Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Полезные советы на тему: "Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию". На страницах собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы или необходимо пояснение, то вы всегда можете обратиться к дежурному консультанту.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию или бездействие ЖКХ: как написать и куда подавать? В каких случаях пишутся подобные заявления? Образец претензии и обращения в жилинспекцию

Порядок в подъезде и около дома, своевременный ремонт коммуникаций, исправность лифтов и многое другое должна обеспечивать Управляющая компания.

Если она не выполняет свои обязанности, собственникам на помощь приходит Государственная Жилищная инспекция.

Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать, а также пример такого документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

Функции Жилищной инспекции

В круг обязанностей ЖИ входит контроль:

  • эксплуатации домов и прилегающих территорий;
  • качества предоставленных населению коммунальных услуг;
  • состояния инженерных коммуникаций;
  • рациональности использования водных и топливно-энергетических ресурсов в сфере ЖКХ;
  • работы с заявками от населения;
  • расходования вносимых гражданами денежных средств;
  • исполнения договоров между потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг;
  • проведения тендеров на выполнение капитального ремонта домов.

Также региональные подразделения ЖИ должны:

  • регистрировать Управляющие компании и контролировать их деятельность;
  • периодически осуществлять инспектирование подконтрольных объектов (УК и домов);
  • принимать решения о непригодности жилья для дальнейшей эксплуатации;
  • налагать штрафные санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилых домов и прилегающих к ним территорий.
  • Кроме этого представители ЖК могут входить в состав комиссии по приему новых домов и жилья после капремонта.

    Главная жилищная инспекция РФ, помимо всего перечисленного, имеет полномочия для осуществления контроля и регулирования деятельности региональных ЖИ.

    Причины обращения в ЖИ

    Основанием для обращения в Жилищную инспекцию могут стать:

    • проведенные с нарушениями перепланировки;
    • переоборудование жилых помещений в нежилые и наоборот;
    • невыполнение и нарушение договоров о коммунальных услугах их поставщиками (отсутствие общедомовых приборов учета, полное или частичное непредставление услуг, незаконное увеличение оплаты и т.д.);
    • отсутствие ремонта в подъезде в течение пяти и более лет;
    • невыполнение обязанностей УК (несвоевременное предоставление счетов на оплату коммунальных услуг, неправильный расчет размера оплаты за услуги, нарушение графика вывоза мусора, неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения находящихся в подъездах и т.д.);
    • несоблюдение застройщиком сроков передачи жилья собственникам.

    Однако при каждом отключении горячей воды или единичной ошибке в платежке беспокоить ЖИ не стоит – первым этапом решения проблем должно быть обращение в УК или другую ответственную организацию.

    Доказательства нарушения

    При обращении в ЖИ с жалобой на Управляющую компанию нужно представить доказательства нарушения.

  • фотографии разрушенных участков инженерных коммуникаций, неубранной территории, нуждающихся в ремонте участков мест общего пользования и т.д.;
  • копии обращений в УК с отметкой о регистрации первого образца;
  • письменные ответы УК;
  • аудио- и видеоматериалы;
  • документы: договора, Акты, протоколы, свидетельства, планы и т.д., содержащие информацию о спорном вопросе.
  • Чаще всего при обращении в ЖИ владельцы предоставляют Акт, в котором обозначена проблема, с подписями всех жильцов многоквартирного дома.

    Документы, предъявляемые в качестве доказательства, должны быть правильно составлены уполномоченным органом, иначе содержащиеся в них сведения не смогут быть учтены при рассмотрении вопроса.

    Заявление в ЖИ

    Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию. Самая распространенная форма обращения — заявление.

    При составлении заявления в правой верхней части листа указываются:

    • полное имя и должность лица, которое должно рассмотреть проблемы;
    • полное имя, адрес и контактные данные обратившегося.

    В тексте документа описывается суть возникшей проблемы, и перечисляются меры, принятые для ее разрешения (обращение в УК, полученный ответ или период его отсутствия).

    Далее, под заголовком «Прошу» перечисляются способы воздействия, которые, по мнению обратившегося, должны быть применены к УК. Здесь могут быть:

    • наложение штрафов;
    • привлечение к административной ответственности;
    • наложение обязательств по решению проблемы, повлекшей обращение граждан;
    • адрес, на который обратившийся просит отправить письменный ответ.

    В разделе «Приложения» приводят список приложенных к заявлению документов (или их копий):

    • заявления, направленные в УК;
    • письменные ответы УК;
    • заявления, направленные в другие инстанции (Прокуратуру, Роспостребнадзор и т.п.);
    • при наличии ответов от других инстанций – их копии;
    • другие документы (Акты, договора и т.д.).

    Внизу листа проставляется дата составления и подпись составителя. Если заявление коллективное, его подписывают все собственники квартир (как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию?).

    Жалоба в другие инстанции

    Обращение в УК, ожидание ответа и составление заявления в ЖИ занимают немало времени.

    Сократить срок решения проблемы можно, обратившись одновременно с Жилищной инспекцией:

  • в Прокуратуру. Для обращения в этот орган и ЖИ можно составить один документ – жалобу. В этом случае в правом верхнем углу указываются только адреса и названия инстанций, а также данные обратившегося;
  • в Роспотребнадзор — невыполнение УК условий договора – явное нарушение прав потребителей;
  • в суд обращаться стоит, если действия (или бездействие) УК причинили материальный ущерб и вы добиваетесь его возмещения.
  • При обращении в суд заявление подают по месту юридической регистрации Управляющей компании.

    После жалобы

    Получив заявление, ЖИ должна проверить деятельность УК и обязать последнюю устранить нарушения. По итогам проверки обратившемуся отправляют письменный ответ. Как правило, процедура занимает не более одного месяца.

    Аналогичным образом работает Роспортебнадзор. В течение трех дней обращение регистрируется, в течение месяца рассматривается.

    Читайте так же:  Срок исковой давности по коммунальным платежам

    Прокуратура расследует обстоятельства дела более тщательно, с учетом всех деталей. По итогам проверки дело может быть передано в суд.

    УК должна будет внести изменения в свою деятельность, чтобы в дальнейшем не совершать нарушения (если они выявлены), либо прекратить работу.

    В последнее время многие собственники при недовольстве работой УК предпочитают сразу обращаться в суд. Однако в большинстве случаев решить проблему могут ЖИ или Прокуратура.

    Механизмов воздействия на недобросовестную Управляющую компанию множество, к примеру, может быть написана жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию, но для их использования собственники должны проявлять активность.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Как составить жалобу в Жилищную инспекцию на управляющую компанию?

    Главная » Документы » Жалобы » Как составить жалобу в Жилищную инспекцию на управляющую компанию?

    [3]

    Образцы жалоб на УК в Жилищную инспекцию

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Жилищную инспекцию на УК по отоплению:

    СКАЧАТЬ образцы жалоб в Жилищную инспекцию на управляющую компанию можно по ссылкам ниже:

    Как правильно оформить заявление в ГЖИ

    Чтобы правильно составить жалобу в Жилинспецию на управляющую компанию, принять во внимание ведущие аспекты, касающиеся оформления документов такого рода.

    Любая претензия состоит из трех частей:

    • вступительной. В ней указываются сведения о подателе заявления и его адресате. Пожаловаться на управляющую компанию также можно коллективно: в этом случае необходимо прописать данные каждого жалобщика;
    • описательной, в которой указывается суть претензии, предъявляемой к УК;
    • чтобы подтвердить обоснованность своих требований, следует подготовить материалы, которые могут послужить доказательствами (фотографии, видеозаписи и прочее). Этот момент имеет особое значение, так как в случае дальнейшего судебного разбирательства их нужно будет приобщить с иску;
    • Завершить описательную часть следует конкретными требованиями к УК;
    • заключительной. Эта часть состоит из даты и подписи жалобщика.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Функции ведомства

    Далее следует рассмотреть основные функции, осуществляемые жилинспекцией.

    Деятельность ГЖИ заключается в:

    • осуществлении контроля за надлежащим исполнением положений законодательства, регламентирующих вопросы технического использования жилья;
    • защите прав и интересов населения;
    • рассмотрении заявлений, подаваемых гражданами. Контроль за надлежащей эксплуатацией жилья.

    Запомните! Если подача жалобы в указанное ведомство не принесла желаемого результата, гражданин вправе подать заявление в другие уполномоченные органы, например, в Прокуратуру.

    Если нет договора с управляющей компанией, нужно ли платить квартплату, читайте тут.

    Что нужно знать о ремонте дорог во дворах многоквартирных домов, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/zhkx/remont-dorog-vo-dvorax-mnogokvartirnyx-domov.html

    Причины обращения в ЖИ

    На ГЖИ законом возложена обязанность по разрешению спорных ситуаций в отношении эксплуатации жилых объектов и прилегающих к ним территорий.

    Обратиться в жилинспекцию можно при наличии следующих обстоятельств:

    • незаконная перепланировка;
    • перевод жилого помещения в нежилое или наоборот;
    • неисполнение управляющей компанией договоров о предоставлении коммунальных ресурсов;
    • УК не проводила ремонт в течение пятилетнего срока или больше;
    • УК не выполняет возложенные на нее обязанности (неправильно рассчитываются суммы по оплате коммунальных услуг, счета на оплату предъявляются позже установленного срока, мусор вывозится не по графику, приборы по электро-, газо-, водоснабжению в подъезде неисправны).

    При этом стоит отметить, что при единичном случае отключения холодной воды или неправильном расчете оплаты за услуги обращаться в ГЖИ вовсе не обязательно – в первую очередь следует явиться непосредственно в управляющую компанию. Если же она не отреагирует на претензию, то следует обратиться с жалобой в жилинспекцию.

    Подтверждение факта нарушения

    Перед тем, как подавать в ГЖИ претензию на УК, следует собрать материалы, подтверждающие факт нарушения, указанный в жалобе.

    В качестве доказательств могут выступать:

    • фотосъемка неисправной коммуникации, загрязненных общественных мест и прочее;
    • ксерокопии заявлений в управляющую компанию с отметкой о принятии предыдущей жалобы;
    • ответы из управляющей компании на поданные обращения;
    • материалы видеосъемки, аудиозаписи;
    • документация, подтверждающая обоснованность требований: планы, свидетельства, акты и прочее.

    Как правило, жильцы предоставляют в жилинспекцию акты, отражающие факт существования проблемы, подписанный всеми владельцами дома.

    Документация, подтверждающая требования заявителя, должна быть оформлена надлежащим образом. В противном случае отраженные в бумагах сведения принять к сведению будет невозможно.

    В качестве доказательств нельзя представлять информацию, полученную с нарушением действующего законодательства.

    Посмотрите видео. Вопрос о том, куда и как жаловаться на управляющую компанию:

    Способы подачи документа

    Жалобу в ГЖИ сегодня можно подать разными способами.

    Они заключаются в следующем:

    • личный прием документа в канцелярии ведомства;
    • направление через Почту России;
    • на официальном сайте ГЖИ через интернет;
    • звонок на горячую линию.

    При этом не имеет значения, каким образом жалобщик обратился в ГЖИ, ведомство обязано рассмотреть жалобу в месячный срок, уведомив заявителя о вынесенном решении письменно.

    В тех ситуациях, когда ответ ГЖИ не оправдал ожиданий жалобщика, последний может подать иск в судебную инстанцию или жалобу в органы прокуратуры.

    Когда ответчик уклоняется от исполнения условий договора, суд непременно привлечет управляющую компанию к ответственности, ведь подобные нарушения противоречат законодательству.

    Оформление коллективного заявления

    Обратите внимание! Коллективное обращение в указанное ведомство — особый метод воздействия на УК. Жалобы такого рода рассматриваются инспекцией быстрее, соответственно, проблема по такой жалобе разрешается в кратчайший срок.

    Помимо этого, коллективное заявление подается от имени дома, поэтому получить результат по жалобе можно уже после предъявления ее в УК.

    Коллективная жалоба оформляется так же как и заявление от одного жильца. Разница лишь в том, что в конце документа необходимо прописать данные каждого заявителя, а также их подписи. Помимо этого, обращение становится более объемным, так как отражает претензии каждого жильца.

    Правом на подписание обращения обладают лишь те граждане, которые зарегистрированы в доме и являются его постоянными жильцами.

    Читайте так же:  Решение суда о выселении и снятии с регистрационного учета (образец)

    Когда жалобщик лишь снимает квартиру в доме по договору социального найма, ему необходимо заручиться подписью собственника жилья.

    Правила подачи документа

    Порядок действий при подаче жалобы в ГЖИ на УК таков:

    • сбор требуемой документации и оформление жалобы;
    • приложение документации, подтверждающей обоснованность требований, письменные доказательства обращения в УК и ее ответы;
    • подать обращение можно на личном приеме или почтовым отправлением. В последнем случае желательно направить заказное письмо с уведомлением и описью вложения;
    • ГЖИ направляет ответ на жалобу в установленный законом срок: в документе должна содержаться информация о принятых мерах — результатах проведенной проверки и подтверждении совершенного правонарушения или отклонении заявления с указанием причин;
    • если результат рассмотрения заявления не удовлетворил заявителя, последний вправе приобщить его к исковому заявлению в суд в качестве доказательства.

    Сроки рассмотрения жалобы по существу

    Регистрация жалобы работниками жилинспекции производится в трехдневный срок. Если обращение предъявляется лично, то сотрудник ГЖИ принимает его к рассмотрению сразу.

    Согласно положениям Гражданского кодекса РФ, заявление рассматривается в месячный срок.

    [1]

    В ответе жилищной инспекции должны быть перечислены меры, принятые в отношении УК и направленные на решение изложенного в жалобе вопроса.

    Если результаты рассмотрения жалобы не устраивают его подателя, он вправе обратиться в органы прокуратуры или в судебную инстанцию.

    Когда могут отказать

    ГЖИ вправе отказать заявителю в удовлетворении требований.

    Причинами могут послужить следующие обстоятельства:

    • отсутствие личных данных жалобщика (ФИО, места жительства);
    • требования заявителя не соответствуют нормам закона;
    • жалоба написана неразборчиво, ее невозможно прочитать;
    • в тексте документа содержится ненормативная лексика, угрозы, двусмысленные выражения;
    • в отношении указанной в жалобе проблемы уже проводилась проверка и проблема была устранена.

    Посмотрите видео. Как написать жалобу в Жилищную инспекцию через сайт:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    Видео (кликните для воспроизведения).

    8 (499) 322-73-27

    Москва, Московская область

    8 (812) 507-82-87

    Санкт-Петербург, Ленинградская область

    8 (800) 551-71-02

    Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

    Управляющая компания нарушает мои права.

    Кому жаловаться?

    Управляющая компания – главная структура, отвечающая за комфортное проживание в доме. Но часто бывает, что УК халатно справляется со своим обязанностями – например, не проводит обязательные ремонты в срок, не соблюдает график уборки двора и подъезда, либо напрямую нарушает права жильцов: завышает платежки коммунальных платежей, отказывается ремонтировать внутридомовые коммуникации. Рассказываем, как приструнить управляющую компанию и добиться восстановления своих прав.

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

    Государственная жилищная инспекция – это исполнительный орган, который занимается надзором за деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ.

    Помимо контроля деятельности УК, ГЖИ следит за состоянием стен, перекрытий, фасадов и подвалов жилых домов, уборкой снега, мусора, противопожарной безопасностью многоквартирных домов. А также за содержанием общего имущества: элементов благоустройства во дворе, системами водоснабжения и электричества в доме.

    В рамках своих полномочий ГЖИ имеет право проводить внеплановые выездные проверки, выдавать предписание об устранении нарушений, выписывать протоколы о штрафах, а также подавать иски в суд – в том числе на взыскание ущерба и лишение лицензии управляющей компании.

    Как написать жалобу в жилищную инспекцию

    Образец обращения представлен ниже. Его можно написать и в свободной форме, однако в заявлении необходимо указать обязательные данные:

    • фамилию, имя и отчество;
    • адрес проживания;
    • контакты: e-mail и телефон;
    • реквизиты управляющей компании, на которую вы жалуетесь – включая название и по возможности ИНН;
    • номер правоустанавливающего документа на квартиру в доме, который обслуживает УК.

    В заявлении важно указать на конкретные действия управляющей компании, которые вы оспариваете. Например, несоответствии нормативам температуры подаваемой горячей воды, завышение квитанций на оплату коммунальных услуг. Обязательно нужно приложить к заявлению доказательства: фотографии, ответы из переписки с управляющей компании, копии документов.

    Помимо оспаривания действий, можно подать жалобу на ЖЭУ в жилищную инспекцию на бездействие. В ней стоит указать, что УК не выполнила в срок: например, отсутствие текущего ремонта или уборки подъезда, невосстановление внутридомовых коммуникаций после аварии. В конце заявления необходимо поставить дату и подпись.

    Как подать жалобу в жилищную инспекцию

    Подать обращение в ГЖИ можно лично – адреса приемных ГЖИ указаны на официальных сайтах или почтой – для этого надо будет отправить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью содержимого. В большинстве регионов проще всего подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет: либо через электронную приемную ведомства в регионе, либо через сайт госуслуг. На последнем нужно авторизоваться, выбрать меню «Электронные сервисы» и кликнуть в пункт «Написать обращение».

    Ведомство обязано зарегистрировать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию в течение семи календарных дней, а ответить по существу – в течение 30 дней с момента регистрации заявления. За этот месяц инспекция проведет проверку, при необходимости – выдаст представление о нарушении закона и отчитается перед вами о принятых мерах.

    Как пожаловаться на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

    Каждый владелец жилья в многоквартирном доме знает, что представляет собой управляющая компания. Это организация, которая осуществляет предоставление жилищно-коммунальных услуг в любом многоквартирном жилом доме собственникам. Как известно, подобные услуги должны быть предоставлены качественно и в срок – именно для этого и работает данная организация. В противном случае – собственник имеет полное право подать жалобу на УК в другие вышестоящие инстанции.

    Читайте так же:  Имеет ли право опекун на наследство опекаемого

    Если Вы столкнулись с бездействием организации или же зафиксированы нарушения договорных обязательств и требуется юридическая помощь, можно обращаться к компетентным специалистам портала.

    Консультации квалифицированных юристов проводятся в бесплатной форме через онлайн-заявку.

    Общая информация

    Не смотря на то, что собственники квартир могут подать жалобу на УК, не многие из них это делают — кто-то из них считает, что подача жалобы занимает много времени, у кого-то возникают вопросы по поводу оформления данного документа, а другие – не знают, в какую инстанцию нужно обратиться. В большинстве своем, люди предпочитают решать проблемы самостоятельно, устраняя их причины собственными силами. Это в корне неверно. Именно поэтому, мы рассмотрит самые распространенные проблемы, которые возникают у собственников при составлении заявления.

    «В каких случаях можно пожаловаться на управляющую компанию?», «Куда нужно пожаловаться?», «Какие документы потребуется для правильной подачи жалобы?» и «Как правильно составить заявление и где найти пример?» — такие вопросы очень часто появляются у собственников, которые на своем опыте испытали последствия нарушений в работе УК. В этой статье мы разберем эти и другие часто возникающие вопросы.

    Итак, в каких случаях собственники имеют право жаловаться на управляющую компанию?

    Любой собственник жилья имеет право составить заявление в следующих случаях:

    • Если данная организация предоставляет услуги некачественно.
    • Если тарифы на услуги завышены.
    • Если при начислении счетов за предоставленные услуги произошла ошибка и требуется перерасчет.
    • Если действия или бездействие УК повлекли за собой ущерб жилью или имуществу собственника.
    • И в других ситуациях.

    Куда нужно обратиться, если с вами произошла одна из перечисленных выше ситуаций?

    Существует несколько инстанций, куда может обратиться владелец квартиры. Это:

    Это первая инстанция, в которую нужно обратиться. Большинство возникающих проблем можно решить на месте, в офисе организации. Но не всегда сотрудники управляющей компании готовы пойти навстречу собственникам. Поэтому существует ряд других инстанций, в которые вы всегда сможете пожаловаться для устранения той или иной проблемы.

    • В жилищную инспекцию

    Если УК никак не реагирует на ваше заявление, то обратиться с жалобой можно в данную инстанцию – она контролирует работу управляющей компании, финансирует и отвечает за проведение любых ремонтных работ в многоквартирном доме и проверяет документацию, связанную с деятельностью управляющей компании.

    Обращение в данную службу производится только в случаях злостных нарушений.

    Собственники могут обратиться и в эту инстанцию – если требуется взыскать сумму ущерба с управляющей компании.

    Далее мы будем рассматривать жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию, и вы узнаете, как их писать, и какие документы для этого необходимы.

    Главные аспекты формирования жалобы

    Важный момент – сначала пожаловаться нужно в управляющую компанию – возможно, проблемы будут решены на этом уровне. В ходе визита в данную организацию, вы сможете изложить все возникшие проблемы ее председателю. Если председатель игнорирует изложенные проблемные моменты, как в устном, так и в письменном виде – можете смело оформлять жалобу в жилищную инспекцию.

    Очень важно учесть некоторые нюансы при составлении документов в управляющую компанию:

    • К жалобе необходимо прикрепить соответствующий акт, подписанный заинтересованными лицами (это могу быть ваши соседи по лестничной клетке, подъезду или все собственники квартир в доме – в данном случае, все зависит от характера спорного вопроса).
    • Документ должен быть составлен в двух экземплярах – один останется у вас, причем на вашем экземпляре должна быть отметка приемной УК, что они получили и зарегистрировали ваше обращение в организацию. После, ваш экземпляр жалобы в УК можно использовать, как доказательство бездействия данной инстанции при обращении в жилищную инспекцию.
    • Не нужно жаловаться по телефону – это не даст никакого результата. Кроме того, доказать факт обращения в инстанцию по телефону будет практически невозможно.
    • В документе не должно быть нецензурной лексики – это касается и обращения в жилищную инспекцию. Поэтому, какие бы эмоции вас не одолевали – держите себя в руках.
    • Если вы все же получили ответ от УК, но он вас не устраивает – вы так же можете обратиться в жилищную инспекцию. В таком случае, к заявлению в данную инстанцию необходимо будет приложить ответ, полученный от управляющей компании.

    Порядок подачи жалобы

    • Первоначально необходимо подготовить документы

    Данные документы должны подтвердить факт нарушений со стороны организации. Чем больше подобных доказательств будет – тем лучше.

    О том, какие именно материалы можно использовать, будет сказано далее.

    В документе необходимо раскрыть все причины, которые побудили вас к его написанию. Кроме того, вам потребуются доказательства, о которых говорилось выше. Обратите внимание, что очень важно соблюдать определенную форму заявления. О структуре и образце жалобы мы поговорим далее.

    [1]

    • Ожидание ответа от инстанции

    После того, как документ был доставлен в жилищную инспекцию, собственнику необходимо ожидать ответа. Срок рассмотрения вашего заявления равен одному календарному месяцу – именно в этот срок жилищная инспекция должна вынести определенное решение по поводу вашего обращения.

    [2]

    Доказательства нарушений

    Как уже говорилось ранее, для того, чтобы пожаловаться в жилищную инспекцию, необходимо представить доказательства нарушений – именно они подтвердят факт того, что ваша управляющая компания не выполняет свои непосредственные обязанности. Что же может являться таким доказательством?

    • фотографии;
    • аудиоматериалы;
    • видео;
    • договор, протокол или акт, в котором содержится информация о нарушении;
    • письма в УК и ответы на них.

    Обратите внимание, что доказательства, которые вам удалось получить незаконным путем, прикладывать к документу нельзя – они все равно не будут учтены при его рассмотрении.

    Читайте так же:  Куда жаловаться на судебных приставов по алиментам

    Как писать жалобу, так, чтобы ее приняли с первого раза?

    Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию пишется по определенному стандарту – это обязательное условие. При этом рекомендуется придерживаться определенной структуры – это позволит вам сделать обращение в инстанцию более полным и понятным. А ведь именно от качества вашего обращения зависит и решение жилищной инспекции по вашему вопросу.

    Структура документа

    Первоначально, необходимо указать наименование организации и должность лица. Которое будет рассматривать вашу претензию. Далее следует само заявление.

    Обычно, подобное обращение в жилищную инспекцию включает в себя несколько частей:

    • вступление;
    • основная часть;
    • заключительная часть.

    Далее, рассмотрим каждую из них более подробно.

    Вступление

    Здесь необходимо указать информацию об УК, а так же о заявителе. Если обращение было создано коллективно, то необходимо указать информацию о каждом заявителе.

    Какая информация должна быть?

    • Форма собственности и наименование УК.
    • Фамилия, имя, отчество, почтовый адрес и телефон каждого заявителя.

    Основная часть

    Эта часть содержит претензию собственника или нескольких собственников. Здесь же нужно сослаться на материалы, которые выступают в качестве доказательств. В заключении основной части нужно потребовать устранить имеющееся нарушение.

    Кроме того, заявитель или заявители могут потребовать следующих действий в отношении управляющей компании:

    • наложить штраф;
    • привлечь к административной ответственности;
    • и других.

    При написании данного обращения лучше сослаться на какие-либо действующие документы – Жилищный кодекс, СанПин и другие.

    Заключительная часть

    Здесь необходимо поставить дату подачи обращения и подпись заявители или заявителей и расшифровку подписи.

    Образец жалобы в жилищную инспекцию

    Такой вопрос задают многие собственники квартир, собирающиеся подавать жалобу на управляющую компанию.

    Что будет происходить после подачи документа в жилищную инспекцию?

    После того, как заявление зарегистрировано, сотрудники данной инстанции обязаны рассмотреть его в течение месяца и обязать вашу управляющую компанию устранить все имеющиеся нарушения.

    Нарушения со стороны УК, к сожалению, не редкость сегодня – с такими неприятными ситуациями собственники жилья сталкиваются очень часто. Но не каждый собственник готов пожаловаться на управляющую компанию. Одни не знают, куда нужно подавать заявление, другие – испытывают трудности при составлении документа. Именно поэтому, в этой статье мы рассмотрели все нюансы написания жалоб на УК, которые должен знать любой собственник. Теперь, прочитав нашу статью, вы легко сможете составить документ и привлечь к ответственности эту организацию.

    Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

    [1]

    Особенности составления жалобы в жилищную инспекцию на ЖКХ (образец)

    Соблюдение порядка во дворе и подъезде, проведение по плану ремонт коммуникационных систем, контроль за работоспособностью лифтов, всё это и многое другое, согласно договору должна обеспечивать управляющая организация. Однако в тех случаях, когда зафиксировано бездействие и уклонение от прямых обязательств, следует подавать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию. В этой статье мы постараемся разобраться, как правильно писать претензии, на каких основаниях обращаться в ГЖИ. Также Вы сможете скачать примеры и образцы заявлений.

    Необходимо заметить, что вся информация, предоставленная в статьях на нашем портале, является типовой.

    Но по той причине, что каждое обращение и случай являются уникальными, мы предоставляем бесплатную юридическую консультацию.

    Для этого необходимо заполнить онлайн-форму и дождаться обратной связи от дежурного юриста.

    Основания для обращения ГЖИ

    Основная деятельность жилищной инспекции заключается в регулировании конфликтных ситуаций, возникших по причине эксплуатации многоквартирного дома и придомового участка. Так, причинами обращения в данный контролирующий коммунальный орган являются:

    • перепланировка, которая была проведена с нарушениями;
    • перевод жилой комнаты в нежилую и наоборот;
    • нарушение договорных обязательство или их не выполнение;
    • систематические нарушения договора с коммунально-обеспечивающими организациями;
    • отсутствие ремонта в подъездах на протяжении 5 лет и больше;
    • застройщик не соблюдает сроки сдачи дома и т.п.

    Помимо этого на ЖКХ-организацию пожаловаться можно при следующих обстоятельствах:

    • вовремя не предоставляются квитанции на оплату услуг;
    • проведение неправильных расчетов;
    • систематические сбои в вывозе мусора;
    • не работают системы жизнеобеспечения (газ, свет, вода, отопление);
    • услуга отражается в квитанции на оплату, но по факту не была выполнена;
    • повышение тарифов без согласования с собственниками и другое.

    Тем не менее, если отключение воды или допущение ошибки в платежной ведомости было единичным или не носит периодический характер, то писать заявление в ГЖИ нет необходимости. Обусловлено это тем, что первичное разбирательство всегда начинается с офиса УК или другой ответственной компании. Но если на обращение собственника не было дано ответа в письменной форме и ситуация не разрешается, тогда следует подавать жалобу в Жилинспекцию.

    Как написать жалобу?

    Прежде, чем направлять претензию в контролирующие органы, следует ознакомиться с основными моментами, как должна писаться жалоба. В противном случае, её просто не примут к рассмотрению:

    1. Текст пишется от руки. Для того чтобы составить претензию, следует указать выявленные факты нарушения, подтверждающие данные с точки зрения ЖК России. Написанный стиль должен быть лаконичным и кратким.
    2. Обязательным условием жалобы на управляющую компанию являются собранные доказательства. Они также могут быть в письменном виде перечислены в письме.
    3. Подавать претензию необходимо в 2-х экз. Вторая копия остается у заявителя, на котором отдел канцелярии государственного органа ставит отметку о получении, номер входящей корреспонденции, подпись принявшего сотрудника, а также дату, которую следует сразу проверить. В тех случаях, когда её невозможно отнести лично, можно отправить почтой России. При этом сохраняется чек об отправке заказным письмом и обязательно с уведомлением и описью вложения.

    Обращаем внимание, что установленного образца для написания жалобы в ГЖИ нет. Однако существуют неписанные правила, которые выше перечислены. Также оформление производится на листах формата А4, с указанием организации куда подается заявление, контактные данные заявителя.

    Читайте так же:  Как признать умные часы не качественным товаром что бы возвратить в магазин

    Если претензия носит коллективных характер, то указывают полный адрес многоквартирного дома и списка всех собственников, подающих заявление. Соответственно, и подписывается такая претензия всеми участниками жалобы с полной расшифровкой ФИО.

    Следует отметить, что в тексте жалобы должны содержаться ссылки на законы и акты, по которым зафиксированы нарушения.

    Доказательная база нарушений

    Как мы и писали выше, обращение в государственный орган по контролю за действиями управляющей организации должны содержать зафиксированные факты нарушений или бездействий.

    Доказательствами могут быть:

    • фото и видео материалы;
    • скриншоты звонков в УК или взятая у оператора связи детализация звонков;
    • письменные ответы УК на запросы собственников;
    • копии квитанции;
    • акты и экспертные заключения от сторонних организаций;
    • материалы записи разговоров;
    • документация;
    • заключенный договор и т.д.

    Как правило, владельцы квартир, при обращении в ГЖИ, предоставляют АКТ, который отображает проблему и заверенный подписями. Та документация, которая является доказательной, должна быть правильно составлена в уполномоченном органе. В иных случаях, они не могут быть расценены при регулировании конфликта. Также доказательной базой не является та информация, при получении которой был нарушен Закон Российской Федерации.

    Ввиду этого, рекомендуется получить компетентную консультацию у юристов нашего портала. Юридическая помощь является бесплатной при первичном обращении, и проводиться в круглосуточном формате.

    Специалисты советуют взять на вооружении следующие рекомендации, если вы планируете подавать жалобу на ярославский фонд капитального ремонта или иные управляющие организации:

    • Прежде, чем писать жалобу в ГЖИ, необходимо обратиться в УК. Пишется жалоба в двух экземплярах, которые должны засвидетельствовать в управляющей компании. Если в принятии её отказывают, то она направляется заказным письмом с уведомлением на адрес компании. Этого будет достаточно.
    • Если в сроки, предусмотренные законом, УК не дало никакого ответа, то тогда пишется заявление в ГЖИ.
    • Звонки в диспетчерские компании и аварийные службы являются безрезультативными в урегулировании вопросов с управляющей компанией.
    • Жалоба, составленная некорректно, с присутствием лексики нецензурного характера, личностных эпитетов, а также перенасыщенная эмоциями и агрессией не рассматриваются априори.
    • По той причине, что жалоб на действия или бездействия управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства поступают в контролирующие органы в огромном количестве, т.к. проблемы имеют место быть в обширном охвате. И не всегда заявления удовлетворяют в пользу собственников. Поэтому при получении отказа, обращайте в вышестоящие органы, к которым относятся Прокуратура (г. Ярославль), районный суд и арбитражный судебный орган.

    Составляя документ-жалобу, как мы и говорили выше, обязательным являются ссылки на статьи. Также рекомендуется ссылаться на нормативы СанПин-а, Постановления и административные нормы, принятые в регионе проживания.

    Что будет после рассмотрения заявления?

    Получив и рассмотрев обращение владельцев квартир в многоквартирном доме, жилищная инспекция проводить проверку деятельности управляющей организации. Результат такой проверки – устранение выявленных нарушений. О чем сообщается в письменном формате заявителю. Зачастую, процедура длиться не более 30 календарных дней. В некоторых случаях, проверка может занять больше времени, но и в этом случае, обратившийся получает соответствующее уведомление. Кстати, идентичные правила действуют и при обращении в Роспотребнадзор.

    Бывают случаи, когда поданная жалоба в ЖИ (форма заявления предоставлена в предыдущем разделе) не входит в компетенцию органа, тогда её в течение семи дней перенаправляют в необходимую инстанцию. Если нарушения будут выявлены, то к УК и ответственным лицами будут применены штрафные санкции.

    Если собственники написали в Прокуратуру жалобу, то её сотрудники расследуют претензию более тщательно, учитывая все нюансы дела. По результатам такой проверки дело, может быть подано в судебные органы.

    Жилищный контролирующий орган проведен проверку и накажет нерадивую УК или ТСЖ. Однако разбирательство будет происходить на предмет жалоб. После этого управляющая компания получает предписание на устранение всех выявленных нарушений. В тех случаях, когда постановление ГЖИ будет игнорироваться, то в силу вступает статья № 7 КОАПА п.22. В этом случае, штрафы будут носить такой характер:

    • должные лица подвергаются санкциям в размере от 4 000 до 5 000 рублей;
    • юридическое лицо получит штраф, который варьируется от 40 000 до 500 000 тысяч.

    Но даже при оплате штрафов, с управляющей организации не снимаются обязательства по устранению выявленных нарушений. Поэтому УК обязана будет внести соответствующие изменения в свою деятельность и в дальнейшем не нарушать их. В некоторых случаях, УК прекращает действовать.

    За последние годы участились случаи, когда при выявлении фактов злостного бездействия или иных недовольств действиями УК, собственники сразу подают иск в суд. Но в большинстве ситуаций адекватно урегулировать конфликт могут или ГЖИ, или Прокуратура. Как мы видим, вариантов воздействия на УК множество.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

    Источники


    1. Редактор, Редактор Б. Пугинский И. Пугинский Правоведение / Редактор Б. Редактор И. Пугинский Пугинский. — М.: Юрайт, 2011. — 480 c.

    2. Михайловская, И. Б. Суды и судьи. Независимость и управляемость / И.Б. Михайловская. — М.: Проспект, 2014. — 124 c.

    3. Пивоваров, Ю.С. История судебных учреждений России / Ю.С. Пивоваров. — М.: ИНИОН РАН, 2015. — 222 c.
    4. Басовский, Л.Е. История и методология экономической науки. Учебное пособие. Гриф МО РФ / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 773 c.
    Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here