Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

Полезные советы на тему: "Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском". На страницах собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы или необходимо пояснение, то вы всегда можете обратиться к дежурному консультанту.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Взаимоотношения между пассажирами и водителем автобуса регулируются «Правилами пользования наземным городским пассажирским транспортом». Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий.

Когда жаловаться

Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях:

  • Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.
  • Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров.
  • Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.
  • Курение в салоне транспортного средства.
  • Грязь и антисанитария – немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров.
  • Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

Порядок действий

При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:

  1. Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
  2. Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
  3. Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
  4. Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
  5. Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.

Транспортное предприятие

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

  • Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.
  • Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1. Официальный ответ должен быть предоставлен заявителю в течение 30 дней.
  • Привезти документ лично по вышеуказанному адресу. Часы работы канцелярии: пн.-чт.: 8.00-17.00, пт.: 8.00-15.45.
  • Оставить жалобу в электронной форме на официальном сайте управления по адресу http://www.mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz/. Ответ на обращения предоставляется в письменной форме или по электронной почте, которые следует указать в письме.

Если конфликт случился в Подмосковье, свои претензии пассажирам следует направлять в «Мострансавто»:

  • В телефонном режиме по номеру — 8 (800) 700-31-13.
  • Заказным письмом по адресу: 121609, г. Москва, ул. Осенняя, д. 11.
  • Подавать лично в приемную предприятия.
  • По адресу электронной почты «Общественного контроля» [email protected]

В Санкт-Петербурге за автобусные перевозки отвечает предприятие СПб ГУП «Пассажиравтотранс». Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:

  • Позвонить по телефону контактного-центра – 8 (812) 458-75-74.
  • Отправить письмо по адресу — 195197, Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 39.
  • Лично подать жалобу в приемную предприятия.
  • Заполнить электронную форму на сайте http://www.avtobus.spb.ru/feedback/.

Жителям других городов России следует обращаться в управления транспорта в своем регионе.

Министерство транспорта Российской Федерации

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.

В Москве пожаловаться на водителя автобуса можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры:

  • По телефону контакт-центра «Московский транспорт»: 8 (495) 539-54-54, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).
  • Через Интернет-приемную на сайте http://dt.mos.ru/feedback/reception/ или на Едином транспортном портале http://transport.mos.ru/.
  • Во время личного приема в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, кабинет 715. График личного приема граждан: первый вторник и последний четверг месяца с 14.00 до 17.00.
  • Направить жалобу заказным письмом с уведомлением по указанному выше адресу.

Полезно! О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:

  • По телефону «горячей линии» — 8 (495) 228-19-19.
  • Направить письмо по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, Бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.
  • Лично подать заявление в приемную министерства.
  • Написать письмо на электронную почту [email protected]

Полный перечень региональных подразделений Минтранса России и контактные данные каждого из них представлены на сайте https://www.mintrans.ru/. Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией.

Администрация муниципального образования

Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета.

В Москве для этого потребуется посетить официальный сайт Мэра по адресу https://www.mos.ru/feedback/individual/ и заполнить все предусмотренные поля.

Онлайн-жалоба на водителя автобуса

Интернет-портал «Добродел»

Сайт https://dobrodel.mosreg.ru/ создан для решения проблем жителей Московской области. Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации. Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль.

После этого нужно авторизоваться под своими регистрационными данными и нажать кнопку «Рассказать о проблеме» в нижней части экрана.

Инструкция для пользователей сайта выглядит таким образом:

  1. Выберите подходящую категорию и тему сообщения.
  2. Кратко опишите суть проблемы.
  3. Укажите месторасположение с помощью карты.
  4. Оставьте свои контактные данные
  5. Подтвердите создание жалобы.

Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа.

Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса.

Законодательная база

Правила использования городского транспорта регулируются:

  1. Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 08.11.2007 N 259-ФЗ.
  2. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
  3. Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве, утвержденными постановлением Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП.

Видео репортаж о конфликте пассажира и водителя автобуса

Дежурные юристы

Жалобой называется обращение гражданина в уполномоченные государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные учреждения…

Читайте так же:  Что делать если свет выключился

Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети – это…

Для обжалования определения или постановления, которое уже вступило в законную силу, любой гражданин,…

[1]

Куда жаловаться на водителя маршрутки в московской области

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда жаловаться на водителя маршрутки в московской области». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).

Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации. Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. После этого нужно авторизоваться под своими регистрационными данными и нажать кнопку «Рассказать о проблеме» в нижней части экрана.

[3]

Куда жаловаться на водителя маршрутки

Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество.

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Жителям столицы следует обращаться в ГУП «Мосгортранс» одним из следующих способов:

    Позвонив по телефону — 8 (495) 951-66-53. Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий.

Будьте готовы представиться и назвать контактный телефон для обратной связи.

  • Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.
  • В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них. Сделать это можно:

    • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
    • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
    • При помощи электронной обратной связи на сайте;
    • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

    Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта». Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.

    Отставание от установленного графика, некорректное соблюдение скоростного режима, разговор водителя по телефону, плохое состояние машин – все эти и многие другие проблемы могут подтолкнуть граждан обратиться с замечанием в организации и ведомства.

    Нередки случаи, когда микроавтобус мчится по лужам, окатывая потоками грязи прохожих или ожидающих на остановке. Хотя это уже и не пассажиры, такое поведение водителя также недопустимо. Если маршрутка сломалась или случилась авария, ДТП, то водитель обязан позаботиться о безопасности тех, кого взялся везти.

    Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автотранспортом регламентируются такими законодательными актами:

    1. Законом РФ «О защите прав потребителей».
    2. Законом от 08.11.2007 №259- ФЗ (Устав автотранспорта…).
    3. Законом 196-ФЗ от 10.12.1995г. «О безопасности дорожного движения».
    4. ПП РФ от 14.02.2009 №112 (Правила перевозок…).

    Контроль за исполнением правил осуществляет администрация города и МБУ «ЦДС ГПТ». Операторы ЦДС в режиме реального времени следят за тем, как работают те или иные маршруты, и могут связаться с водителем, если тот отклонился от графика. Вся информация об этом заносится в путевой лист.

    Как успешно пожаловаться на водителя маршрутки: три способа подачи жалобы

    Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы.

    Нередки случаи, когда микроавтобус мчится по лужам, окатывая потоками грязи прохожих или ожидающих на остановке. Хотя это уже и не пассажиры, такое поведение водителя также недопустимо. Что говорит закон, куда и на какие проявления неправильного поведения водителя имеют право адресовать свои жалобы пассажиры маршрутных такси? О том, куда жаловаться на водителя маршрутки, расскажем в статье.

    Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий.

    Инструкция 1 Запишите номер транспортного средства и, по возможности, фамилию водителя. Пригодится также время следования маршрута.

    Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа. Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса.

    Сетевое издание «Спутник». Учредители: ГАУ МО «Королёвское информагентство Московской области», АО «Медиа Подмосковья».

    Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа. Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса.

    Все права на материалы данного сайта охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах. При цитировании материалов обязательна ссылка на газету «Красное знамя».

    Хочу пожаловаться на маршрут номер 219. Профсоюзная-Якорная. Это просто невыносимо, автобусы ходят по 4 подряд, первый полный, остальные просто пустые тащаться за первым и так то в одну, то в другую сторону.

    Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

    • Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
    • Место происшествия и его время;
    • Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
    • ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
    • Ваши данные, в том числе, контактные.

    При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

    Наименование сетевого издания: Вести Дубны. Учредитель (соучредители): Государственное автономное учреждение Московской области «Дубненское информационное агентство Московской области» (юридический адрес: 141980, Московская обл., г. Дубна, ул. Московская, д. 10, почтовый адрес: 141980, Московская обл., г. Дубна, ул.

    Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

    Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров.

    Читайте так же:  Узнать назначение земли по кадастровому номеру

    К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Учредитель и редакция — АО «Москва Медиа». Главный редактор И.Л. Шестаков. Адрес редакции: 127137, РФ, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. Тел.: +7 (495) 728-73-81.

    Такое поведение недопустимо в принципе, а при наличии жесткой конкуренции между фирмами-перевозчиками постоянные жалобы пассажиров на работников определенного предприятия создают отрицательный имидж, что может повлиять на авторитет фирмы в целом и дискредитировать ее.

    При отсутствии таких сведений (что само по себе является нарушением) по номеру маршрута, номеру микроавтобуса, месту и времени инцидента фирма-перевозчик установит персону водителя. Такое обращение должно быть наиболее действенным по результату, ведь человек за рулем маршрутки – сотрудник перевозчика.

    Куда пожаловаться на водителя маршрутки москва

    Инструкция для пользователей сайта выглядит таким образом:

    1. Выберите подходящую категорию и тему сообщения.
    2. Кратко опишите суть проблемы.
    3. Укажите месторасположение с помощью карты.
    4. Оставьте свои контактные данные
    5. Подтвердите создание жалобы.

    Наименование сетевого издания: Новая жизнь. Адрес редакции: 143200, Московская область, Можайский район, г. Можайск, ул. Красных Партизан, д.21. Учредитель (соучредители): Государственное автономное учреждение Московской области «Информационное агентство Можайского района Московской области» (143200, Московская область, Можайский район, г. Можайск, ул.

    Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный. Письмо в Мострансавто В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль».

    Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами.

    Куда и как жаловаться на работу общественного транспорта

    Если на определённого перевозчика будет поступать большое количество жалоб, которые подтвердятся в ходе проверок, договор с ним может быть расторгнут городом из-за систематических нарушений.

    Телефон, по которому можно отслеживать статус своего обращения 8 (495) 953 5174.В обращении (отзыве, жалобе) важно оставить как можно больше данных, чтобы на него ответили.

    Иные нарушения (курение, разговор по телефону и так далее) лучше фиксировать на видеокамеру телефона и прикреплять к жалобе. На нарушения ПДД водителем автобуса или троллейбуса можно жаловаться в ГИБДД. В этом случае также желательна фото- или видеофиксация. Подать жалобу можно в режиме онлайн на сайте ГИБДД в соответствующем разделе.
    Мосгортранс жалоба на водителя автобуса В Москве стартовала горячая линия, созданная для контроля над водителями, которые неуважительно относятся к своим клиентам. Жалобу на водителя автобуса Мосгортранс может рассмотреть через один их столичных филиалов, в которые поступают такого рода звонки.

    [1]

    Рубинштейна, д. 32, лит. А. Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг. Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома».

    Сделать это можно на портале «Добродел» в разделе «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта». Обязательно указать точный адрес.

    Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

    В марте этого года также планировалось приступить к реализации пилотного проекта по установке в салонах автобусов онлайн-видеонаблюдения. По данным городской администрации, на данный момент видеокамерами оборудовано 30% автобусов и троллейбусов. В течение двух лет планируется оснастить видеонаблюдением весь общественный транспорт Кирова.

    Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат.

    Простояли на остановке минут 10-15 с открытыми дверьми. Один из пассажиров спросил её фамилию, на что она ответила: «Смотрите на чеке.» Показали ей билет, что там нет её фамилии, она сделала удивлённое лицо, развернулась и пошла.

    Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

    Отношения между пассажиром и водителем автобуса регулируют Правила пользования наземным транспортом. Если вы жертва либо свидетель неправомерных действий, рекомендуется наказать виновных, с целью восстановить справедливость. Жалоба пишется в компетентные органы, но перед этим рекомендуется убедиться, что есть основание для претензии. Если ситуация коснулась нескольких пассажиров, оптимально подать коллективную жалобу, документы такого плана рассмотрят в первую очередь.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Обратная связь

    Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий. После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание — его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

    При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:. Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:.

    Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу. В Москве пожаловаться на водителя автобуса можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры:. Жителям Московской области следует обращаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры одним из следующих способов:. Для этого в специальной строке нужно указать название области или города, и через несколько секунд появится окно с подробной информацией.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обжаловать действия водителя общественного транспорта можно направив письмо на электронную почту администрации муниципалитета. Чтобы отправить жалобу на водителя автобуса с помощью этого портала, потребуется пройти простую процедуру регистрации.

    Пользователю достаточно ввести свое имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. Сообщение проходит обработку на портале в течение двух дней, после чего назначается ответственный исполнитель и точный срок предоставления ответа.

    Также на сайте можно скачать мобильное приложение, с помощью которого будет проще отслеживать процесс решения вашего вопроса. Практика выплаты гражданам денежных поощрений за содействие полиции существует в России не один…. Как написать жалобу на водителя автобуса. Когда жаловаться Подать жалобу на водителя автобуса можно в следующих случаях: Нарушение графика движения на маршруте или правил дорожного движения.

    Читайте так же:  Алименты с выходного пособия при сокращении (увольнении)

    Несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров. Грубость или хамство при общении с пассажирами, использование нецензурных или оскорбительных слов, отказ сделать остановку, пренебрежительное отношение.

    Курение в салоне транспортного средства. Грязь и антисанитария — немытые сидения, пильные занавески, неприятный запах внутри автобуса, которые создают дискомфортные условия для пассажиров. Отказ в предоставлении бесплатного проезда льготным категориям граждан.

    Обратите внимание! Если правонарушение было совершено в отношении нескольких пассажиров, рекомендуется подавать коллективную жалобу. Такие документы подлежат рассмотрению в первоочередном порядке. Онлайн-жалоба на водителя автобуса.

    В заявлении помимо ссылок и приложений должен присутствовать текст с изложением сути конфликтной ситуации. В противном случае ответ на обращение не будет предоставлен. Инструкция для пользователей сайта выглядит таким образом: Выберите подходящую категорию и тему сообщения. Кратко опишите суть проблемы. Укажите месторасположение с помощью карты. Оставьте свои контактные данные Подтвердите создание жалобы.

    Дежурные юристы Возможно, вам будет интересно: Как написать коллективную жалобу Согласно п. Как получить вознаграждение за помощь в

    Городской транспорт. Юлия Анташева Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительное опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться. Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же. Содержание Как и куда пожаловаться пассажирам общественного транспорта Как пожаловаться пассажирам маршруток. Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительным опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться.

    Как написать жалобу на водителя автобуса

    Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий. После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание — его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск. При возникновении конфликтной ситуации в наземном городском пассажирском транспорте нужно сохранять спокойствие и действовать по следующей схеме:. Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе. Для обжалования действий водителя автобуса можно воспользоваться одним из предложенных способов:.

    Главное за сегодня

    Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта. Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса.

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Водитель московского автобуса уснул за рулем.

    Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском

    Ежедневно пользуясь услугами общественного транспорта, человек мимо воли сталкивается с конфликтными ситуациями, возникающими между водителем и пассажиром. Пытаясь заработать как можно больше денег, маршрутчики нарушают не только правила дорожного движения, но и не придерживаются элементарных норм морали. На каждого найдется управа. В данном случае стоит написать жалобу на плохого водителя.

    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РАБОТАЮ ВОДИТЕЛЕМ АВТОБУСА В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Главное за сегодня

    Городской транспорт. Юлия Анташева Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительное опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться.

    Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же. Содержание Как и куда пожаловаться пассажирам общественного транспорта Как пожаловаться пассажирам маршруток. Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительным опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться.

    Порядок действий пассажира, желающего пожаловаться на нарушение своих прав, таков:. Запомните парковый номер машины. Он пятизначный для автобусов и четырехзначный — для трамваев и троллейбусов. Парковый номер можно найти либо снаружи — на переднем и боковом бортах транспортного средства, либо внутри — с задней стороны кабины водителя. Изложите свою жалобу или предложение. Продиктуйте парковый номер машины, номер маршрута, дату, примерные место и время произошедшего.

    Обязательно представьтесь, назовите свой адрес и телефон. Анонимные сообщения пассажиров не рассматриваются. Срок рассмотрения обращений — до одного месяца со дня их регистрации. Ответ получите по своему почтовому адресу, указанному в предложенной форме при регистрации. Если вы хотите гарантированно получить ответ, жалобу можно также направить письмом по адресу Мосгортранса:.

    Желательно, чтобы письмо было заказное, с уведомлением о вручении. Официальный ответ вам обязаны прислать в течение тридцати дней. Также вы имеете право пожаловаться в столичный Департамент транспорта и связи:. За нарушение трудовой дисциплины и прав пассажиров виновный водитель будет наказан лишением премии или увольнением. К сожалению, хамство водителя маршрутки сегодня не редкость. Пожаловаться на водителя маршрутки пассажиры могут в том же порядке. Комментарии 1—15 из 17 Первая Предыдущая Следующая Последняя.

    Уважаемые пассажиры! Если Вы хотите, чтобы Ваша жалоба не осталась без внимания, а виновное лицо было наказано — обращайтесь в Фонд развития пассажирских перевозок по форме обратной связи на сайте. Фонд — некоммерческая структура, созданная для защиты прав пассажиров, а также законных интересов перевозчика. Доброго времени суток всем!

    Итак, на этих маршрутах хамство большинства водителей не только по отношению к пассажирам, но и к другим участникам дорожного движения, стало уже нормой. Крики, мат, необоснованное использование звуковых и всетовых сигналов, «обучение» проштрафившихся резким торможение с предварительным обгоном и с пассажирами на «борту»-не новость.

    В некоторых «газельках» все также на А вот свидетелем чего стала сегодня. После чего в последней автомашине несколько раз менялись «водители». Государственный регистрационный знак у этого автомобиля был сильно грязный, но явно белого цвете. На мой вопрос, что происходит и кто, собственно, водитель? О происшествии сообщила в полицию. Также позвонила в диспетчерскую службу маршрута 47М. Оказалось, что конкретно этот автомобиль не принадлежит той конторе, которой «принадлежит» маршрут Больше всего удивила реакция людей.

    Читайте так же:  Образец приветственной речи

    Даже женщина, которая уронила сумки и сама чуть не упала от «гарцеваний» и перегазовок, стала на меня шипеть и ее поддержали еще несколько человек. Остальные а маршрутка была полная отмалчивались Сама уже давно пропускаю по маршрутки, дожидаясь уже «знакомых», а остальным Alese4ka Всем здравствуйте!

    Выхино- кв. Выхина , номер «ек «. Я возвращалась домой после работы 30 сентяря в , было жутко холодно и прождав маршрутку 30 мин я решила поехать на автобусе.

    Вообще я предпочитаю в нашем направлении маршрутное такси ,так как там никогда не хамят и нет толкучки как в автобусе я ведь на 4 мес. Подъехал автобус с номером который я указала выше, водитель как полагаеться открыл первые дверь пустив людей, я так как мне нужно приобретать талон у водителя зашла последней, водитель не дождавшись когда все пройдут в салон закрыл двери и продолжил движение, так мне пришлось стоять около дверей и ждать пока все пройдут в салон уже в движении автобуса.

    Интервал между остановками у нас короткий соответсвеннно когда подъехали к остановке я не успела пройти в салон и водитель видя что я стою около двери просто берет и открывает нагло глядя мне в глаза дверь , получив несильный удар дверью по спине, я сделала водителю замечание что нужно быть аккуратней, на что он с вытаращенными глазами начал мне хамить , мол «сама растянулась около двери!

    Я в свою очередь сказала что я не могу растолкивать людей и пробираться в салон ,тем более что я беременная и вообще так разговаривать не подобает мужчине тем более в адрес девушки! На что совсем озверевший водитель ,уже зная что я беременная. Итог истории я простояла еще 20 минут на холоде в ожидании следующего транспорта, в скопе с тем сколько я провела на морозе получаеться более часа, ходила к врачу диагноз ОРВИ ,если не дай бог болезнь както повлияет на беременность я засужу не только водителя ,но и весь мосгортранс ,так как набирают не компетентных сотрудников.

    Сегодня он выгнал беременную на улицу из автобуса без каких либо веских причин, завтра старушек будет с лестниц спускать. Доброго времени суток. Далее мне нужно было выйти на остановке Техгорная мануфактура. Стою я жду, когда же водитель откроет дверь Но не тут то было Едем мы дальше. Я начала нажимать на STOP водитель на это не обращал внимания! Я подошла к кабине водителя и начала спрашивать почему он не остановил на остановке!

    Хотя прошу обратить внимание, что это не маршрутное такси, где нужно просить останавливать на остановке. Вот у меня возникает вопрос На каком оснавании водитель имеет право повышать голос и материться как будто я ему что то должна.

    Почему заплатив за проезд я должна идти ещё км обратно пешком! Utro Прошу прощение. Ховрино — м. Вчера утром Армении кричал ругался матом и угрожал что зарежет пассажира который не мог открыть дверь маршрутки и постучав в окно, попросил открыть дверь маршрутки водителя.

    На что водитель набросился на него и начал ему угрожать. Это было ужасно. Армении нет разрешительных документов на право работать в РФ. Это не первый случай с этим маршрутом. Безобразное поведение гр.

    Армении ,которые чуть — что, набрасываются на пассажиров. Обращались по адресу в ДЕПО и по тел. Маршрут самый неблагополучный в Москве. Машины старые,жёлтые такие,просто рухлядь,таких уже и нет нигде. Водители это отдельная тема,не они для нас а наши деньги для них.

    Безобразно ходят по времени всегда,а маршрут это очень востребованный. Но то ,как они отличились 29,30 ноября и 1декабря дальше не знаю просто класс,они совсем перестали ходить,сами себя отменили! Только людей предупредить забыли или нужным не сочли. На конечных хотя бы обьявления повесили! Сколько людей потеряли время в ожидании маршрутки и опоздали на работу и учёбу половина МИСИ на них ездит.

    О том,что они»третий день не ездят» очередь узнавала от продавцов шаурмы,работавших неподалёку от остановки. Это как? Это нормально. Да,они едут по МКАДу,да,был снег,да,блин,зима пришла опять. Но всвязи с этим нам работу не отменили,мы до неё доехать дожны. Мы имеем право знать,а не догатываться или продвцов выспрашивать об отмене маршрута?

    Хотя 1декабря дороги были уже в приличном виде и я сама убедилась в этом,поехав в итоге на машине по этому маршруту. На работу опоздала на 1 час,каторый потеряла в ожидании маршрутки,затем в «ловле» такси. Ужастно все. Обгоны по встречке это тоже у них нормально. Что делать? Анонимный пользователь Это кошмар, сегодня хотела уехать на маршрутке то шереметьего терминала d до метро, у меня был с собой лишь небольшой чемодан!

    Я зашла, на кресле которое было свободно был чужой чемодан!

    Как написать жалобу на водителя автобуса

    Отношения между пассажиром и водителем автобуса регулируют Правила пользования наземным транспортом. Если вы жертва либо свидетель неправомерных действий, рекомендуется наказать виновных, с целью восстановить справедливость. Жалоба пишется в компетентные органы, но перед этим рекомендуется убедиться, что есть основание для претензии. Если ситуация коснулась нескольких пассажиров, оптимально подать коллективную жалобу, документы такого плана рассмотрят в первую очередь.

    Курение и хамство в автобусе — явление, к сожалению, нередкое. Столкнувшись с некорректным поведением кондуктора, контролера или водителя общественного транспорта автобусы, маршрутки, трамваи, троллейбусы , вы имеете полное право жаловаться. Написать жалобу с помощью нашего сайта очень просто: пройдите регистрацию, опишите сложившуюся ситуацию. Автоматически будут выбраны организации, куда можно обратиться с претензией.

    Написать жалобу на водителя автобуса

    Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 12 февраля Время чтения 5 мин. Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение. Оспорить действия и решения самой организации можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Правительство Москвы, в прокуратуру и суд. Пассажир городского транспорта в Москве — такой же потребитель, как и покупатель в магазине.

    Несколько советов как правильно написать жалобу на водителя автобуса

    Став жертвой или свидетелем неправомерных действий, следует наказать виновных и восстановить справедливость. Для этого нужно написать жалобу в компетентные органы, но прежде потребуется убедиться, что есть веские основания для предъявления претензий. После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание — его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

    Читайте так же:  Исковое заявление о расторжении брака через суд

    Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РАБОТАЮ ВОДИТЕЛЕМ АВТОБУСА в FERBUS SIMULATOR + РУЛЬ

    Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций

    Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 12 февраля 2019. Время чтения 5 мин.

    Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение. Оспорить действия и решения самой организации можно в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы, Правительство Москвы, в прокуратуру и суд.

    Пассажир городского транспорта в Москве – такой же потребитель, как и покупатель в магазине. И он имеет право на оказание ему качественной услуги. Если перевозка осуществляется с нарушением графика выхода на линию, положенных остановок либо маршрута, шофер или контролер грубит, то жалоба в Мосгортранс поможет наладить поездки в общественном транспорте в соответствии с нормами и правилами.

    [1]

    Подача жалобы в ГУП «Мосгортранс» и куда жаловаться на само учреждение

    Таблица 1. Поводы для претензии

    Инстанция Причина
    ГУП «Мосгортранс» Грубость и хамство персонала (водителя автобуса, трамвая, контролера), несоблюдение расписания движения, выход на линию неисправной техники, нарушения ПДД и интервала движения транспорта, отказ высаживать либо забирать пассажиров с обязательных остановок, несоблюдение правил перевозки, требование платы с льготников: пенсионеров, ветеранов труда и прочих спецгрупп
    Департамент транспорта г. Москвы Когда Мосгортранс не реагирует на поданную претензию и не решает проблему
    Правительство Москвы
    Прокуратура Если ситуация не разрешена и ответ на жалобу заявитель не получил
    Суд Иные инстанции проблему не разрешили, заявителю причинен вред, который Мосгортранс отказывается возмещать в досудебном порядке

    Основной задачей предприятия является транспортное обслуживание населения и гостей города Москвы. Причем оно должно осуществляться бесперебойно, комфортно для пассажиров и на высоком качественном уровне.

    Нарушения в сфере перевозок могут послужить основаниями для подачи жалобы.

    Причины для обращения

    Пожаловаться можно в таких случаях:

    • некорректное поведение сотрудников (угрозы, нецензурная брань, насмешки, курение в салоне);
    • нарушение правил дорожного движения (например, непропуск пешехода);
    • несоблюдение графика;
    • игнорирование остановок;
    • требование платы с льготной категории пассажиров;
    • изъятие контролером проездного документа без составления акта;
    • иные нарушения.

    Рис. 1. Нововведение Мосгортранса – возможность оплаты проезда банковской картой.

    Претензия к водителю автобуса

    Часто основанием для обращения служит поведение шофера. Например, когда он игнорирует ПДД, срывает график движения (например, прибывая в автобусный парк позже), отказывается сделать обязательную остановку или нарушает культуру обслуживания пассажиров (нецензурно выражается в салоне, хамит). Или вообще выходит из кабины (например, покурить), а люди ждут. В этом случае пассажир имеет право подать жалобу на водителя автобуса.

    Для ее составления необходимо выяснить и записать (запомнить) следующие сведения:

    1. данные водителя;
    2. дату и время поездки;
    3. номер маршрута;
    4. место нарушения (например, название остановки);
    5. парковый (государственный) номер автобуса.

    Внимание! Информацию по последним трем пунктам можно получить внутри салона (обычно размещается на кабине шофера).

    О последствиях при недоказанном нарушении водителем ГУП «Мосгортранс» в видеоролике ниже:

    Жалобы на ГУП «Мосгортранс»

    Причинами к обращению могут послужить:

    1. некорректное поведение сотрудников учреждения (грубость, оскорбления, нарушение правил работы);
    2. отсутствие действий при подаче претензии (в том числе ответа заявителю в установленный законом срок).

    Если гражданин столкнулся с подобными случаями, он может пожаловаться в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы (путем направления претензии почтой или на официальном сайте https://www.mos.ru/dt/), в Правительство Москвы (https://www.mos.ru/feedback/individual/), в прокуратуру. На портале «Госуслуг» есть возможность обратиться через рубрику «Досудебное обжалование».

    По деятельности контролеров можно позвонить на номера: 8-499 723 16 81, 8-499 723 16 36.

    Содержание претензии

    Таблица 2. Составляем обращение правильно

    Обязательная информация Дополнительные сведения
    • Наименование и адрес получателя;
    • сведения о заявителе (его представителе);
    • название документа «Жалоба»;
    • суть претензии;
    • просьба или требование заявителя;
    • дата написания и подпись заявителя (представителя)
    Обоснование доводов жалобы (фотографии, видеосъемка, аудиозапись и прочее)

    Внимание! При написании нельзя использовать ненормативную лексику и высказывать угрозы в адрес обидчика. Суть излагается кратко, в хронологическом порядке. Если есть свидетели происшествия, делается ссылка на это.

    Для написания жалобы можно использовать следующий образец.

    Как подать жалобу

    Можно использовать один из трех вариантов подачи претензии:

    1. позвонить на горячую линию;
    2. через Интернет;
    3. написать или напечатать жалобу.

    Рассмотрим приведенные способы подробнее.

    Горячая линия

    Пассажиры могут обратиться по телефонам «горячей линии» 8-495 950 4204 (с 8 до 20 часов), контакт-центра «Московский транспорт» 8-495 539 54 54 (короткий номер для абонентов «Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле 2» – 3210).

    Номер канцелярии предприятия – 8-495 951 66 53. Режим работы – с понедельника по четверг с 8 до 17 часов, в пятницу с 8 до 15 часов 45 минут.

    Пассажиры междугородных рейсов могут звонить на федеральный номер 8-800 200 0841.

    Для оставления претензии нужно зайти на официальный сайт ГУП «Мосгортранса» и выбрать вкладку «Пассажирам», «Обратная связь». Затем нажать на «Оставить обращение».

    Рис. 2. Официальный сайт Мосгортранса.

    Далее заполнить стандартную форму.

    Рис. 3. Форма для заполнения.

    Письменное обращение

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обращение можно отправить заказной почтой или подать на личном приеме в учреждении.

    Правовые документы

    Документы в сфере транспортных перевозок пассажиров:

    [2]

    • Конституция России;
    • ПДД;
    • Закон о защите прав потребителей;
    • Устав автомобильного транспорта;
    • Постановление Правительства № 112 от 14.02.2009 г. о правилах перевозок пассажиров и прочие.

    Источники


    1. История и методология естественных наук. Выпуск 26. Физика. — М.: Издательство МГУ, 2011. — 200 c.

    2. Зашляпин, Л. А. Основы теории эффективной адвокатской деятельности. Прелиминарный аспект / Л.А. Зашляпин. — М.: Издательство Уральского Университета, 2015. — 568 c.

    3. Краткий курс по теории государства и права. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2015. — 140 c.
    4. Акционерные общества в России. Словарь-справочник от А до Я. — М.: Дело и сервис, 2008. — 400 c.
    5. Теория государства и права в вопросах и ответах:Учебно-методическое пособие. -5-е изд. исп. — Москва: ИЛ, 2015. — 725 c.
    Куда написать жалобу на водителя автобуса в г московском
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here