Жалоба на свет

Полезные советы на тему: "Жалоба на свет". На страницах собрана полная информация по теме. Если возникнут вопросы или необходимо пояснение, то вы всегда можете обратиться к дежурному консультанту.

Жалоба на свет

Что делать, если свет пропадает очень часто? Если отключение явилось результатом аварии, на место выезжает ремонтная бригада. Обыкновенно на устранение причин аварии уходит несколько часов. Если такие ЧП происходят часто, это повод для жалобы. Обыкновенно в договорах энергоснабжения предусматривается норма плановых отключений энергопоставок не больше трех раз за год, не дольше суток подряд каждое. Если отключение происходит чаще, целесообразны следующие действия потребителя:

  1. написать заявление в двух экземплярах о перебоях в энергоснабжении в энергокомпанию, которая обслуживает ваш дом.
  2. Заявление принимает секретарь, который ставит штамп и расписывается с датой получения на своем и вашем экземпляре входящего документа.
  3. Заходите в абонентский отдел энергокомпании, рассказываете сотрудникам о проблеме устно, спрашиваете когда ее устранят.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

Образец жалобы А как будет выглядеть жалоба? Предположим, гражданин решил посмотреть адреса управляющих компаний ЖКХ, отыскать свою УК и обратиться в нее с соответствующим документом. Какой шаблон поможет составить оригинал претензии? К примеру, он может выглядеть так: Я, Иванов Иван Иванович, (данные паспорта), проживающий по адресу: Санкт-Петербург, улица Дмитрия Донского, дом 5, квартира 33, прошу провести проверку по начислениям платы за услуги ЖКХ за март 2005 года.

Частое отключение электроэнергии: как бороться с такими случаями?

Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги. Организация принимает жалобы на компании такими способами:

  • Электронно: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
  • По адресу для почтовой связи: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • На приеме граждан в письменном виде: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.

к содержанию ↑ В администрацию города Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы.

Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец

  1. провести проверку в отношении данной «Наименование»;
  2. пресечь мошеннические действия с компании «Наименование»;
  3. обязать компанию «Наименование» выплатить средства, которые были направлены сверх нормативов, либо включить их в сумму следующих платежей;
  4. рассмотреть деятельность лиц ФИО, а также его дружеские связи с администрацией города;
  5. проверить законность деятельности компании «Наименование», а так же правомерность ее расчетов за энергоносители;
  6. прошу осуществить перерасчет недоплаченных сумм в соответствии с законом Российской Федерации;

Приложение: 1. Счета, поступающий от компании «Наименование»;

Дата: 11.11.2111 г; Подпись: V Конечно же, жалоба может кардинально отличаться.

Куда пожаловаться на мосэнергосбыт?

  • 3 Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников.

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт.

Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? полезная информация

Только тогда можно надеяться на его своевременное рассмотрение и ответную реакцию от того или иного органа. Если гражданин задумывается, куда жаловаться на работу ЖКХ, ему перед этим необходимо усвоить несколько простых правил по оформлению своего обращения.

С их помощью процесс не доставит хлопот. Правила оформления жалобы могут быть следующими:

  1. В правой верхней части листа пишут название органа, в который направляется документ. Желательно указать здесь руководителя организации.
  2. Ниже человек публикует сведения о себе.

Информация пишется в правом верхнем углу страницы. Это «шапка» документа.

  • По центру листа пишется слово «Жалоба…». Внизу обычно размещают уточнение обращения. Например, «Жалоба на качество оказания услуг ЖКХ».
  • Далее следует основная часть документа.
  • Это своеобразный рассказ, описание ситуации.

    Отключение света

    Самовольный ремонт электросетей в квартире может служить причиной отсутствия света во всем доме. Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую.

    В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей. Плановые Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы.
    Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание. При техработах могут происходить ограниченные по времени отключения. В этой ситуации вопрос о том, почему нет света, не должен возникнуть, так как потребителей уведомляют об отключении заранее. Долговая ответственность Причины отключения электроэнергии могут быть различными. Но есть одна причина, когда в отключении виноват сам потребитель или группа лиц, проживающих по одному адресу.

    Кому, как и куда нужно жаловаться на пао мосэнергосбыт

    В иные инстанции ее отправляют заказным письмом с уведомлением или приносят лично и предают секретарю учреждения под роспись. Инстанции для приема жалоб

    1. Энергоснабжающая организация.
    2. Вышестоящая организация энергокомпании (учредитель).
    3. Городская (районная) администрация.
    4. Городская (районная) прокуратура.
    5. Мировой суд, ваш территориальный участок.

    Ожидание ответа Энергоснабжение должно быть возобновлено поставщиком через двое суток после полного погашения долга и (или) устранения других причин, приведших к отключению.

    На практике эта процедура в разных регионах занимает от трех дней до недели. Там, где оплата производится по среднему, а не по данным счетчиков, она идет с момента предъявления документов о погашении долга, а не фактического подключения.

    Спорить с государством по этому вопросу бесполезно.

    Жалоба на управляющую компанию свет

    Роспотребнадзор Но на этом варианты развития событий не заканчиваются! Дело все в том, что иногда нарушения носят более серьезный характер. Либо без суда урегулировать ту или иную проблему не получается.

    Читайте так же:  Вступление в наследство после смерти без завещания

    Уже было сказано, что иногда можно сходить в Роспотребнадзор для защиты прав и интересов собственников жилой недвижимости. Как правило, подобные обращения на практике встречаются не слишком часто.

    Роспотребнадзор поможет в следующих проблемах:

    • нарушениях закона «О защите прав потребителей»;
    • непредставление информации об оказываемых услугах ЖКХ или представление ложных данных;
    • при повышении тарифов и сомнениях в их обоснованности.

    Ничего трудного или особенного в процедуре нет. Порядок ничем не отличается от обращения в любую другую организацию.

    Куда жаловаться, если постоянно отключают электричество?

    В этом случае погашение долга будет происходить по частям в течение оговоренного периода времени. Что делать если отключили энергию без предупреждения Рассмотрим, куда звонить чтобы навести справки по отключению электроэнергии.
    Прежде всего надо определить масштабы отключения:

    1. Возможно, свет пропал только в одной квартире.
    2. Электричества нет в части или во всём подъезде.
    3. Без тока осталась часть дома, весь дом или несколько домов.
    4. Света нет во всех ближайших домах.

    Первый случай можно считать наиболее сложным. Это может быть неисправность, которая находится внутри квартиры или отключение за неуплату.
    В последнем случае должно было быть предупреждение за месяц до этого дня. В остальных случаях речь идёт или о плановом отключении или о ликвидации последствий аварии.

    Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх

    • В СНТ В квартире
    • Какая ответственность предусмотрена на уровне закона?
    • Куда позвонить, если выключили свет?
    • Что делать, если свет пропадает очень часто?
    • Как зафиксировать факт нарушения?
    • Как через интернет бороться с частыми перебоями электричества онлайн?
    • Как написать бумажную жалобу?
    • Что из документов приложить к жалобе? Какие есть способы подачи бумаги? Инстанции для приема жалоб
    • Ожидание ответа
    • Судебная практика или как бороться с частым отключением электроэнергии если реакции властей не последовало

    Когда случаи отключения электроэнергии выйдут за рамки закона? Ограничение или приостановление поставок электроэнергии производится на основании ст. 546 ГК, ст.

    Жалоба на светофор

    Компании по энергосбыту нередко нарушают свои обязательство перед клиентами. Пользуясь услуги нам могут приходить какие-то гигантские счеты, вообще взятые из не откуда, причем в один месяц взимается по одному расчёту, в другой по-другому.

    [1]

    Жалобы в прокуратуру заполняются в свободной форме, но при учете некоторых критериев (имя обратившегося, контактные данные, кому и т.п.). Поэтому, уточним, что ваша жалоба может серьезно отличаться от приведенного образца, но зато благодаря ему вы будете вообще знать структуру ее заполнения. Итак, вот и сам образец: В прокуратуру г. Название По адресу: N-ая улица, д. N От Пупкина Семена Семеновича (либо от коллектива такого-то) Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д. N, кв. 0 После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА». Я, Пупкин Семен Семенович (либо, Мы, коллектив «Пупкинчане») проживаю в жилом комплексе N.

    Жалоба на свет

    Стоит оговориться, что с недавнего времени появились в продаже появились приборы учета электроэнергии с функцией проведения постоянного замера качества электроэнергии, так называемые «счетчики качества электроэнергии». Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах.

    Важно. Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки. Уважаемый пользователь! При отправке сообщений по данной проблемной теме требуется ввод номера Вашего финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС), который указан в едином платежном документе (ЕПД), предназначенном для оплаты жилищно-коммунальных услуг. Ввод номера финансово-лицевого счета плательщика необходим для подтверждения факта проживания пользователя в конкретном многоквартирном доме.

    Не уплатил — сиди в темноте!

    Поскольку случай не экстренный, электрики приехали на следующий день и замерили напряжение. Это был будний день, среда, но напряжение было максимум 200 В, против необходимых 220 В. Электрики сообщили, что доложут начальнику в Малоярославце о проблеме. Звонить можно по телефонам, указанным .
    Если удовлетворение претензий не произошло в добровольном порядке, тогда потерпевшее лицо вправе обращаться в судебную инстанцию.

    Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

    Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

    P.s. в правилах предоставления коммунальных услуг также предполагается 0,15% снижение стоимости электроэнергии за месяц, в случае превышения перерывов в подаче электроэнергии (отключению электроэнергии) более 24 часов подряд за каждый час превышения 24-часовой отметки. К сожалению, нет информации.
    Внезапное обесточивание дома от электричества может происходить при возникновении чрезвычайной ситуации. Например, природные катаклизмы, выход из строя оборудования и другие форс-мажорные обстоятельства. Но часто, на практике, возникают ситуации, когда отключат свет, не имея на то законных оснований. Незаконное отключение электроэнергии возможно в том случае, когда выключили свет без предварительного предупреждения, в т. ч. при наличии долга по ЖКХ. Знание законодательных положений и органов, куда жаловаться в таких ситуациях, позволяют быстро урегулировать проблему.

    В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

    • проведение профилактических работ;
    • ремонт неисправного оборудования;
    • выход оборудования из строя из-за природных стихий;
    • авария на электростанции;
    • хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
    • наличие безучетного потребления электроэнергии;
    • подключение большого числа электроприборов в сеть;
    • неуплата за электроэнергию.

    Плательщику даётся ещё один шанс произвести погашение задолженности. Если он сумеет это сделать в указанный период, когда его предупреждали, отключение должно быть отменено и свет не сможет пропасть.

    Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение. [contents] Что делать при внезапном отключении света?

    [3]

    Если это сделать, то можно получить информацию практически из первых рук. Получить дополнительные сведения можно, поговорив по телефону с кправляющей компанией. Важно! Прежде чем искать, куда звонить если отключили свет без предупреждения, нужно учесть, что его также могли отключить за неуплату.

    Читайте так же:  Как получить категорию а1 в военкомате

    Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.
    Ряд законов, регулируют взаимоотношения между поставщиком энергии и потребителем. К основным нормативным актам относятся следующие положения.

    Куда пожаловаться на мосэнергосбыт?

    Если к должникам вы не относитесь, укажите сей факт в жалобе, написав фразу: «Потребленную мною электроэнергию оплачиваю своевременно». А также проверьте — не висит ли у вас на входе в подъезд или на доске объявлений предупреждения о возможных перебоях в подаче электроэнергии. Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что по указанному Вами адресу в подъезде № 2 силами ГБУ «Жилищник Обручевского района» выполнены работы по замене лампы освещения в приквартирном холле 20-ом этаже. В настоящий момент освещение в подъезде № 2 находится в исправном состоянии, работает в штатном режиме.

    • от кого жалоба (ФИО),
    • суть претензии (напряжение в розетке менее 200 В),
    • обязательно указывать адрес, куда вам должны прислать ответ.

    Жалобы на действия должностных лиц и организаций рассматриваются в административном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление. В нем должны быть указаны:

    1. Наименование суда.
    2. Сведения об истце – его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес; сведения о высшем юридическом образовании его представителя.
    3. Информация об ответчике – его название, адрес регистрации и местонахождения.
    4. Описание спора, просьба наказать виновного, обязать провести ремонт, признать здание аварийным и другие.

    Если управляющая компания не удовлетворила требования в добровольном порядке, потребитель может обратиться в суд с требованием о возобновлении подачи электроэнергии, выплате моральной и/или материальной компенсации. К иску необходимо приложить доказательства направления претензии на отключение электроэнергии без предупреждения организации. В качестве доказательства можно использовать копию претензионного письма, заверенную получателем, или почтовую квитанцию, подтверждающую доставку заказного письма. У нас в деревне Дорохино по адресу ул. Дорохина д. __ недостаточное напряжение в сети. В будние дни — около 200, в выходные и праздничные дни — 150-180.

    Законодателем предусмотрена последовательность изучения ведомствами обращений граждан: от нижестоящих к вышестоящим. Изменить этот порядок не удастся. К каждой новой жалобе должны прилагаться документы, подтверждающие нарушение, и ответы других инстанций.

    Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.

    Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.

    Жалоба Жалоба в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии может быть подана тогда, когда отключили электричество, и отключение было произведено с нарушением действующих юридических норм. Для доказательства самого факта при этом можно просто зафиксировать показания свидетелей. Делается это для того, чтобы привлечь виновных к ответственности.

    Управляющая компания может ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг, если есть задолженность по их оплате. Но перед этим УК обязательно должна уведомить потребителя. Если предупреждение не было вручено или отключение не имеет основания, потребитель может обратиться к УК с претензией за отключение электроэнергии без уведомления. Существующую проблему с низким напряжением электричества в розетках наших домов коллективной жалобой в прошлом году решить не удалось. Мы получили письмо о том, что трансформатор в нашей деревне в порядке. Однако «русские не сдаются» и как говорили сами электрики, которые приезжали к нам по жалобе измерять напряжение в сети в доме, нужно продолжать жаловаться. Только один в поле не воин.

    С помощью нашего онлайн-конструктора вы можете составить грамотный образец жалобы на незаконное отключение электроэнергии. Заполните подготовленный юристами шаблон и скачайте готовый документ в формате Word или PDF. Отправили заказным письмом с уведомлением жалобу в Малоярославецкий РЭС по адресу: 249091, Калужская обл., г. Малоярославец, ул. Подольских Курсантов, 20А. Если вы не можете отправить самостоятельно заказное письмо, то пожалуйста передавайте письмо Инне или мне. Если у вас нет бумаги, нет ручки, или вы не уверены, что вы поняли как надо писать письмо, то приходите просто с вашим желанием, я напишу это письмо за вас. Мне необходимо будет от вас ваше ФИО, точный адрес в деревне Дорохино и точный адрес с индексом, куда вам должны прислать ответ на жалобу.

    Владельцы частных домов, квартир, а также организации вправе подавать ходатайства на работу Энергосбыта местным органам власти. Претензии могут касаться как систематических перебоев в поставке ресурса, так и взыскании ущерба, нанесенного, когда незаконно отключили свет без предупреждения. Жаловаться следует в соответствии с законом о защите интересов потребителей. Предлагаем вам составить претензию от потребителя при отключении электроэнергии в нашем онлайн-сервисе – быстро и без ошибок. Чтобы получить готовый документ, достаточно заполнить гибкий шаблон, разработанный нашими юристами. Мы гарантируем, что претензия, составленная с помощью нашего конструктора, будет полностью отвечать требованиям закона.

    Важно. Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.
    Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

    Как составить и подать При составлении жалобы, в правом верхнем углу нужно отметить, что обращение происходит к прокурору, указать ФИО, затем указать свои личные данные. Ниже пишется название документа (“Заявление”).

    Ведь если вы оплачиваете услуги своевременно, а вас не предупредили и отключили электроэнергию, то это нарушение п.п. 2 и 3 ст. 546 ГК РФ.Если же вы хотите пригласить представителя энергетических сетей к себе для проведения контрольных замеров, то укажите удобное вам время. Иначе они приедут днем, когда напряжение более или менее соответствует стандартам.

    Читайте так же:  Учет строительных материалов в строительстве от закупа до списания

    Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? Полезная информация

    Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями.

    Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    —>

    Что делать при внезапном отключении света?

    Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.

    Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.

    Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.

    Важно. Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.

    В какие службы можно позвонить при отсутствии электроэнергии?

    Куда обращаться, если без уведомления отключили свет? Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.

    При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.

    В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района. Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.

    Если в семье есть инвалиды, важно знать о льготах по коммунальным платежам. Ознакомиться можно здесь.

    Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.

    В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах».

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Важно. Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.

    Причины отключения

    В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

    • проведение профилактических работ;
    • ремонт неисправного оборудования;
    • выход оборудования из строя из-за природных стихий;
    • авария на электростанции;
    • хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
    • наличие безучетного потребления электроэнергии;
    • подключение большого числа электроприборов в сеть;
    • неуплата за электроэнергию.

    Важно. Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов.

    За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.

    Не уплатил — сиди в темноте!

    В том случае, если по каким-то причинам граждане не платят за потребление электроэнергии, исполнитель коммунальных услуг может отключить ее поступление. Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа.

    При этом за один месяц до истечения 90 дней, управляющая компания или любой другой исполнитель коммунальных услуг обязаны прислать предупреждение. Если оно не поступало, граждане вправе обжаловать отключение электроэнергии.

    При отключении света из-за неуплаты обязательно составляется акт о проводимых работах. Он служит подтверждением того, что управляющая компания не нарушает статью 330 УК РФ «Самоуправство».

    Важно. В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.

    Куда жаловаться на самоуправство?

    В том случае, если вам не удалось найти поддержки у управляющей компании и у председателя ТСЖ, попробуйте набрать номер аварийной службы. Сюда же вы можете сообщить о случившемся отключении электроэнергии без предварительного предупреждения.

    Если у вас испортилось имущество, а исполнитель коммунальных услуг и энергосберегающая компания не желают возмещать ущерб, вы можете написать жалобу в суд.

    Бланк заявления в суд о возмещении материального вреда можно скачать здесь.

    Жалоба пишется на адрес районного суда. В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.

    Сроки рассмотрения поступившего заявления составляют десять дней с момента приема иска. После этого вам поступит ответ о начавшемся судопроизводстве и дате заседания.

    Важно. В своем иске граждане могут руководствоваться Постановлением №354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

    Зная свои права, удастся избежать многих проблем и быстро возместить полученный ущерб. При необходимости идти в суд, стоит найти грамотного юриста, способного помочь собрать требующийся пакет документов и написать грамотное заявление.

    Рекомендуем посмотреть видео про отключение должников от электроснабжения:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Как успешно пожаловаться на скачки напряжения: три способа подачи жалобы

    Автор: Анна Николаевна, Юрист. Юрист. Гражданско-правовая специализация. Опыт с 2004 год. Дата: 17 апреля 2019. Время чтения 5 мин.

    Пожаловаться на скачки напряжения можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, местная электросетевая компания, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Когда причинены имущественный ущерб и (или) вред здоровью, которые добровольно не возмещаются, – обращаемся с иском в суд.

    Читайте так же:  Налоговый вычет на ремонт квартиры

    Подача электроэнергии с непостоянным напряжением чревата негативными последствиями. Может выйти из строя бытовая техника и даже произойти возгорание. Поэтому проблему подачи электроэнергии ненадлежащего качества нельзя оставлять без внимания. В этом случае необходимо жаловаться на скачки напряжения.

    Куда пожаловаться на скачки напряжения

    Таблица 1. Куда обращаться с претензией

    Инстанции (весь список актуален для жильцов квартир, чей дом находится под управлением и все учреждения кроме первого – для жителей частного сектора) Основания для подачи заявления
    Управляющая организация Перепады напряжения в электрической сети
    Поставщик электроэнергии (местная электросетевая компания)
    Департамент ЖКХ
    Жилинспекция
    Роспотребнадзор Поставка электроэнергии – услуга населению, которая должна быть надлежащего качества и в случае перепадов речь идет о нарушении прав потребителя, что дает основания для подачи претензии в Роспотребнадзор
    Прокуратура Если другие инстанции не удосужились решить проблему или дать ответ на претензию заявителю, причем бездействие прокурора также можно обжаловать
    Суд Путем подачи иска можно добиться компенсации причиненного имущественного ущерба и морального вреда

    Нормы качества электрической энергии

    Допустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013. Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит:

    • отклонение частоты от номинального значения в 50 Гц;
    • изменение показателей по сравнению с номинальным свыше 10 %;
    • колебания и фликер (когда при зрительном восприятии видно, что световой поток непостоянен – например, мерцают лампы);
    • несинусоидальность;
    • несимметрия напряжений в трехфазных системах.

    Когда напряжение поставляемого потребителю электрического тока по своим показателям отклоняется от установленных требованиями нормативных документов, то размер оплаты за каждый час поставки такого ресурса должен быть снижен на 0,15 % (раздел IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

    Это интересно! С наступлением холодов жильцы квартир ждут подачу тепла. Порой ожидание слишком затягивается и это становится поводом к подаче жалобы на отсутствие отопления.

    Рис. 1. Мультиметр – прибор для измерения напряжения в сети

    Жалоба на перепады

    Поставка потребителям электрической энергии, не отвечающей требованиям стандартов, становится основанием для подачи жалобы на скачки напряжения.

    Поводом пожаловаться становится подача электроэнергии ненадлежащего качества (с низким или высоким напряжением, его перепадами и скачками). Часто это приводит к порче бытовой техники и даже к пожарам, что создает угрозу жизни и здоровью людей.

    К чему приводят скачки напряжения на примере жителей Сочи:

    Вышла из строя бытовая техника: что делать

    Если перепады напряжения привели к выходу из строя бытовой техники (холодильника, стиральной машины, духового шкафа, микроволновой печи, компьютера, телевизора и прочего), необходимо выполнить следующие шаги:

    • постараться хотя бы визуально прояснить причину поломки, и если есть подозрения о связи со скачками, переходить к следующему пункту (о том, что есть взаимосвязь, говорит, например, погасание света, резкий звук со стороны прибора непосредственно перед поломкой);
    • позвонить в аварийную службу и пригласить представителей для составления подтверждающих документов;
    • оценить причиненный ущерб (обычно путем обращения в специализированные учреждения, например ремонтные мастерские);
    • составить претензию о возмещении вреда и направить виновнику (предприятие-поставщик электричества);
    • если причиненный ущерб не возмещен, то необходимо подготовить исковое заявление в суд (подается по месту жительства истца и госпошлиной не облагается).

    Все документы, собранные в ходе вышеперечисленных шагов до обращения в суд, необходимо в копиях приложить к иску.

    Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций со скачками, нужно оперативно реагировать на поставку некачественной услуги путем подачи обращений. Также можно использовать специальные приборы – источники бесперебойного питания и стабилизаторы.

    Рис. 2. Стабилизатор напряжения

    Что писать в жалобе

    Таблица 2. Что написать в претензии

    Содержание Краткое описание
    Получатель Наименование инстанции, куда адресуется
    Заявитель (представитель) Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта
    Наименование документа Жалоба (претензия)
    Суть Кратко описать причину обращения
    Требование О чем просит заявитель
    Приложение Дополнительные материалы (акты, фотографии, справки)
    Дата и подпись В конце претензии ставятся заявителем либо представителем

    Внимание! С целью фиксации выхода из строя бытовой техники необходимо вызвать аварийную службу. Себе обязательно оставить экземпляр составленного акта.

    Для составления претензии можно использовать приведенный ниже образец.

    Куда обращаться

    Жалобу можно направить в:

    • управляющую организацию (жители многоквартирных домов);
    • ресурсоснабжающую компанию (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
    • департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
    • Роспотребнадзор;
    • прокуратуру.

    Если все вышеприведенные инстанции не решают проблему заявителя либо ему причинен вред (например, сгорел телевизор), который виновник отказывается возмещать, то он имеет право подать иск в суд. В этом случае необходимо приложить все собранные материалы: копии претензий, ответов на них, акт, справку ремонтной мастерской и прочее. Когда пострадавших именно в определенный период несколько (например, жильцы одного подъезда), можно составить общее исковое заявление.

    Способы пожаловаться

    • устно (например, для начала позвонив в управляющую организацию или предприятию-поставщику электричества);
    • письменно (отправив претензию заказным письмом);
    • через Интернет.

    Иногда решение проблемы может произойти после телефонного звонка. Но чаще необходима письменная претензия или обращение через Интернет.

    Недовольные потребители, имеющие выход в Интернет, имеют право воспользоваться специальными сайтами. Жители Москвы и области могут оставить обращение на порталах «Наш город Москва» или «Добродел». Отправить претензию можно на сайте РосЖКХ.

    Рис. 3. Сообщаем о проблеме на портале «Наш город Москва», выбрав раздел «Мой дом».

    Нормативная база

    Основные правовые документы по показателям качества электричества следующие:

    • Закон «О защите прав потребителей»;
    • постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – правила предоставления коммунальных услуг;
    • ГОСТ 32144-2013 от 01.07.2014 г. – нормы качества электрической энергии.

    При составлении претензии заявитель может делать ссылку на нормы именно данных актов.

    [1]

    По каким телефонам звонить, если отключили свет и куда обращаться при частых перебоях?

    Любой жилец сталкивается с ситуацией, когда отключают свет. В таких случаях можно обратиться в уполномоченные официальные инстанции, в компетенцию которых входит решение вопросов такого характера. Для этого можно использовать телефонную связь или интернет ресурсы.

    Читайте так же:  Технический паспорт многоквартирного дома где взять

    Где узнать, почему в квартире нет электроэнергии и на сколько ее выключили?

    В случае, если отключили освещение, чтобы пожаловаться необходимо обращаться к поставщику услуги или в экстренную службу. Для этого нужно позвонить на определенные номера.

    Куда звонить по этому поводу?

    Если в квартире внезапно пропал свет и вы не знаете, на сколько времени выключили электричество, поможет следующая информация о том, кому следует звонить.

      Первой инстанцией, куда следует обращаться, является аварийно-диспетчерская служба, которая обслуживает дом. Служба функционирует круглосуточно.

    Контактные телефоны в Москве

    Для установления причин сбоя в освещении можно обращаться в аварийные службы, которые функционируют в каждом районе Москвы (какие могут быть причины отключения света?).

    Административный округ Номер телефона
    Северный +7(495) 614-52-85
    Южный +7(495) 674-34-08
    Восточный +7 (499) 161 22 95
    Северо-западный +7 (495) 752 29 99
    Северо-восточный +7 (499) 187 63 09
    Юго-восточный +7 (495) 709 99 03
    Центральный +7 (499) 795 12 47
    Западный +7 (499) 739 16 47
    Юго-западный +7 (499) 789 02 92

    Как проверить онлайн, почему не работает электричество?

    Установить причину сбоя можно удаленно, посетив интернет сайты уполномоченных организаций.

    Город Наименование компании Адрес сайта
    Москва Компания «Россети Московский регион» https://www.moesk.ru/#
    Санкт Петербург АО Петроэлектросбыт https://www.pes.spb.ru/
    Севастополь ООО «Севастопольэнерго» https://sevenergo.net/avarijnye-i-vneplanovye-otklyucheniya.html
    Краснодар ПАО «Кубаньэнерго» http://kubanenergo.ru/potrebitelyam/tekhnicheskoe-sostoyanie-setey/planovye-otklyucheniya
    Пермь ОАО «МРСК Урала» https://www.mrsk-ural.ru/client/informaciya-ob-otklyucheniyah/

    Что делать, если отключения в доме частые и постоянные?

    В случае, если сбои носят постоянный характер, то следует обращаться прежде всего к поставщику услуг, то есть в компанию энергосбыта. Если проблема не была решена или заявление оставлено без рассмотрения, то можно решать вопрос в судебном порядке.

    Досудебное разбирательство

    Такой вариант приемлем в случаях, когда потребитель намерен решить вопрос мирным путем. Это позволит сэкономить время и деньги.

    Кому жаловаться?

    Сначала необходимо направить претензию поставщику услуги. Если это не решило проблему можно обращаться в:

    • жилищную инспекцию;
    • Роспотребнадзор;
    • прокуратуру.

    Составление жалобы

    Жалоба составляется в простой письменной форме. В тексте указывается:

    1. Наименование и адрес организации, в которую направляется жалоба.
    2. Сведения о заявителе – фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон.
    3. Информация о поставщике услуг.
    4. Причина обращения.
    5. Требования заявителя.
    6. Перечень прилагаемых документов, например, копия договора об оказании услуг, претензии, направленные в энергосбыт.

    Сроки рассмотрения

    Если жалоба направлена в Роспотребнадзор или прокуратуру, он должна быть рассмотрена в течение 30-ти дней (чп.1, ст.12 ФЗ от 2 мая 2006 года № 59). В случае рассмотрения жалобы управляющей компанией, ответ должен быть направлен в течение 3-х рабочих дней (пп.к, п. 31 ПП РФ от 6 мая 2011 года № 354). Срок исчисляется с момента поступления обращения.

    Судебное разбирательство

    В суд следует обращаться, если другие варианты исчерпали себя. То есть рассмотрение жалобы не дало желаемого результата и проблема не решена. Для этого необходимо составить исковое заявление и подготовить документы, обосновывающие обращение.

    Исковое заявление о компенсации

    В исковом заявлении указывается следующее:

    1. Наименование и адрес суда.
    2. Сведения об истце и ответчике.
    3. Основания для оказания услуги – дата и номер заключенного договора.
    4. Причины обращения. В данном случае это будут частые сбои в подаче электричества.
    5. Требования истца. Можно заявить о перерасчете оплаты за ЖКХ, взыскать компенсацию за материальный и моральный ущерб.
    6. Перечень прилагаемых документов – паспорт истца, договор об оказании услуги, копия искового заявления для ответчика, претензии и жалобы, которые направлялись в рамках досудебного разбирательства, полученные ответы, квитанция об оплате государственной пошлины.
    7. Дата и подпись истца.

    [2]

    Сроки процедуры

    Исковое заявление должно быть рассмотрено в течение двух месяцев, с момента поступления обращения, а мировым судьей в течение одного месяца. (ст.154 ГПК РФ).

    Госпошлина и прочие финансовые траты

    Сумма пошлины составит 300 рублей для физического лица и 6 000 для юридического (пп.3, п.1, ст.333.19 НК РФ). Дополнительные расходы могут быть связаны с привлечением эксперта. Их можно взыскать с ответчика.

    Основания отказа и действия в этом случае

    Причинами отказа в удовлетворении требований могут быть:

    • Нарушение потребителем правил эксплуатации оборудования.
    • Естественный износ элементов сети. Например, потребитель не предпринимал мер по замене старой проводки.
    • Необеспечение доступа специалистов в помещение для проведения плановой проверки.
    • Аварии и стихийные бедствия (что такое аварийное отключение электроэнергии и с чем оно связано?).
    • Наличие задолженности по оплате (как происходит отключение электроэнергии за неуплату?).

    Если причины отключения носят объективный характер, то жаловаться нет смысла. Например, если сбой произошел в результате аварии, то необходимо просто дождаться устранения поломки. Если в отключении виноват сам потребитель, то необходимо устранить такие причины, например, погасить задолженность по оплате.

    [1]

    В случае отключения света потребитель может обращаться в любую организацию, как в диспетчерскую службу, так и МЧС. Если проблема носит периодический характер, то можно направить претензию поставщику услуг, жалобу в официальную государственную организацию или исковое заявление в суд.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Источники


    1. Власова, Т.В. Теория государства и права / Т.В. Власова. — М.: Книга по Требованию, 2012. — 226 c.

    2. Ромашкова И. И. Жилищное право; Питер — Москва, 2009. — 160 c.

    3. Фоменко, С.Е. Как уволить нерадивого сотрудника; М.: Бератор, 2013. — 160 c.
    4. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия / М.Г. Гамзатов. — М.: СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2004. — 142 c.
    Жалоба на свет
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here