Протекает крыша в многоквартирном доме что делать

Полезные советы на тему: "Протекает крыша в многоквартирном доме что делать". На страницах собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы или необходимо пояснение, то вы всегда можете обратиться к дежурному консультанту.

ВС РФ: ущерб от протечек кровли многоквартирного дома должна возмещать управляющая компания

AndreyPopov / Depositphotos.com

Если квартира и ее обстановка пострадали из-за протечки кровли, – то ущерб возмещает управляющая МКД организация, причем даже если кровля требует капитального ремонта, а решение о нем собственники помещений в МКД так и не приняли. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая спор между «затопленным» жителем и УК МКД (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 20 ноября 2018 г. № 48-КГ18-22).

Хозяин квартиры с верхнего этажа еще и до инцидента жаловался на мокрый потолок, но однажды в оттепель капель превратилась в настоящий дождь. Оказалось, что во время холодов на крыше осталась наледь – ведь убирать её с рулонной кровли нельзя (п. 11.4 Свода правил СП 255.1325800.2016 «Здания и сооружения. Правила эксплуатации. Основные положения»), это опасно для самой кровли. Ну а как солнышко пригрело, – она и растаяла, заодно попортив интерьер низ лежащей квартиры на 25 с лишним тысяч рублей.

Управляющая компания категорически отказалась компенсировать потерпевшему жителю стоимость ремонта: специальная комиссия (ее выводы потом подтвердила судебная экспертиза) установила, что протечка кровли обусловлена ее совершенно негодным состоянием. Настолько негодным, что текущий ремонт кровли тут был бы бессилен, а требуется – капитальный, с полной заменой кровельного материала и утеплителя. Общее собрание собственников помещений МКД (далее также ОСС) не высказывалось за проведение капитального ремонта и не давало на него денег, а значит УК никому ничего не должна – ни проводить капремонт за свой счет, ни возмещать ущерб от талых вод.

Позиции судов разделились:

  • районный – поддержал владельца мокрой квартиры (УК не доказала, что выполнила минимальный перечень работ и услуг для надлежащего содержания ОИ МКД, и что половодье вызвано именно капитальными огрехами, а также УК обязана была заняться хотя бы текущим ремонтом),
  • а областной, наоборот, поддержал УК (протечка из-за отсутствия капремонта крыши, который УК по собственному почину проводить не должна, а жители МКД – которым УК говорила о дырявой крыше – на её капремонт не отважились).

Однако Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ вновь поддержала жертву водных процедур:

В итоге решение первой инстанции было объявлено самым верным: УК возместит пострадавшему стоимость ремонта, судебные расходы, моральный вред и «потребительский» штраф.

Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

Жильцы последних этажей не понаслышке знают, что такое протечка кровли в многоквартирном доме. Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега. Кроме того, протечки могут быть связаны с конденсатом, скапливающимся под кровельным ковром, а также с микротрещинами в рулонных материалах.

Содержание

Видео-совет: что делать если течет крыша ↑

Основные причины протечек кровли ↑

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

  • при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
  • по истечении срока годности кровельных материалов;
  • при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
  • по причине некачественного кровельного материала;
  • из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.

Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.

На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться ↑

Итак, протекает крыша – что делать? Первым делом вам нужно сфотографировать места протекания в вашей квартире или снять видео, чтобы были видны нанесенные вам убытки. Зафиксируйте каждый момент и каждую мелочь. Желательно, чтобы снимки были цветными с отметками даты и времени. Фото и видеоматериалы в дальнейшем могут стать неопровержимым доказательством факта порчи вашего имущества.

Что делать дальше, если у вас протекает крыша – куда обращаться:

  • В первую очередь вам нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Заявка подается в устной или письменной форме. Более надежный вариант – сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной.
  • В заявлении вы должны указать свои реквизиты, а также реквизиты адресата.
  • В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли.
  • К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы, о которых говорилось выше.
  • В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.
  • Просьбы должны быть четко сформулированы и пронумерованы.
  • Один экземпляр заявления не забудьте оставить себе, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной.
  • Отправить адресату его можно по почте заказным письмом или отдать в руки.
  • При регистрации вашего заявления в коммунальной службе на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
  • При подаче заявления не забудьте взять с собой паспорт и его ксерокопию, а также документы, подтверждающие ваши права на жилье.
Читайте так же:  Госпошлина на вступление в наследство квартиры

Каких действий следует ожидать от коммунальщиков ↑

Чего ожидать от коммунальных служб после подачи вашего заявления о том, что у вас протекает крыша в квартире? Рассмотрим варианты в их возможной последовательности:

  • После подачи заявки вы вправе ожидать прихода сантехника или слесаря. Устранить самостоятельно протечку он не сможет, но должен хотя бы зафиксировать. Возможно, что слесарь попытается вас убедить в незначительности протечки и ее скором самоустранении. Вы можете с этим согласиться и продолжать подставлять тазики во время дождя, заниматься беспрерывным ремонтом, приводя в божеский вид свою квартиру. Если все это вам надоело, переходите ко второму шагу.
  • Подавайте заявление на имя начальника коммунальной службы и ожидайте прихода комиссии, состоящей из представителей ЖКХ, а также членов домкома. Комиссия обязана зафиксировать и оценить нанесенный ущерб. Фото, сделанные и завизированные в присутствии членов комиссии, будут очень кстати. Не соглашайтесь на косметический ремонт вашей квартиры, настаивайте на ремонте кровли. Без этого вы не избавитесь от проблемы.
  • Если проблема не решена, и у вас по-прежнему протекает крыша, следующим шагом будет обращение в коммунальную службу района или города. Комиссия обязана составить акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве независимых наблюдателей можно пригласить соседей.

Обращение в суд ↑

Обращение в суд является последней инстанцией в решении вашей проблемы. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в ЖКХ, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба. В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты коммунальной службы, в которую вы обращались, фамилии работников, проигнорировавших вашу просьбу. Чтобы добиться результата, придется потратить немало усилий и времени, но они стоят того. Ремонт кровли избавит вас от ее протекания, пусть не навсегда, но надолго.

[3]

Поиск места протечки ↑

Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место.

Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.

  • Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
  • Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
  • «Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
  • «Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п.

Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще. Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой. Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков.

Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри. Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией.

При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций. Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки. Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.

При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током».

Важно знать! По нормативам плановые осмотры кровли проводятся дважды в год – весной после таяния снегов и осенью до наступления зимнего сезона. Любую проблему легче предупредить, чем устранить.

Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.

Порядок действий при протекании крыши в многоквартирном доме

От того, что протекают крыши в многоквартирных домах, страдают не только жильцы верхних этажей. Нарушение целостности крыши, затопление чердака, возможные сопутствующие неисправности электрики и вентиляции (при больших протечках) влекут неудобства для всего дома. Поэтому реагировать на такие казусы предстоит в кратчайшие сроки. Особенно, если авария случилась в переходной период (перед началом отопительного сезона). Способы реагирования будут зависеть от характера повреждения, а также от особенностей управления многоквартирной постройкой.

Причины протечки — кто несет ответственность

Как показывает практика, о возникшей прорехе в крыше собственникам жилья становится известно только после того, как на потолке начнут образоваться мокрые пятна, плесень и грибок. А это значит, что на чердаке уже целый потоп, остающийся без внимания коммунальных служб. Поиск виновника занимает много времени, поскольку каждая организация старается сбросить с себя ответственность.

Жилищным кодексом зафиксировано: чтобы не протекала крыша в МКД (многоквартирном доме), требуется проведение регулярного осмотра и капитального ремонта. Поверки обязаны делать:

  • управляющая компания, исполняющая обязанности на коммерческой основе;
  • ЖКХ – если управление домом осуществляется самоуправлением жильцов (в том числе, ТСЖ).

Ответственная организация инициирует мероприятия, направленные на выявление и устранение причин аварии, а также ликвидацию последствий протечки. К причинам относятся следующие:

  • некачественный материал, использовавшийся для изготовления крыши;
  • значительный износ крыши;
  • нарушение правил ремонта дома и монтажа крыши;
  • механические повреждения кровельных материалов и целостности конструкции;
  • значительные перепады температуры, что способствует возникновению конденсата (излишняя влага разрушает деревянные конструкции и перекрытия крыши).

В зависимости от того, какая причина вызвала протечку крыши в доме, а также, каковы масштабы бедствия, будет зависеть дальнейший ремонт. После обращения в управляющую компанию фирма рассматривает убытки и готовит смету будущих ремонтных работ. Жильцы организовывают собрание, на котором голосуют за проведение поточного/капитального ремонта на условиях УК.

Поиск протечки

Как показывает практика, организации реагируют на сообщения жильцов медленно, полагая, что авария не столь серьезна, как описывает заявитель. Поэтому, чтобы подтвердить, что проблема протечки крыши существует, лицу, выявившему поломку, следует провести самостоятельную деятельность по выявлению места течи. Следует провести следующие мероприятия:

  1. Заручиться поддержкой соседей, и вместе с двумя жильцами дома отправиться на чердак для поиска поломки. Дыра в крыше не обязательно будет над пострадавшей квартирой. Плесень и вода на потолке собираются после того, как на чердаке образуется лужа.
  2. Выявление протечки и ее фиксация на фото и видео. Это позволит подтвердить, что проблема существует, и могла причинить выявленный материальный ущерб. Фиксация на фото позволит в дальнейшем запросить компенсацию материального вреда.
  3. Измерение размера разлома. Один гражданин держит линейку (рулетку) возле пролома, а второй в это время фотографирует дыру. Измерения проводятся по периметру отверстия.
  4. Фиксация последствий в каждой пострадавшей квартире. Владельцам предстоит сфотографировать потолок, стены и мебель, которые оказались повреждены во время потопа.
Читайте так же:  Субсидия как правильно оформить документы образец

Каждый из этих шагов позволит в будущем подтвердить повреждение имущества, вызванное разрушением крыши. Это нужно для истребования денег с компании, которая обязана проводить осмотр и ремонт конструкций дома.

Если течет крыша, то это вина управляющей компании. Организация обязана регулярно и своевременно проводить работу по выявлению и устранению аварий, мешающих комфортному проживанию граждан в доме. За это специалисты из УК получают заработную плату.

Важно! Осуществление поточного и капитального ремонта происходит за счет денег жильцов, которые каждый месяц с квартплатой переводятся на финансовый счет УК. Размер отчислений указывается в платежных квитанциях.

Куда звонить

Если управление многоквартирным домом осуществляет коммерческая УК, то в случае протечки крыши звонить следует на горячий номер компании. Телефон фирмы указывается в платежных квитанциях по начислению выплат за коммунальные услуги. Также номер фирмы есть у самоуправления дома, члены которого регулярно сотрудничают с УК по вопросам управления домом. Третий вариант поиска номера – интернет. На сайте Росреестра представлен список компаний, которые осуществляют управление домами на территории субъекта Федерации.

Обратиться к управленцам нужно как можно быстрее, поскольку от скорости реагирования будет зависеть величина материального вреда, нанесенного квартирам верхних этажей, а также дому в целом. Во время звонка следует сообщить:

[1]

  • ФИО заявителя;
  • адрес расположения объекта;
  • дата и обстоятельства выявления протечки;
  • выявленный материальный ущерб, нанесенный дому.

Внимание! Следует уточнить и записать данные диспетчера, принявшего обращение. Эта информация позволит оспорить бездействие со стороны УК, если специалисты не прибудут на место для установления и устранения поломки.

Что должны делать коммунальщики

После получения обращения (личного, по телефону) диспетчер службы должен назначить ответственную бригаду и направить ее по адресу, где обнаружена поломка. Дальнейшие действия специалистов:

  • общение с жильцами, которые направили заявление;
  • осмотр чердака с целью установления места течи в крыше дома;
  • составление акта осмотра крыши;
  • осмотр квартир, пострадавших от протекания;
  • фотофиксация ущерба, причиненного аварией жильцам.

[2]

В случае, когда после вашего обращения УК не направила бригаду или же специалист посетил дом формально, не составив акта, предстоит подготовить жалобу в управляющую фирму на действия инспектора.

Граничный срок рассмотрения жалобы – 15 суток.

Куда обращаться, если протекает крыша – пошаговая инструкция

Решением проблемы с течью может заниматься жилищно-коммунальное хозяйство, когда управление домом осуществляется ТСЖ, или же УК, если жильцы подписали договор с коммерческой организацией. Алгоритм обращения, а также порядок действия назначенной бригады, будет идентичным в каждом из этих случаев.

Обращение к диспетчеру

Оформить заявку можно лично в офисе организации или же по телефону. Также на сайте компании есть форма обратной связи, где получится оставить электронную заявку. Самый надежный вариант – личное присутствие. Это позволит проконтролировать регистрацию заявления в журнале, а также установить, какое должностное лицо принимает заявление.

Обращение в управляющую компанию, образец жалобы

Если протекает крыша, потерпевший может оформить письменное ходатайство в УК и направить его почтой.

Составление акта обследования помещения

Прибывшая на место бригада сразу начинает заниматься осмотром места происшествия, результаты которого записываются в акт обследования помещений. В акте ставят подписи ответственный инспектор, все приглашенные специалисты, а также потерпевшие от аварии владельцы недвижимости. Копия акта вручается одному представителю от дома.

Жалобы в другие инстанции

Направление претензий в другие инстанции целесообразно только в том случае, когда УК/ЖКХ своевременно не предприняли действий к устранению нарушения. Или же если течь повторяется регулярно, а специалисты отказываются проводить капитальные ремонтные работы. Куда можно написать заявление, расписано ниже.

Как и на кого составить претензию

Управляющие компании, которые наняты жильцами дома на основании договора, действуют на коммерческих началах, то есть получают прибыль за свою деятельность. Поэтому у граждан есть несколько возможностей для защиты своих интересов от неправомерного поведения таких организаций или полного их бездействия.

Подготовить претензию можно в следующие инстанции:

  1. Служба защиты прав потребителей (поскольку УК предоставляет услуги, то они должны быть качественными, соответствовать условиям соглашения), которая, при регулярных нарушениях, может инициировать отзыв лицензии УК на осуществление управленческой деятельности МКД.
  2. Прокуратура (обращение в правоохранительные органы целесообразно при отсутствии компенсации материального вреда, если вина УК доказана документально).
  3. Суд (в рамках гражданского делопроизводства жильцы дома могут подготовить иск или групповое ходатайство на противоправные действия организации).

Составление претензий может осуществляться одним гражданином, группой лиц, пострадавших от аварии на крыше, а также самоуправлением МКД.

Как поступить, если дело дошло до суда

Суд рассматривает имущественные споры между участниками, но доказывание вины организации в полномочия Фемиды не входит. Так, при подготовке искового заявления предстоит принимать во внимание следующие особенности:

  • ходатайство готовится в нескольких экземплярах (по одному на каждого участника судебного процесса);
  • кроме иска готовится список документов, подтверждающих аварию, а также причиненный ущерб;
  • среди бумаг должны быть доказательства вины ЖКХ/УК;
  • решение конфликтов находится в ведении районных судов.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вместе с иском гражданин должен подать:

  • личный паспорт;
  • технический паспорт на квартиру;
  • подтверждение прописки в доме;
  • правовые основания для нахождения на жилой площади – договор покупки или соглашение аренды;
  • пояснения свидетелей (соседи, другие пострадавшие, диспетчер, принявший обращение);
  • фотографии и видео, на которых зафиксирована авария;
  • фото помещений, пострадавших от разрушения крыши;
  • копию акта обследования крыши специалистами ЖКХ;
  • бумагу с оценкой ущерба (заключение комиссии, сколько потребуется средств для ремонта/покупки новой мебели);
  • копии всех жалоб и заявлений в УК, а также официальные ответы организации.
Читайте так же:  Исковое заявление на алименты без брака

Как компенсировать ущерб

Порядок истребования денег за материальный вред:

  1. Составление акта обследования недвижимости и получение копии документа пострадавшими участниками. Если инспектор отказывается передавать жильцам копию заключения, то следует его сфотографировать. Это защитит от внесения в акт незаконных и необоснованных исправлений.
  2. Приглашение специалиста для оценки причиненного вреда. Им может быть государственный или частный оценщик, имеющий лицензию на конкретные виды работ. Получение готового заключения.
  3. Направление в УК требования о компенсации вреда в течении максимум 10 суток с момента фиксации аварии.

Важно! Фирма, виновная в несвоевременном ремонте, обязана только вернуть квартиру в такое же состояние, в каком она была до происшествия. Делать полноценный ремонт, с приобретением более дорогих облицовочных материалов, компания не обязана.

Несколько полезных советов жильцам на заметку

Как показывает практика, когда течет крыша, найти виновного оказывается достаточно сложно. Особенно если затянуть с подачей жалобы в компетентные органы. Поэтому собственникам жилья в многоэтажных домах следует учитывать факторы, позволяющие предотвратить аварию или получить полное возмещение вреда, если избежать течи не удалось:

  1. Правильная фиксация. Судья, который будет рассматривать спор, а также специалисты УК, особое внимание уделяют правильному расчету размера материального вреда. Он не должен превышать стоимости текущего ремонта. Обманывать, завышая цену косметического ремонта, не следует, поскольку мошеннические действия могут повлечь полный отказ в назначении компенсации.
  2. Вынесение вопроса о проведении ремонта крыши на рассмотрение общего собрания жильцов. Такие аварии лучше предотвращать, поэтому собственники квартир должны инициировать ремонт крыши до наступления аварии. Если УК не исполнила решение, принятое на заседании, и случилась протечка, то фирму получится привлечь к ответственности за неисполнение условий договора.

Если же авария случилась, то управление домом обязано в кратчайшие сроки устранить течь. Для этого приглашается профильный специалист, который оценивает масштаб работ, стоимость материалов и цену рабочей силы.

В зависимости от ущерба, это может быть капитальный или поточный ремонт крыши.

Протекает крыша: составляем заявление по образцу

При протечках в квартире, когда капает сверху, необходим ремонт кровли многоквартирного дома, ведь ее повреждение и является причиной этой неприятности. В реальности имущество жителей подвергается порче, также возможно создание замыканий в электросети, что ведет к возгораниям. Возникает вопрос, куда обращаться в таких ситуациях, даже при небольших протеканиях. Ведь при излишней увлажненности жилого помещения появляется грибок и растет плесень. Локальные меры ни к чему не приводят, необходимо устранить главную причину, для чего следует обращаться в управляющую компанию (УК).

Куда обратиться

Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома. Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли. Такие проблемные ситуации зачастую касаются жителей последних этажей. При возникновении мокрых пятен на потолке или стенах причиной этого является протечка крыши.

При появившихся протечках не надо ожидать, чтобы ситуация стала хуже. Ведь регулярно мокнущие стены и потолок помогают размножаться грибку, который уничтожить бывает очень трудно. Следует учесть, что только устранение причины протекания избавит от роста микроорганизмов, а до этого проводить ремонтные работы в квартире бесполезно.

Поэтому при выявлении признаков протекания, нужно сразу же обратиться в УК. Самый быстрый способ – это позвонить по телефону в диспетчерскую. Нужно, чтобы оператор зафиксировал звонок в форме жалобы от вас, указав время обращения и фамилию жильца. Но в реальности, такие устные заявления ни к чему не приводят. Лучший способ – это письменной заявление в управляющую компанию.

Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.

Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши. Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы. При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.

Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве. Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме. На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.

При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире. Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.

Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.

Образец жалобы

Немного о том, как правильно написать заявление на проведение ремонта крыши. Заявление о протечке крыши должно быть составлено соответствующим образом. Вот пример подобной жалобы:

Начальнику управляющей компании

Петрову Петру Петровича

От Иванова Ивана Ивановича,

живущего по адресу:

ул. Строителей, дом 12, квартира 356,

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, живу на последнем этаже дома 12 по улице Строителей. С октября 2017 года потолок и стены в моей квартире постоянно влажные из-за протечки кровельного покрытия, потому что крыша находится в аварийном состоянии.

Читайте так же:  Москва сахарова фмс резиим работа

Ситуации затопления происходят во время выпадения атмосферных осадков. После протеканий кровельного покрытия стены и потолок в кухонном и спальном помещении мокрые, наблюдается образование грибка и рост плесени на них. Из-за повышенной влажности здоровье и благополучие нашей семьи находится под постоянной угрозой.

Мы неоднократно обращались в диспетчерскую из-за протекания кровли. После этого к нам приходил техник, который составил акт о протечке кровли. После этого никаких действий не последовало.

После обращений стены в квартире и потолок текут сразу после выпадения осадков. Видеозаписи нанесенного моему имуществу ущерба и фото повреждений прилагаются к этому заявлению. При их просмотре можно увидеть, что ситуация стала хуже, места протечек увеличились многократно.

Я каждый месяц плачу за содержание жилого помещения, долгов по коммунальным услугам не имею. В состав квитанций включена и оплата на капитальный ремонт дома. В соответствии с действующим Постановлением за номером 17 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ваша управляющая компания отвечает за содержание кровельного оборудования в должном состоянии.

Вследствие этого, прошу отремонтировать кровлю и провести ремонт моей квартиры. Направьте комиссию, которая составит акт о протечке крыши по образцу и оценит нанесенные убытки.

Контролирование УК

После обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней. Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета. Они составляют акт протечки кровли. Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.

После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже. Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.

Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на бездействие управляющей компании с собранными доказательствами. Форма и бланки исков есть в суде и интернете.

Восстановление кровли

Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы. При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации. После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.

Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.

Полезные советы

Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе. Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому. Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания. Для этого надо организовать несколько соседей, которых волнует эта проблема, и составить коллективное обращение. Это отлично помогает при затягивании ремонта. При отсутствии подвижек следует обращаться в суд с иском на бездействие жилищных служб.

Протекает крыша в квартире, что делать и куда обращаться?

В данной статье я хочу рассказать вам о довольно частой проблеме жителей последних этажей в многоквартирных домах, это протечка кровли и проблема не выдумана, не только жители старых домов страдают от протечки крыши и затопления квартиры по данной причине, но так же данная проблема возникает и у жителей новых домов. Собственно люди не знают, что делать в такой ситуации, а ведь проблема актуальная в весенний период времени, летний и осенний и прочитав статью вы узнаете, как бороться в данной проблемой и куда обращаться.

Что делать если протекает кровля над вашей квартирой?

Как вы думаете, кто должен обеспечивать своевременное обслуживание многоквартирного дома, отвечать перед собственниками и нанимателями жилых площадей в многоквартирном доме за не надлежащее выполнение обязательств по содержанию и обслуживанию общедомового имущества в многоквартирном доме?

Эти обязанности возложены на управляющую организацию, да именно на нее и не нужно забывать про ее существование и в том, что крыша протекла, виноваты совсем не вы и не дом, а те люди и организация, которая несет за это ответственность. Но здесь нужно знать, что функции управляющей организации может выполнять как «Управляющая компания» (у каждой свое название и это обычно юридическое лицо), ТСЖ, ЖСК, и прочие виды управляющих организаций.

Но я вам сказал, что управляющая организация должна отвечать за содержание в надлежащем виде общедомового имущества, а что же относится к общедомовому имуществу, ниже я перечислю.

На основании пункта 2 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 к общедомовому имуществу относится:

  • Помещения в многоквартирном доме не относящиеся к жилым (чердаки, подсобки, подвалы, подъезды, тамбуры и прочие помещения не предназначенные для проживания);
  • Крыши (этот как раз наша тема);
  • Ограждения, а так же несущие конструкции многоквартирного дома;
  • Санитарно-техническое, электрическое, механическое и иное оборудование в МКД;
  • Земельный участок на котором расположен дом.

Теперь у вас должно быть представление о том, что же такое общедомовое имущество и вы видите, что крыши относятся к данному виду имущества.

Во первых давайте обратимся к Жилищному Кодексу РФ, а именно в части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, которая говорит нам, что управление многоквартирным домом должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало благоприятные, а так же безопасные условия проживания граждан в МКД, а так же управляющая организация должна обеспечивать содержание общедомового имущества в многоквартирном доме.

Так же не маловажный фактор, на основании части 2 статьи 161 ЖК РФ, управляющая организация обязана по заданию собственников и на основании заключенного между собственниками квартир в МКД, в установленный срок и за определенную плату выполнять работы, а так же оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию, а так же ремонту общего имущества в многоквартирном доме, к тому же управляющая организация должна осуществлять прочую деятельность направленную на достижение целей управлению многоквартирным домом.

Если управляющая организация жалуется на то, что ей не хватает денег, то у вас есть весомый аргумент, ведь на основании части 1 статьи 165 ЖК РФ, размер платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме устанавливается в размере, который обеспечивает содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями предъявляемыми законодательством РФ.

Читайте так же:  Является ли завещание правоустанавливающим документом

Но вернемся к Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ведь на основании пункта 10 данного постановления, общедомовое имущество должно содержаться в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ, а так же в соответствии с требованиями законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании и защите прав потребителей. Общедомовое имущество должно содержаться в состоянии которое обеспечивает соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома. Обслуживание дома должно производиться с целью обеспечить безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же обеспечить сохранность имущества как физических, так и юридических лиц, так же государственного и муниципального имущества. Обслуживание дома должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало доступность пользования жилым помещением, а так же помещениями общего пользования, так должны соблюдаться права и законные интересы собственников жилых помещений, а так же иных лиц.

Простыми словами, управляющая организация обязана содержать общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем состоянии, потому как управляющая организация обязана этим по закону, в соответствии с договором и имеет для этого все необходимые ресурсы.

Есть еще один важный документ, это Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 и согласно приложению №2 данного постановления, протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течении суток (24 часов), с момента поступления жалобы по данному поводу.

Обратите внимание, что это не неделя, не месяц, не 5 лет, а именно сутки и как управляющая организация будет это делать, не ваши проблемы, ведь правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения всеми без исключения управляющими организациями работающими на территории РФ.

Если управляющая компания отказывает в ремонте кровли?

Управляющие компании найдут кучу причин для того, что бы не делать свою работу и причины откровенно выдуманные. Я не хочу сказать, что все управляющие организации плохие, есть очень хорошие компании и их не мало, но я сталкивался с ситуациями, когда жильцам у которых бежит с потолка говорили, что бы они решили эту проблему подставив тазик ил ведро или почаще вытирали пол тряпками. Это на мой взгляд откровенное хамство и неуважение к жильцам и здесь как обычно управляющая организация стремится отделаться от жильца надеясь на юридическую не информированность граждан и я скажу, это не плохо работает, но вы должны понимать, что если у вас в квартире бежит с потолка, это не нормально и такое нарушение должно быть устранено в течении суток сотрудниками управляющей организации, при чем абсолютно бесплатно.

Если вам отказывают и говорят, что это не в юрисдикции управляющей организации, то сошлитесь на Постановление Президиума Высшего Арбитражного суда РФ №6464/10 от 29.09.2010, это постановление суда, от которого ни одна управляющая организация не имеет права отделаться, это практически то же самое, что решение суда или закон. Так вот, на основании данного постановления, все текущие, неотложные, а так же обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими организациями без исключения и независимо от наличия каких либо обязанностей в договоре, не важно упоминаются ли в договоре конкретный перечень услуг или конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

То есть если вам говорят в управляющей компании, что крышу они имеют право не ремонтировать, это не указано в договоре и это не в их полномочиях, смело ссылайтесь на данное постановление и требуйте выполнения управляющей организацией своих обязанностей.

Ведь на основании пункта 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющая организация отвечает перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, за ненадлежащее выполнение и нарушение своих обязательств, а так же несут ответственность (в том числе материальную) за ненадлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Как вам действовать, что бы заставить управляющую компанию отремонтировать протечку в крыше?

Во первых составляем письменное обращение в управляющую организацию, где ссылаемся на перечисленные выше нормы закона и законодательные акты и требуем произвести ремонт кровли по конкретному адресу.

[1]

Составляем обращение в письменной форме и в двух экземплярах, подаем его в управляющую организацию и требуем на вашем экземпляре поставить отметку о принятии и дату принятия, экземпляр с отметками оставляем у себя.

Образец заявления о затоплении квартиры с крыши:

Письменной обращение эффективнее тем, что у вас на руках есть доказательство того, что вы обращались в управляющую организацию и требовали произвести ремонт кровли, решить конкретную проблему и если управляющая организация не отреагировала, то вы вправе подать еще одно обращение в управляющую организацию с точно таким же требованием, но в этом случае уже параллельно подаем жалобу на вашу управляющую организацию жалобу в Жилищную Инспекцию, пусть проведут проверку по факту ненадлежащего выполнения требований и оштрафуют вашу управляющую организацию.

Так же вы можете подать в суд на управляющую организацию и в судебном порядке принудительно заставить произвести ремонт кровли.

Так же знайте, что если вашу квартиру затопило с крыши, то вашему ремонту и имуществу причинен ущерб водой и он должен быть возмещен, а как его возместить, читайте по ссылке ниже.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он подскажет как вам действовать в сложившейся ситуации, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить проблему.

Источники


  1. Гельфер, Я. М. История и методология термодинамики и статистической физики / Я.М. Гельфер. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2013. — 536 c.

  2. Астахов, Павел Правописные истины, или Левосудие для всех / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2016. — 368 c.

  3. Панов, А.Б. Административная ответственность юридических лиц. Монография / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2016. — 651 c.
Протекает крыша в многоквартирном доме что делать
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here