствующий сертификат соответствия или декларацию соответствия.
    Требование заказчика соответствия объекта закупки документам добровольной сертификации должно быть обязательно обосновано в описании закупки, иначе это может быть воспринято, как ограничение конкуренции. Если такое требование в закупочной документации имеется, участник закупки также обязан предоставить соответствующий сертификат.

    Читайте так же:  Трещина в стене панельного дома что делать

    Проверка подлинности сертификатов и деклараций

    Информация обо всех выданных сертификатах и декларациях вносится в соответствующие реестры, размещенные на сайте Федеральной службы аккредитации (http://fsa.gov.ru/). В реестре представлены реквизиты документа, срок его действия, сведения о самом товаре и проводимых испытаниях. Любой пользователь может проверить их подлинность, введя в соответствующую форму номер сертификата или декларации. Реестры ведутся по правилам, установленным постановлением Правительства РФ № 201 от 10.04.2006 г. «О порядке формирования и ведения единого реестра сертификатов соответствия, предоставления содержащихся в указанном реестре сведений и оплаты за предоставление таких сведений».

    Надо учитывать, что сведения о выданных сертификатах и декларациях появляется в реестре с некоторой задержкой, которая может составлять до 10 дней. Это связано с техническими особенностями ведения реестра. Поэтому целесообразно при получении документов в центре сертификации поинтересоваться у сотрудников о возможных сроках появления информации в реестре.

    Эксперты Кредитно-Страхового агентства желают Вам удачи и побед в тендерах.

    Кредитно-Страховое агентство – мы делаем госзаупки доступными !

    Основания, порядок и образец написания поставщику претензии по качеству товара

    Заключённый договор поставки предполагает, что товары будут доставлены в срок в соответствующем состоянии. Однако далеко не всегда ожидания соответствуют действительности. Иногда поставщики недобросовестно относятся к своим обязанностям, нарушают сроки, ухудшают качество товаров, иным образом не соблюдая детали заранее заключенного договора поставки.

    Основания написания претензионного письма

    Выясним, какие основания могут спровоцировать написание претензии и какие существуют нюансы её составления (о том, как решается вопрос поставки некачественного товара между юридическими лицами, читайте тут).

    Срыв поставки

    В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса можно расторгнуть договор поставки. Сделать это можно как по инициативе сразу двух сторон, так и посредством обращения в судебную инстанцию, где истцом будет выступать покупатель.

    Если же товар был оплачен авансом, в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса, можно взыскать проценты за использование чужих денежных средств поставщиком. Процент устанавливается в размере ключевой ставки Банка РФ. Процент начинает начисляться в день, когда товар должен быть доставлен до момента их полного погашения.

    Статья 393 Гражданского кодекса позволяет взыскать убытки, которые были причинены непоставкой. Их возмещает поставщик покупателю.

    Недопоставка

    Недопоставка товара — это частичное отсутствие товарных единиц, которые в соответствии с договором должны быть поставлены. Поставщик в соответствии со статьей 511 Гражданского кодекса может поступить следующим образом. Либо он компенсирует отсутствие продукции, либо привозит недостающие товары.

    За покупателем остаётся право требовать возврата недостающего товара. А также поставщик обязан возместить в соответствии со статьей 520 все понесенные расходы на услуги нового поставщика. Также в соответствии со статьей 450 Гражданского Кодекса за покупателем остаётся право отказаться от исполнения своих действий по договору, например, вносить оплату.

    Получение продукции ненадлежащей кондиции

    Товар можно охарактеризовать как некачественный в следующих ситуациях. Не соответствует:

    1. Прописанным условиям договора.
    2. Нормативно-правовым актам или требованиям ГОСТ.
    3. Целям, которые ставились перед приобретением товара.
    4. Заявленному образцу или предъявленному поставщиком описанию.

    Покупатель в этом случае может потребовать снизить покупную цену, устранить недостатки в установленный срок или возместить расходы на устранение выявленных недостатков. Также поставщик может выплачивать неустойку в соответствии со статьей 330 ГК (каковы последствия продажи некачественной продукции по закону?).

    Статья 330 ГК РФ. Понятие неустойки

    1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
    2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

    Продукция, не соответствующая спецификации

    Если товар не соответствует установленной сертификации, поставщик должен произвести замену в установленные сроки. Это требование содержится в статье 518 Гражданского кодекса. Товары должны быть заменены на товары надлежащего качества.

    Если замена не может быть произведена по определенным причинам, есть три варианта развития событий.

    1. Уменьшается цена за единицу товара.
    2. Возмещаются расходы покупателя, которые будут брошены на устранение недостатков.
    3. Сам поставщик безвозмездно устраняет найденные недостатки.

    Опоздание по срокам

    Просрочка поставки товара — это несоблюдение сроков, которые были изначально оговорены в договоре. За покупателем сохраняется право расторгнуть контракт по соглашению сторон, но только в случае, если у них нет претензий друг к другу.

    Если поставщик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства, то покупатель имеет право предъявить к нему требования о необходимости выплатить неустойку в виде начисления пени и штрафа в соответствии со статьей 34 Федерального закона №44.

    Нарушение условий о комплектности, таре, ассортименте

    Иногда в договоре поставки прописывается, что товар должен быть передан покупателю в соответствии с установленной комплектацией. Если поставщиком были нарушены условия о комплектности, то это повлечет соответствующие последствия. Покупатель имеет право истребовать с поставщика уменьшение покупной цены или доукомплектовать приобретенный товар.

    На выполнение этих действий даётся разумный срок. Если стороны не могут уложиться в разумный срок 7 дней (ст.314 ГК), то покупатель имеет право потребовать возврат уплаченной суммы за товар или отказаться от исполнения требований договора в соответствии со статьей 480 Гражданского кодекса.

    Кому доверить составление бумаги?

    Написанием претензии занимается руководитель организации или его заместитель. Если в компании предусмотрен штатный юрист, то именно он ответственен за составление данного документа и ведет дела в последующем.

    Как написать письмо по договору между юридическими лицами?

    Претензия поставщику составляется на белом листе формата А4. Она заполняется на компьютере, имеет установленный порядок изложения информации.

    1. В правом верхнем углу указывается, кому направлен документ. Если это юридическое лицо, указывается наименование организации и инициалы генерального директора.
    2. В левом углу претензии присваивается номер, а также пишется дата составления.
    3. В центре указывается наименование документа, а также разъясняется, на каком основании составляется претензия. Например, «претензия о замене товара ненадлежащего качества 018018».
    4. В тексте претензии нужно установить, что на основании составленного договора поставки №_______ от _____года поставщик должен был поставить юридическому лицу (указывается наименование организации) товар в определенном количестве и комплектации на указанную сумму.
    5. В результате приемки товара (непоставки или недопоставки), были выявлены нарушения. Описываются нарушения.
    6. Ссылаясь на статьи Гражданского кодекса, юридическое лицо требует в установленные сроки устранить недоразумения (разорвать договор) или предлагают другие законы варианты решения проблемы.
    7. Ниже ставится подпись генерального директора, юриста компании и печать.
    Читайте так же:  Как получить выписку из егрп через интернет бесплатно (инструкция по применению)

    Документ может быть составлен от руки понятным почерком, без допуска ошибок.

    Узнать больше о том, какие есть основания для написания претензии на товар ненадлежащего качества, а также посмотреть образец документа, можно здесь.

    Какие документы приложить?

    • К претензии в обязательном порядке нужно приложить копию договора поставки, с целью доказать, что требование имеет законное основание.
    • Если были проведены экспертизы, доказывающие некачественность товара, то этот документ тоже должен быть приобщен.
    • Если составлялся результат приемки, он тоже приобщается к документам.
    • Чеки, квитанции свидетельствующие об оплате услуг поставщика.

    Как и в какие сроки нужно направить обращение продавцу?

    Срок подачи претензии должен быть обусловлен соглашением или продавцом. Но чаще всего, в соответствии с «Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», в зависимости от классификации товара, документ подается в следующие сроки.

    1. Если осуществляется доставка из другого города, то не позднее 20 дней с момента поставки (п. 6а).
    2. В пределах города — не позднее 10 дней с момента поставки (п. 6б).
    3. В случае, если поставили скоропортящиеся продукты — в течении 24 часов (п. 6а и 6б).

    Что делать, если контрагент не отвечает?

    Если поставщик отказывается устранять возникшие проблемы, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор. Отлично, если на руки вы получите письменный отказ поставщика. С ним будет проще доказать свою правоту. В Роспотребнадзор составляется жалоба на основании образца на официальном сайте учреждения. Подается вместе с пакетом документов. Среди важных бумаг:

    • договор;
    • письменный отказ;
    • свидетельства о понесенных расходах и так далее.

    В течении двух недель Роспотребнадзор знакомится с обращением, после чего начинает проверку по факту выявленных правонарушений.

    В случае отказа Роспотребнадзора, можно обратится в иные инстанции.

    В исковом заявлении он требует привлечь поставщика к ответственности, а также возместить причиненный ущерб. К исковому заявлению приобщается договор поставки, экспертиза, проведенное исследование, свидетельские показания и другие документы, которые могут подтвердить, что имело место нарушение со стороны поставщика.

    Не забудьте оплатить госпошлину.

    Суд рассматривает дело в течении календарного месяца, после чего назначает дату заседания. Суд сохраняет за собой право отказать в принятии дела к производству по причине того, что в нет нет законных оснований для изложенных требований.

    Несоблюдение требований договора поставки — это прямое нарушение прав одной из сторон. Для того, чтобы обезопасить себя от от негативных последствий, необходимо иметь представление о том, как именно на защищать свои права и в каком порядке.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Какие документы подтверждают качество товаров

    Потребитель имеет право на покупку качественной продукции. Для этого законодательством введены документы, подтверждающие качество товара.

    Один из них — письмо о соответствии. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» в настоящее время не используется, т.к. утратил силу с 2003 года.

    Законодательство

    В договорах купли-продажи применяют правила Гражданского кодекса. Важные нормы в сфере регулирования качества:

    1. Статья 469 определяет общие требования к качеству, способы их установления (ссылка на нормативный акт, ГОСТ, цели использования и т.д.);
    2. Ст. 474 устанавливает правила проверки товаров на соответствие требованиям.
    3. Ст. 475 регулирует последствия продажи некачественной продукции: покупатель вправе расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства, требовать оплаты расходов на ремонт и т.д.
    4. Ст. 503 устанавливает последствия распространения продукции с ненадлежащими свойствами в рознице.
    5. В соответствии со ст. 518 в договорах поставки применяются правила ст. 475.

    Договоры купли-продажи между потребителями и коммерческими организациями регулируются законом о ЗПП:

    1. В статье 4 указано, что продавец обязан передать качественный товар.
    2. Ст. 18 регулируют правила проверки, если выдвинуто требование замены.
    • ФЗ «О техническом регулировании»;
    • ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

    [2]

    В Постановлении Пленума от 28 июля 2012 № 17 об особенностях рассмотрения споров в сфере потребительских правоотношений установлены особенности предъявления требований к качеству. Так, требование о программном обеспечении в технически сложных изделиях считается предъявленным к вещи в целом (пункт 39).

    Нормативы о качественности закреплены:

    • в технических регламентах Российской Федерации, Таможенного союза, ЕС, государств ТС;
    • в ГОСТах (до принятия заменяющего регламента).

    Документы, подтверждающие качество и безопасность товара

    В ст. 20 ФЗ «О техническом регулировании» указано, какой именно документ подтверждает качество, и что сертификация осуществляется в двух формах:

    • добровольной;
    • обязательной (декларации соответствия).

    ВАЖНО: Постановлением Правительства от 1 декабря 2009 № 982 утвержден перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

    Сертификат удостоверяет соответствие изделия регламентам, актам стандартизации, договору и указывает:

    • наименование, адрес заявителя, изготовителя и органа сертификации;
    • информацию о сертифицируемом продукте;
    • наименование регламента;
    • проводившиеся исследования;
    • доказательства выполнения норм, предоставленные в орган заявителем;
    • срок действия сертификата;
    • использованные национальные стандарты (если использовались).

    Декларация удостоверяет соответствие только регламентам и содержит:

    • наименование, адрес заявителя, изготовителя и сертифицируемый продукт;
    • схему декларирования;
    • проводившиеся исследования;
    • наименование регламента;
    • заявление о безопасности продукции;
    • доказательства, подтверждающие соответствие;
    • срок действия декларации;
    • другую информацию, предусмотренную регламентом.

    Дополнительные документы

    Товары могут маркироваться специальными знаками (ст. 22), в том числе знаком обращения на рынке.

    ВАЖНО: маркировка возможна при наличии декларации или сертификата.

    Декларации и сертификаты регистрируют в специальных реестрах. Они ведутся Федеральной службой по аккредитации по правилам, утверждаемым Правительством РФ, а также ФЗ о национальной аккредитации.

    Проверка подлинности

    Проверить подлинность сертификата и декларации можно с помощью информационной системы Росаккредитации. На сайте федерального органа предоставляется доступ к электронным реестрам, открытым для общественности.

    Для нахождения документа нужно ввести его номер и прочие данные в электронной форме.

    Читайте так же:  Как выписать человека из квартиры после смерти

    Заключение

    Система сертификации обеспечивает контроль над продукцией. Потребитель может изучить названые документы и удостовериться в качественности покупаемого товара.

    Обзор документов, подтверждающих качество и безопасность товара

    Товары, продаваемые на российском рынке, должны проходит обязательные проверки качества согласно установленным государственным нормам и требованиям. Это позволяет обеспечивать продажу безопасной и качественной продукции.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

    Что подтверждает качество и безопасность товара для потребителя?

    Российская сертификация товаров производится согласно требованиям ГОСТа и ТР. Под сертификацией подразумевается документальное подтверждение соответствия продукции качеству, безопасности, нормам и требованиям технических регламентов. Документами, подтверждающими соответствие изделий государственным стандартам являются:

    Узнать отличительные особенности сертификата, декларации соответствия на продукцию, а также паспорта качества можно здесь.

    Свидетельство, подтверждающее государственную регистрацию продукта

    Свидетельство о государственной регистрации — официальный документ, удостоверяющий прохождение изделием процедуры государственной регистрации путем лабораторных исследований на соответствие санитарным и гигиеническим нормам, установленным на территории стран-участниц Евразийского экономического союза (каковы правила получения гигиенического сертификата на продукцию?).

    Государственная регистрация стала проводиться с 2010 года вместо санитарно-гигиенических исследований.

    С этого момента на товары, подлежащие государственной регистрации, вместо гигиенических сертификатов стали выдавать свидетельства о государственной регистрации.

    Сертификат (ГОСТ Р и ТР ТС)

    Сертификат соответствия подтверждает качество продукции. Данный документ выдается аккредитованным центром по обращению владельца продукции, для дальнейшей ее реализации. Специалисты центра проверяют полученные образцы по установленным государством параметрам качества ГОСТу или ТР ТС, и при соответствии нормам выдают заключение.

    Сертификация бывает двух видов:

    1. Добровольная — производитель имеет возможность самостоятельно проверить изделия на соответствие для дальнейшей успешной реализации.
    2. Обязательная — для изделий из перечня Правительства России.

    Декларация

    Заключением о соответствии требованиям качества и безопасности является декларация. Она выдается по упрощенной процедуре, в сравнении с сертифицированием (подробно о порядке процедуры декларирования соответствия продукции читайте тут). Ее отличительные особенности следующие:

    • бланк декларации не имеет защитных элементов;
    • проверки, испытания и экспертизы проводит сам производитель в собственных лабораториях или частных;
    • декларирование позволяет составить свой перечень параметров, которым должна соответствовать продукция, для проведения экспертизы.

    Декларация имеет такую же юридическую значимость, как и сертификат, что позволяет участвовать производителю в государственных закупках.

    Какая еще документация о товаре может быть информативной?

    Сертификаты и декларации — это основные подтверждающие бумаги качества и безопасности. На законодательном уровне установлены дополнительные документы для заключения соответствия стандартам ГОСТа и ТР:

    • паспорт качества;
    • сертификат пожарной безопасности.

    Паспорт качества

    Паспорт качества является технологическим документом, который содержит численные характеристики изделия, составляя его полное описание. Данные характеристики получают в ходе проведения лабораторных испытаний в независимых или аккредитованных центрах. После испытаний выдается заключение, фактически содержащее характеристики по ГОСТу.

    Сертификат пожарной безопасности

    Пожарный сертификат выдается органом по сертификации в области пожарной безопасности. Он подтверждает, что изделие прошло проверку на соответствие требованиям технического регламента стандартов пожарной безопасности. Сертифицирование производится двумя способами:

    1. Добровольно — производитель самостоятельно обращается за оформлением в органы сертификации.
    2. Обязательно — производится для товаров из перечня, установленного ФЗ № 123 «Технический регламент о пожарной безопасности».

    Как определить, что именно нужно оформить на выпускаемые в обращение изделия?

    Для определения вида подтверждающего документа необходимо совершить следующее:

    1. Определить код изделия согласно ОКПД и ТН ВЭД ТС.
    2. Найти его в перечне государственной продукции обязательной сертификации или исключить его из данного списка. После этого решается, оформить сертификат соответствия или декларацию согласно Техническому регламенту.
    3. Найти товар в списке, подлежащий системе проверки ГОСТ Р или исключить из списка.
    4. Проверить код товара в других обязательных системах сертификации РФ.
    5. Оформить документы соответствия санитарным требованиям ТС.
    6. На основании данных требования выбрать сертификат или декларацию по системе ТС.
    7. Определить иные разрешительные документы в федеральных структурах РФ.
    8. Выбрать вид сертификации — обязательный или из добровольной системы оценки соответствия.

    Если товар реализуется без подтверждающих качество документов, то за их отсутствие владельцу или производителю грозит административный штраф согласно главе 14 КоАП РФ:

    • реализация изделий или оказание услуг недостаточного качества — штраф до 30 000 рублей;
    • обман покупателей — полагается штраф в размере 20 000 рублей;
    • товар не соответствует техническим регламентам — штраф до 600 000 рублей и приостановка производства до 3-х месяцев;
    • товар обязательной сертификации реализуется без него — до 300 000 рублей;
    • сведения из сертификата не отображены в маркировке товара — до 1 000 000 рублей.

    Документы, подтверждающие качество товара согласно российскому законодательству, оформляются в обязательном или добровольном порядке. Такими документами являются сертификаты качества, декларации, паспорта товаров, заключения лабораторных испытаний. Наличие официального подтверждения качественной продукции позволяет реализовывать ее не только на отечественном рынке, но и за пределами государства.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-44-61 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Источники


    1. Файкс, Г. Полиция возвращается. Из истории уголовной полиции ФРГ; М.: Юридическая литература, 2012. — 240 c.

    2. Будяну В. А., Мытарев С. А., Сумская Е. Г. Правоведение за 24 часа; Феникс — Москва, 2009. — 288 c.

    3. Гусева, Т. А. Государственная регистрация юридических лиц (+ CD-ROM) / Т.А. Гусева, А.В. Чуряев. — М.: Деловой двор, 2008. — 232 c.
    4. Хропанюк, В. Н. Теория государства и права / В.Н. Хропанюк. — М.: Интерстиль, 1999. — 384 c.
    5. История и методология естественных наук. Выпуск XXX. Физика. — М.: Издательство МГУ, 2017. — 200 c.
    Какими документами подтверждается ненадлежащее качество товара
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here